Skip to main content

עסקים קטנים

12 ביוני, 2025

 

תסבירו לי את זה: לקחים מיזם משאית וופלים

מתשלומים ועד כלים דיגיטליים ועד איזון בין חיים לעבודה, אחד מכותבי הטור שלנו ב-In Tech משתף את מה שלמד על ניהול עסק קטן עם אשתו.

לוגו גוגל

כריס מולן    

מנהל תקשורת, מאסטרקארד

בטכנולוגיה

"בטכנולוגיה" הוא המדור הקבוע שלנו, המדגיש את מה שאנשים מדברים עליו בעולם הטכנולוגיה - החל מקריפטו ו-NFTs ועד ערים חכמות ואבטחת סייבר. 

swfwf

"איזה סוג של אוכל אתה רוצה להריח אחרי כל משמרת?"

זו הייתה השאלה הגדולה שלי. פיסת החוכמה היחידה שהצעתי כשאשתי שרה ואני ישבנו בבית קפה ריק ברובו, והתלבטנו לגבי פתיחת משאית אוכל. "בצק מקורמל וחמאתי" לא הייתה התשובה הגרועה ביותר.

נהגתי לצחוק שאני צריך להתעשר מהבישול של שרה. היא לא הייתה מאומנת, אבל לדעתי, גאון קולינרי. הרבה זמן חלמנו להקים משאית אוכל אבל לא היה לנו מושג מה אנחנו עושים.

אז באותו לילה בבית הקפה, החלטנו שהגיע הזמן להפסיק להתלבט ולקבל כמה החלטות.

מה שכמובן הוביל אותנו להחליט על וופלים! אבל לא סתם וופלים: אנחנו מתמחים בוופלים בסגנון ליאז'. אלו הם סוג של וופל בלגי העשוי מבצק שמרים דמוי בריוש ועמוס בפניני סוכר. כשהן פוגעות במכשיר הוופלים, הפנינים מבחוץ מתקרמלות ומתפרקות, בעוד שהפנינים שבפנים נמסות חלקית, ואז נוצרות מחדש כשהן מתקררות. התוצאה היא ופל זהוב מבחוץ ומלא כיסים מתוקים ולעיסים מבפנים.

כדי להפוך אותו לשלנו, היינו מתמקדים בתוספות ונתנו לכל דבר שמות מגוחכים שמקורם בתרבות הפופ ובבדיחות פנימיות. התפריט שלנו כלל בסופו של דבר פריטים הכוללים את הכובע - אדום (תות), לבן (עוגת גבינה ושוט) וכחול (אוכמניות). ה-99 (המבוסס על תוכנית הטלוויזיה "ברוקלין תשע-תשע") הגיע עם נוטלה ותותים, ובכל פעם שהוזמנה, כל המשאית צעקה "תשע-תשע!" 

 

ופל מכוסה תותים, אוכמניות וקצפת בצלחת.

בתמונה למעלה, כריס מולן ואשתו שרה מצלמים סלפי מחוץ ל"וופל וואגון", המשאית שבה נמצאת עסק הוופלים בסגנון ליאז' שלהם. למעלה, אחד הוופלים המעוררי תיאבון המוצעים. (תמונות באדיבות כריס מולן)

 

החלטה חשובה נוספת באותו לילה הייתה איך להתחיל. לא רצינו להשקיע הכל בלי לדעת מה אנחנו עושים, אז תכננו להתחיל בקטן, ללמוד תוך כדי תנועה ולצמוח אם זה הגיוני. זה הרגיש כמו איך עובדת התקדמות במשחק וידאו - להתחיל עם ציוד בסיסי, לקחת על עצמכם משימות ניתנות לניהול ולעלות רמה עם ניסיון. אז במקום לקפוץ ישר למשאית אוכל, החלטנו לבדוק דברים עם אוהל פופ-אפ בשוק האיכרים המקומי. אם זה היה עובד, היינו משתמשים בהכנסות כדי לממן את המשאית ולשמור על דברים נקיים מחובות כמה שיותר זמן.

חברים ובני משפחה הגיעו, אבל הארומה לבדה הספיקה כדי למשוך את הקהל. מכרנו את כל הכרטיסים מהר מהצפוי והוזמנו לחזור לשוק בשבוע שלאחר מכן. אותו הדבר קרה שוב. ושוב. ושוב.

