L'economie numérique au service de la société belge

À l'aube des élections de 2024, il est impératif d’explorer les enjeux et les opportunités offerts par l'économie numérique, un moteur essentiel de notre croissance et de notre prospérité. Bien que la Belgique se classe parmi les leaders européens en matière de paiements électroniques, il reste encore beaucoup d’étapes à accomplir pour renforcer et faire évoluer notre position. Comme un coureur en tête de peloton, nous devons viser les premières places pour nous démarquer et engendrer un réel changement. Mastercard, dont le siège européen est basé à Waterloo en Brabant Wallon, croit fermement en la capacité de la Belgique à se positionner en tant que pionnière de l'économie numérique en Europe. Nous incitons ainsi le gouvernement à adopter pleinement la transition numérique et à favoriser un cadre propice à l'innovation, propulsant ainsi l'économie numérique belge vers de nouveaux sommets.

Fidèles à notre devise « powering economies and empowering people » nous avons élaboré, en collaboration avec plusieurs partenaires des secteurs financier et technologique belges, un manifeste comprenant neuf recommandations clés pour dynamiser l’économie numérique en Belgique. Nous analysons ici trois d’entre elles.

Supprimer les obstacles aux paiements électroniques

L’utilisation des moyens de paiement électroniques a considérablement augmenté en Belgique ces dernières années, en partie à cause de la pandémie. Le dernier Baromètre des Paiements Numériques[1] montre qu’aujourd’hui, 83% des Belges préfèrent payer par voie électronique. Depuis 2022, les commerçants ont également l’obligation d’accepter au moins une forme de paiement électronique. Pourtant, aujourd’hui, le taux d’acceptation n’est pas encore optimal. Il existe encore trop d’obstacles aux paiements électroniques, tels que les montants minimums de paiement et le manque de points de paiement adaptés dans les magasins physiques. En effet, de nombreux entrepreneurs et indépendants sont encore réticents, considérant que les terminaux de paiement sont une alternative onéreuse. Pour les PME en particulier, il est souvent difficile d’adopter pleinement les paiements électroniques.

Nous demandons donc au gouvernement d’unir ses forces avec les institutions financières et les fournisseurs de technologie pour développer des politiques qui encouragent l’innovation, réduisent les coûts pour les PME et établissent une infrastructure qui rend les paiements électroniques accessibles à tous les commerçants. Mastercard est depuis longtemps à l’avant-garde dans ce domaine en proposant des solutions de paiement innovantes telles que Tap on Phone, solution qui permet aux vendeurs d’utiliser leur téléphone comme terminal de paiement. Cette solution innovante, basé sur un simple smartphone, permets aux commerçants de moindre taille d’éviter un investissement de centaines d’euro dans un terminal conçu pour de grands volumes. Pour les consommateurs, Mastercard a développé des moyens de paiement simples et sécurisés qui permettent d’effectuer des paiements partout dans le monde à partir d’appareils connectés comme un smartphone ou une smartwatch, et ce, grâce aux applications digitales comme Apple Pay, Google Pay, Garmin Pay ou Fitbit Pay.

La cybersécurité, un défi majeur à l’ère numérique

La numérisation de l’économie offre de grandes opportunités aux entreprises, en particulier aux PME. Malheureusement, cette numérisation accrue s’accompagne également de risques plus importants de cyberattaques. La pandémie a accentué la pression sur la cybersécurité belge par une augmentation du télétravail et une migration soudaine vers le cloud, ce qui a ouvert la porte aux cybercriminels.

En réponse, la stratégie européenne du gouvernement belge pour lutter contre la cybersécurité a été lancée en 2021, mettant l’accent sur le soutien aux entreprises et la formation des employés. Cependant, pour les PME, le coût de la formation et de l’équipement nécessaires représente souvent une charge financière importante. Pour y remédier, Mastercard a annoncé en 2020 la création du premier Centre Européen de Cyber Résilience (European Cyber Resilience Centre, ECRC). Ce centre, qui a ouvert ses portes en Belgique fin mai 2024, encourage la coopération entre les secteurs public et privé et les organes législatifs afin de renforcer la résilience face aux cybermenaces. Il propose également des ateliers formateurs pour les PME et les institutions. Ce centre constitue une preuve supplémentaire de l’engagement de Mastercard à sensibiliser les Belges et les Européens à la cybersécurité.

Simplifier la vie des Belges avec des solutions de paiement intégrées

La numérisation de notre société offre la possibilité de simplifier la vie quotidienne. L’utilisation des transports publics en est un bon exemple. Mastercard travaille depuis longtemps avec les autorités fédérales et régionales et a déjà conclu un partenariat avec De Lijn pour les paiements sans contact.  Elle souhaite étendre ce projet afin de rendre les transports publics encore plus accessibles. Grâce au système de paiement Tap on Tap off, les navetteurs présentent simplement leur carte sans contact (ou leur appareil connecté) devant le terminal de paiement et c'est réglé !

En outre, la mise en œuvre du règlement de l’Union Européenne sur les infrastructures pour carburants alternatifs (AFIR) joue un rôle clé dans la simplification des méthodes de paiement pour les infrastructures de recharge des voitures électriques. Mastercard plaide pour une mise en œuvre rapide de ce règlement afin de rendre la recharge des véhicules électriques plus simple et conviviale en soutenant les paiements par carte bancaire à toutes les stations de recharge.

Découvrez notre vision

Curieux de connaître nos neuf recommandations pour une économie numérique inclusive d’avenir en Belgique ? Plongez dans notre manifeste au complet ici. 

Henri Dewaerheijd, Country Manager Mastercard Belux.

[1] Baromètre des Paiements Numériques, une étude Ipsos réalisée par la Vrije Universiteit Brussel pour le compte des partenaires Febelfin, Bancontact Payconiq Company, Mastercard, Visa et Worldline. https://febelfin.be/fr/presse/numerisation-et-innovation/digital-payment-barometer-2023-les-paiements-numeriques-deja-bien-ancres-dans-les-habitudes-des-belges-continuent-d-augmenter