אני באמצע רחבת התערוכה הרועשת והסוערת ב- Money 20/20, הכנס השנתי הגדול של תעשיית הפיננסים שהגיע ללאס וגאס השבוע, ומקשיב להדגמה על לוחות מחוונים הניתנים להתאמה אישית המופעלים על ידי בינה מלאכותית עבור פעולות פנימיות של האוצר. כן, אני יודע - זה גן עדן לחובבי תשלומים. 

ליסנדרה גונזלס, שמנהלת צוותי אינטרנט ומובייל בחברת פיתוח התוכנה Altimetrik, מדריכה אותי בהדגמה על המסך הגדול שמולנו בדוכן של החברה שלה. חברת Altimetrik יצרה צ'אטבוט מסוג Copilot המאפשר לצוותי משרד האוצר והכספים ליצור לוחות מחוונים משלהם מאפס על ידי שליחת הודעות טקסט לבוט. רוצה לראות חובות לקוחות, סך מצבי מזומנים, או אולי תרשים של שניהם? אולי תרצה להפוך את המידע הזה לדוח ולשלוח אותו בדוא"ל לבוס שלך. הצ'אטבוט יכול לטפל בכל זה בשבילך. 

"הכל עניין של לא להסגיר את הבינה המלאכותית, אלא להפוך אותנו ליעילים יותר", היא מסבירה. 

הדגמה זו ייצגה את הדומיננטיות של הבינה המלאכותית בתערוכה השנה, כאשר בינה מלאכותית צצה כמעט בכל דיון פאנל, הצגת ביתן ופגישה מאולתרת במרכז התערוכה ונציאני. ספקי טכנולוגיה ושחקנים פיננסיים חיפשו כולם להשוויץ במה שהם יכולים לעשות עם בינה מלאכותית, והצביעו על עתיד שבו צ'אטבוטים ושירותים המונעים על ידי בינה מלאכותית ישתלבו בכל חוויית צרכן ותפקוד עסקי ברחבי התעשייה כולה. ונראה שהכל קורה במהירות שיא. 

"זה מרגיש כאילו זה מחלחל לכל שיחה, מסחר סוכני נמצא בכל מקום... זו סוג של נקודה מספר אחת, שתיים ושלוש בשיחה", אומר גרג אולריך, מנהל הבינה המלאכותית והנתונים הראשי של מאסטרקארד, וציין כי לקוחות מאסטרקארד שואלים אותו כיצד רשת התשלומים מקבלת ערך מבינה מלאכותית ומקדמת את הטכנולוגיה מעבר לפרויקטים פיילוט. "הם רוצים להיות מוכנים לעתיד." 

אגב, מסחר סוכני הוא קונספט חדש שכובש במהירות את המסחר האלקטרוני בסערה, כאשר כלי קמעונאות ותשלומים משולבים בצ'אטבוט בינה מלאכותית גנרטיבי כמו ChatGPT, כך שתוכלו למצוא ולקנות פריטים חדשים או להזמין חופשה ישירות בצ'אט. 

על במת הבורסה המרכזית, מייק קריגר, מנהל המוצר הראשי של אנתרופיק , נשאל את השאלה הבלתי נמנעת האם אנו נמצאים כעת בבועת בינה מלאכותית. "בוודאות [זוהי] בועה חסרת תקדים של סגירת עסקאות וחלק מהסטארט-אפים לא יצליחו", הוא משיב. הוא מוסיף שחברות צריכות לוודא שהן משתמשות בבינה מלאכותית כדי להניע פעילות מייצרת הכנסות ופוגשות את הלקוחות היכן שהם נמצאים, לא רק להתמקד בשימוש בבינה מלאכותית כדי ליצור יעילות - אחרת, ההשקעות בכלים אלה לא יצטברו. 

"המתמטיקה חייבת להיות מתמטיקה", הוא מוסיף. 

ממש ליד דוכן מאסטרקארד, אני נתקל באדוארדו ודייגו פירדאנט, אחים שהתכוננו להשיק חברת פינטק חדשה בשם Monei.us, שמטרתה לספק כלים וייעוץ פיננסיים לקהילה הלטינית בארה"ב. גם הם בוחנים דרכים לשלב בינה מלאכותית בשירותיהם, כולל אוטומציה של תשלומים ושיתוף טיפים פיננסיים. "חלק מזה סתם הייפ", מציין דייגו, אבל שניהם מסכימים שתעשיית הפיננסים נעה במהירות בכיוון הזה. "הכל הולך להיות אוטומטי לחלוטין באמצעות בינה מלאכותית", אומר אדוארדו.

השילוב הזה של שיחה סוערת על בינה מלאכותית, האופי המוגזם של לאס וגאס וקהל פנאטי הפינטק יוצר תערובת משכרת, עם מראות מהתערוכה הכוללים פאנלים בנושא "ציות לפשעי פיננסים סוכנים" ו"שיתוף פעולה" בתשלומים חוצי גבולות, אזכורים לבינה מלאכותית פזורים על פני רחבת התערוכה, ולמען הסר ספק, מכונית דלוריאן שחנתה בדוכן אחד מול שלט עליו כתוב "Chargeback to the Future".