אז ההיגיון של משחקי וידאו ניצח שוב. הגיע הזמן לעלות רמה. קנינו משאית פרייטלינר עם יותר מדי קילומטרים, לא מספיק ציוד, והרבה יותר מקום ממה שהיינו צריכים. אבל זה היה בטווח המחירים שלנו. בינתיים, הבטחנו לעצמנו מקום קבוע בשוק, והעסק המתפתח שלנו עמד להמריא. כל יום, כל אירוע וכל אבן דרך הראו לנו כמה עוד יש לנו ללמוד.

כשאתה מנהל עסק קטן, אתה צריך להפוך ל"מומחה" בכל דבר, או לפחות מומחה בגוגל ובשאילת השאלות הנכונות בצ'אטGPT. כמו כמה כוח מושך מכשיר ופל מסחרי, וכמה אפשר להפעיל על שקע אחד? ולכל מי שבילה קיץ במיזורי, השאלה האמיתית היא האם נוכל לייצר מספיק חשמל למזגן ולעשות זאת בצורה חסכונית. (תשובה קצרה: לא.) 

באותו לילה אפילו החלטנו על שם לבייבי העסק שלנו: WaffleNerds. שרה הייתה הוופל. אני הייתי החנון. זה פשוט היה הגיוני.

לאחר שעברנו על רישוי והיתרים, הבטחנו מקום זמני בשוק איכרים מקומי. אחרי כל התכנון והדיונים על מתכונים, סידור האוהל, תמחור והקמה, הנה הגענו. עומדים בפינה שהוקצה לנו לפני עלות השחר, ספוגים בגשם אך מלאי תקווה, מקימים דוכן שלא היינו בטוחים שמישהו יגיע אליו. זו הייתה או התחלה של משהו מגניב או ארוחת בוקר יקרה מאוד לשניים.

יכולנו או להכפיל את ההשקעה, לקחת חובות כדי לצמוח, לגייס צוות ולשפץ הכל - או לחזור לגרסה הקטנה והפשוטה יותר שדמיינו באותו לילה בבית הקפה.

Chris Mullen

 

העסק פרח, אולי קצת יותר מדי. אחרי ששירתנו עשרות אלפי לקוחות, קיבלנו כמה כתבות חדשות מקומיות (מסיבות טובות) וזכינו לתהילה מקומית, הגענו לצומת דרכים עם סיום העונה שעברה. הקצב לא היה בר קיימא. יכולנו או להכפיל את ההשקעה, לקחת חובות כדי לצמוח, לגייס צוות ולשפץ הכל - או לחזור לגרסה הקטנה והפשוטה יותר שדמיינו באותו לילה בבית הקפה.

ואז הרבה השתנה בחיינו האישיים. שרה איבדה את אביה, אמה אובחנה כחולה בסרטן השד, בתנו הבכורה התחתנה, והצעירה שלנו סיימה בקרוב את לימודיה בתיכון. עם כל כך הרבה אירועי חיים שקורים בו זמנית, זה הפך את ההחלטה ללחוץ על הפסקה לקלה יותר.

צעד אחורה נתן לנו מרחב לנשום ולקבל פרספקטיבה. בסופו של דבר, בחרנו ללכת משם, לא בגלל שזה היה קל או מרגש, אלא בגלל שזה היה נכון.

אנחנו לא יודעים מה צופן העתיד עבור WaffleNerds, אבל הלקחים מהפרק הזה עוצבו מתוך לחץ, חוסר ודאות ורגעי פאניקה מדי פעם - ממותנים בשמחה, יצירתיות והרבה צחוק.

במבט לאחור, תמיד הייתי מרוכז בקידום העסק. אבל תוך כדי, אני הייתי זה שעלה רמה.

טיפים

כיצד יזמים יכולים להשתמש באוטומציה כדי לחזק את המכירות

בינה מלאכותית היא כבר לא סתם הייפ - עסקים קטנים משתמשים בה כדי לחסוך זמן, לסגור יותר עסקאות ולהגדיל את ההשפעה השיווקית שלהם. למד כיצד ממומחה הבינה המלאכותית הזה.