אנחנו מגנים עליכם

אם אתם מאמינים שעסקה שנרשמה לחשבונכם היא הונאה, עליכם לפנות מיד למוסד הפיננסי שהנפיק את הכרטיס שלכם. חפשו מספר שירות לקוחות בגב הכרטיס או בדף החיוב שלכם. ניתן גם ליצור קשר עם מרכז הסיוע של Mastercard ללא תשלום למספר ‎1-800‎-Mastercard או (1-800-627-8372) או להתקשר מחוץ לארה"ב למספר 1-636-722-7111. אם אתם נמצאים בארה"ב, תוכלו להפנות את הדיווח על הונאות ועל שיחות, מיילים, הודעות טקסט ואתרי אינטרנט חשודים אל ועדת הסחר הפדרלית (Federal Trade Commission).

Mastercard מעריכה את המאמצים שלכם בהגנה על כספכם. אנו מתייחסים ברצינות רבה לכל הפרת כרטיס ועובדים בשיתוף פעולה הדוק עם גופי חקירה, ולכן אנו ממליצים לכם לפנות למוסד הפיננסי שלכם כדי לקבל את המידע העדכני ביותר. בדרך כלל, יש מספר טלפון של שירות לקוחות בגב הכרטיס שניתן להתקשר אליו.

אנא שימו לב ש-Mastercard אינה פונה לאנשים פרטיים כדי לבקש מידע אישי, כולל פרטי חשבון. אם אתם מקבלים שיחת טלפון, דוא"ל, הודעת טקסט או בקשה ברשתות חברתיות – שלא אתם יזמתם – מאדם הטוען שהוא נציג של Mastercard: אל תגיבו. אם יש לכם שאלות או חששות בנוגע לחשבונכם, צרו קשר ישירות עם המוסד הפיננסי שלכם על ידי התקשרות למספר המופיע בגב הכרטיס או בדף החיוב שלכם.