febrero 11, 2025
Cuando Chelsee Pettit se arrodilló en el suelo, con una botella de Windex en una mano y un puñado de toallas de papel en la otra, supo una cosa con certeza: lo había logrado.
Pettit, fundadora de la marca de ropa indígena Aaniin, estaba trapeando los pisos de su pop-up de 6,500 pies cuadrados en el Eaton Centre de Toronto, con el apoyo de Mastercard, fue anunciada como la primera tienda departamental de propiedad 100% indígena en Canadá, mientras su equipo recaudaba decenas de miles de dólares en ventas. "Dios mío, esto realmente está funcionando", recordó pensar en ese momento. "Estaba funcionando porque dejaba que mi equipo hiciera lo que necesitaba, ganar dinero en el espacio".
El viaje empresarial de Pettit no comenzó con un camino claro o un plan de negocios tradicional. No fue hasta que vio a un hombre que vestía una camiseta con un símbolo indígena que sintió una sensación inmediata de conexión. Emocionado por saber más, Pettit, que es anishinaabe y afiliado a la Primera Nación Aamjiwnaang, se acercó a él, solo para descubrir que el símbolo no era indígena en absoluto, sino simplemente un triángulo.
Pero esta decepción se convirtió rápidamente en inspiración. “Fue entonces cuando decidí crear algo real”, recuerda, lo que la llevó a lanzar Aaniin, una marca que cuenta historias y conecta a quienes la visten con la cultura indígena a través de un diseño significativo mediante códigos QR en las prendas.
Aaniin, que significa “hola” en ojibwe, se convirtió rápidamente en una compañía exitosa. En 2022, Pettit fue reconocido como uno de los primeros beneficiarios del Fondo para Pequeñas Compañías Mastercard x Pier Five, lo que ayudó a impulsar el crecimiento de Aaniin. Hoy, Aaniin es un fiel reflejo de la visión de Pettit sobre la inclusión, la comunidad y la colaboración. La sala de prensa de Mastercard se reunió con Pettit para conocer más sobre su trayectoria empresarial, las lecciones que aprendió y qué le depara el futuro a Aaniin.
Pettit: Abandoné tres programas universitarios antes de cumplir los 21 años. Simplemente no estaba teniendo mucho éxito con la educación tradicional. Toda esa trayectoria de ir a la escuela, conseguir un trabajo en una compañía y luego trabajar para comprar una casa... no era para mí. Así que decidí que cuando cumpliera 18 años dejaría los estudios y conseguiría un trabajo en LensCrafters y Pearle Vision en el departamento de mentoría. Fue la primera vez que pude aprender una habilidad y ponerla en práctica. Se me daba de maravilla. En pocas semanas, me convertí en uno de los mejores vendedores de esa tienda. A los 18 años, sin saber qué hacer con mi vida, trabajar en el comercio minorista fue una gran bendición. Me dio confianza y me hizo darme cuenta de que sí tengo mucho conocimiento que ofrecer, aunque no de la manera tradicional.
Tres años después, tuve otra idea de negocio llamada Intuition Business Solutions. Quería crear un espacio para la representación indígena en la consultoría empresarial, no solo para las compañías indígenas sino para las pequeñas compañías en general. Ofrecía servicios como marketing o rediseños de sitios web gratis a las cafeterías, que sabía que no podían pagarlas. Todavía trabajaba como gerente de tienda, así que llené mis horas extra aprendiendo nuevas habilidades, como el registro comercial. Diseñé logotipos, construí sitios web y ayudé a propietarios de pequeñas compañías que no sabían cómo navegar por estas tareas.
La visión de esa idea de negocio finalmente me llevó a lo que Aaniin es hoy. Quería crear un lugar de trabajo inclusivo donde las personas pudieran aprender habilidades valiosas sin necesidad de una educación formal. Mi objetivo era construir un ecosistema donde las compañías pudieran colaborar y apoyar mutuamente.
Pettit: Como pueblos indígenas, nos enfrentamos a muchas barreras: la apropiación cultural, el acceso al capital y la suposición de que debemos donar todas nuestras ganancias porque se nos considera parte de una economía comunal y socialista. La gente suele pensar que dono todos los beneficios a organizaciones benéficas indígenas, lo cual es una locura. Somos una compañía con fines de lucro que busca impactar la economía indígena, y no podemos hacerlo si donamos todas nuestras ganancias.