בעוד שבינה מלאכותית היא האטרקציה העיקרית השנה, גם לבלוקצ'יין ולמטבעות קריפטוגרפיים יש מקום בולט בתערוכה. 

לוק טאטל, מנהל מוצר וטכנולוגיה ראשי ב- MoneyGram, אומר שהוא רואה המשך בגרות בקריפטו. "עברנו מעבר לפיילוטים ונכנסנו לשימוש האמיתי בו", הוא אומר בראיון בימתי. הוא מוסיף כי תמיכת ממשל טראמפ בתעשיית הקריפטו ואישורו האחרון של חוק GENIUS עוררו פיתוח נוסף בתחום. 

מייקל סיילור, אחד השמות הגדולים ביותר בקריפטו, מופיע בשלב הבורסה כדי לתמוך בדעה זו, באומרו שיותר בנקים גדולים ויועצי השקעות עוסקים בקריפטו. "אף כוח עלי אדמות לא יכול לעצור רעיון שהגיע זמנו", מוסיף סיילור, היו"ר בפועל של Strategy, חברה ציבורית שהפכה לאחת ממחזיקות הביטקוין הגדולות ביותר.  

הוא מציין כי התעשייה עדיין צריכה "להילחם בדעות הקדומות נגד קריפטו", ואומר שיש עבודה לעשות כדי לשכנע בנקים, סוכנויות דירוג אשראי, רגולטורים ומנהלי כספים לגבי ערך הנכסים הדיגיטליים הללו.

רונאק דאיה, ראש מחלקת המוצר בחברת תשתית הבלוקצ'יין Paxos, הולך איתי על פני רחבת התערוכה בזמן שדנו בפוטנציאל של קריפטו להביא את היכולות שלו לבינה מלאכותית, תוך פיצול שתי מילות מפתח גדולות. "אם מסחר סוכני הולך להמריא, הוא יזדקק למעקות ומעקות כדי שיוכלו להפעיל את העסקאות הללו, וקריפטו מספק תשובה ברורה מאוד לכך", הוא אומר. הוא מוסיף כי תעשיית הקריפטו מתחילה להתנסות כיצד תוכל להשתמש בטכנולוגיות בלוקצ'יין כדי לאמת בסופו של דבר בוטים ועסקאות של סוכנים. 

דיונים על דרכים חדשות לתשלום ויכולות חדשות עבור כרטיסים וארנקים דיגיטליים הם גם נושא מרכזי ב-Money 20/20.

ג'ניפר ביילי, שמנהלת את Apple Pay ואת Apple Wallet, מתראיינת על הבמה בטקס פרסי הכסף הראשון אי פעם, ומביאה לכנס קצת זוהר של טקס הפרסים. היא אומרת שהחברה שלה שואפת להרחיב את הארנק הדיגיטלי שלה לתחומים נוספים, כולל מפתחות בית, מפתחות מלון, מפתחות רכב וגישה לחדרי מעונות בקולג'. בנוסף, היא אומרת שאפל עובדת על הוספת אמצעי זיהוי נוספים, כמו הדרכון שלך, לארנק שלה. "זהות תהיה מסע ארוך טווח עבורנו", היא אומרת, ומציינת שאנשים צריכים לצפות לראות יותר התמקדות מצד אפל בתחום זה בהמשך. 

עם יותר מידע ותשלומים שהופכים דיגיטליים, יהיה חיוני להגן על כל הנתונים הללו, ולכן אבטחה הייתה גם מרכיב חשוב בתערוכה. לשם כך, מאסטרקארד עוררה תהודה בכנס Money 20/20 כאשר הכריזה על Mastercard Threat Intelligence, שיתוף פעולה חדש בתחום אבטחת הסייבר עם הרכישה האחרונה Recorded Future, שיכול לשבש הונאות לפני שהן מתפשטות.

במהלך פאנל דיון בנושא יצירת חוויות תשלום ותשלום חלקות, שרה סטאפ, מנהלת מסחרית ראשית ב- Aeropay, אומרת שהסטנדרט החדש צריך להיות משהו שהיא מתארת כ"תשלומי ספה". "אם אני לא יכולה לשלם מהספה שלי, זה לא מספיק טוב", היא אומרת. 

באותו פאנל, סימה צ'יבר, שמנהלת את מוצרי התשלומים של מאסטרקארד בצפון אמריקה, אומרת שהחברה שלה מתמקדת בבניית חוויות תשלום חלקות המבוססות על עקרונות של פרטיות הצרכן, אמון ושקיפות. היא אומרת שעקרונות אלה ותקני טכנולוגיה משותפים כמו טוקניזציה יידרשו כדי לגרום למסחר סוכני לעבוד.

כשנשאלה אילו חוויות תשלום חדשות עשויות להפוך לפופולריות בעוד חמש שנים, היא אומרת: "קשה לחזות איזה מכשיר, אבל העקרונות נשארים זהים."