También sabía que la gente pondría mayores expectativas en mí como propietaria de un negocio indígena. Con la fabricación, comencé este negocio con una factura de tarjeta de crédito de $ 300. No tenía miles de dólares para lanzar una marca de ropa o contratar a un artista gráfico. Pasé cada minuto de mi tiempo tratando de hacer crecer la marca gratis porque no tenía recursos.
Creo que muchas personas sobreestiman severamente lo que se necesita para iniciar un negocio indígena. No entienden cómo se construyen las pequeñas compañías en general y esperan que operemos a un nivel mucho más alto. Por ejemplo, la gente piensa que deberíamos tejer telas en nuestros patios traseros. Mucha gente en los mercados me preguntó si hice las camisetas yo mismo. Les digo: 'No, es una camiseta. Hay proveedores y fabricantes por una razón: descubrieron cómo hacerlo. No necesito reinventar la rueda'.
Pettit: Cuando anuncié que estaba comenzando mi negocio, mi madre, que es belga y holandesa, inmediatamente preguntó: '¿Puedo usar esta camiseta?' Le dije, por supuesto, que es solo una camiseta, no una insignia. Ella preguntó: '¿Qué pasa si no sé cómo pronunciarlo o recordar lo que dice?' Dije: 'Los indígenas que no hablan el idioma tampoco sabrán cómo pronunciarlo, ni lo que dice'.
Fue entonces cuando decidí cerrar la brecha educativa. Quería quitarle la presión al usuario, para que no se sintiera estresado por que le preguntaran qué dice la camiseta. Agregué códigos QR a todas nuestras prendas y accesorios. Cada diseño enlaza con nuestra página de traducción, donde los clientes pueden ver el significado detrás de los diseños.
Pettit: En ese momento, no sabía por dónde empezar, no tenía dinero y vendía prendas todos los días luego del trabajo. Salía al mercado los fines de semana y vendía todo el tiempo. Fue así durante unos dos meses y medio, y gané $ 15,000, lo cual fue genial, pero no hubo ganancias porque no tenía procesos de fabricación adecuados y estaba haciendo todo gratis. Las prendas también eran caras.
Recibir esa subvención fue un gran impulso para el negocio. Recordación llenar la solicitud, fue una experiencia personal. No estaban haciendo preguntas típicas de subvenciones como: "¿Qué harás con el dinero?" o "¿Cuál es tu salsa secreta?" Mastercard realmente quería entender qué estaba pasando con el negocio. Las preguntas se sintieron personalizadas y parecía que realmente se preocupaban por los negocios, nuestras personalidades y nuestras misiones ... Fue la primera vez que realmente pude dar un paso atrás y pensar en el panorama general. Como propietario de un negocio, siempre estás enfocado en el ahora, por lo que fue agradable reflexionar sobre el futuro.
Pettit: En la ventana emergente, nada cambió desde que comencé hace cuatro años. Todavía estaba haciendo todo solo, llegando al Centro Eaton sin dinero. Fue algo aterrador, pero el engaño fue lo único que me dio la confianza para seguir avanzando. Como emprendedor, simplemente mejoras en la utilización de recursos y encuentras formas más rápidas y grandes de hacer las cosas.
Pettit: Un papel enorme. Tomemos, por ejemplo, el hecho de que vimos que casi todos los clientes que tuvimos regresaron a nuestra ventana emergente en el Eaton Centre. La gente busca una comunidad. La gente disfrutó del personal sonriendo, interactuando con ellos y compartiendo historias sobre todos los negocios. Nuestro personal se llamaba narradores, no asociados de ventas, porque no solo vendíamos productos. Estábamos compartiendo el significado y el propósito detrás de las marcas indígenas en la tienda. Me encanta centrarme en el conocimiento del producto y la narración de historias, es una de mis mejores habilidades.
Esta fue una de las cosas más importantes para demostrar que la gente quiere experiencias en la tienda. No quieren exhibiciones minoristas o de grandes tiendas. Agregamos toques personales a todo: merchandising, marketing y cada producto en la tienda tenía personalidad detrás. Eso es algo que creo que falta en otros minoristas del centro comercial.
Pettit: Por primera vez, puedo invertir en los demás más de lo que invierto en mí mismo. Invertir en mis empleados es enorme. Estuve haciendo esto solo durante cuatro años, así que este es el primer año que tengo un pequeño equipo que me apoya. De cara al futuro, es posible que podamos hacer tres ventanas emergentes la próxima temporada navideña, o la siguiente. No me concentro en plazos difíciles; Quiero priorizar la calidad de lo que ejecutamos en el futuro.