Skip to main content

מקרה בוחן

GlassesUSA.com משתמש באלגוריתם למידה עמוקה כדי להתאים את המלצותיו לכל קונה

מקרה בוחן זה קשור למוצר Dynamic Yield .

עיגול כתום

המכון הכלכלי

3 דקות קריאה · 2024

לוגו גוגל
לוגו של מיקרוסופט
לוגו של פינטרסט
לוגו ויקיפדיה
לוגו של אמזון

הגעה לרמה הבאה של התאמה אישית עם Dynamic Yield להעמקת קשרי לקוחות והגדלת מכירות

מָבוֹא

לפני שתים עשרה שנה, מייסדי GlassesUSA.com יצאו למטרה לספק משקפי ראייה באיכות גבוהה במחיר סביר יותר מאחרים בשוק. עשור לאחר מכן, החברה היא כיום קמעונאית משקפי השמש המקוונת הגדולה בעולם, המציעה מגוון רחב של משקפי שמש, עדשות מגע ועוד. עם המבחר הגדול ביותר של סגנונות ומותגים המוצעים באינטרנט, עם הצעות של ריי באן, אוקלי ועוד, והיכולת לנסות הכל באינטרנט באמצעות המראה הווירטואלית וליהנות ממשלוח חינם והחזר כספי מלא מובטח, GlassesUSA.com היא נקודת הפתיחה שלכם לכל צרכי הראייה שלכם.

אבל לאחר שנים של אופטימיזציה של חוויות הדיגיטל, צוות המסחר האלקטרוני היה מוכן לעבור מעבר להמלצה על מוצרים נוספים שמעניינים את אלו שצפויים להניע מעורבות. ולאחר שהפעילה בדיקה מול ההמלצות המסורתיות המבוססות על למידת מכונה בדף הבית, גילתה GlassesUSA.com שאלגוריתם הלמידה העמוקה המתוחכם של Dynamic Yield הצליח להניב עלייה של 68% ברכישות ועלייה של 88% בהכנסות, והכל מווידג'ט יחיד.

סרגל צד

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt

כּוֹתֶרֶת


בחן והשווה את הרכב הסל, גודלו ותדירותו בהתבסס על חבילות הניתנות להתאמה אישית והצעות משתלמות.

זהה מגוון מוצרים המועילים ביותר לעסק כדי לתמוך באופטימיזציה של המוצר

מצאו זוגות של פריטים המופיעים בתדירות הגבוהה ביותר בסלים כדי להקל על אסטרטגיות למבצעים חדשים ותצוגות בחנות

בחן את התנהגות הרכישה והנאמנות העוקבת לאחר רכישת פריטים טריגרים מסוימים

גלו את המוצרים הנמכרים ביותר, קבצים מצורפים ושילובי פריטים נפוצים בדוח אוטומטי

"עם המלצות דינמיות לתשואה, אנחנו כבר לא צריכים לבחור ידנית אסטרטגיית המלצה עבור המלצות דף הבית שלנו. אלגוריתם הלמידה העמוקה שלו קובע באופן אוטומטי את תת-הקבוצה הנכונה של פרמטרים עבור כל משתמש בהתבסס על התנהגותו, היכן הוא נמצא במסע הלקוח, כמו גם על מגמות הנראות ברחבי האתר, מה שהופך אותו לעדיף על כל אסטרטגיה אחרת זמינה - לא רק מבחינת תפוקה, אלא גם חיסכון בזמן.

Nadav Yekutiel, Head of Data, GlassesUSA.com
משקפיים על סטטיסטיקת אחוזים

עלייה של 68% ברכישות ועלייה של 88% בהכנסות, והכל מווידג'ט אחד

האתגר

GlassesUSA.com, ביתם של מותגי מותג פרטי וכן למעלה מ-60 שמות של מעצבים, מבינה את הקושי במציאת זוג משקפי השמש המושלם מבין אלפי סגנונות הזמינים בקטלוג שלה. המלצות הן מרכיב עיקרי באתר המסחר האלקטרוני, המופיעות על פני דפים שונים כדי להקל טוב יותר על תהליך הקנייה, כולל דף הבית, המהווה את נקודת הכניסה הראשונית עבור רוב הקונים המקוונים, תוך מתן עדיפות לקלות הגילוי. במטרה למקסם את ביצועי המלצות המוצרים שלה, הצוות נזקק לפתרון שיכול:

  • הכשרה עצמית מהירה כדי להמליץ על הפריטים המדויקים ביותר בהתבסס על קטלוג המוצרים הנרחב שלו וכן על מגמות שנצפו ברחבי האתר.

  • קחו בחשבון לא רק התנהגות היסטורית, אלא גם פעילות במהלך הסשן כדי להציג פריטים שקונים נוטים יותר לתקשר איתם או לקנות.

  • המשך ללמוד עם כל פיסת מידע חדשה שנקלטת למודל כדי להבטיח שתוצאות ההמלצות יותאמו באופן רציף לאורך זמן.

אז הצוות התחיל להריץ המלצות למידה עמוקה עם Dynamic Yield.

הוֹצָאָה לְפוֹעַל

מוצרים מומלצים באופן דינמי, הצפויים להניע פעולה מאדם לאדם באמצעות אלגוריתם למידה עמוקה מתקדם.

GlassesUSA.com, המייצגת את החלק העליון של משפך המכירות במסע הלקוח, החליטה לבקר מחדש באזור ממש מתחת לקפל, שבו בעבר הציגה ווידג'ט המלצות המציג עד שישה מוצרים שונים. בתקווה להפיק כמה שיותר ערך ממיקום מרכזי זה, צוות המסחר האלקטרוני שיער שאם יוכל לספק המלצות המותאמות יותר לאדם עם הכניסה לדף זה, הדבר יוכל לא רק לשפר את שיעורי ההוספה לעגלת הקניות, אלא גם להגדיל את הרכישות וההכנסות הכוללות. אחרי הכל, אסטרטגיית סינון שיתופית קלאסית המציגה פריטים מעניינים על סמך מה שמשתמשים דומים אחרים ביצעו אינטראקציה איתם יכולה להיות יעילה מאוד, אך ההמלצות אינן באמת מותאמות אישית.

 

  1. הכשרה עצמית מהירה כדי להמליץ על הפריטים המדויקים ביותר בהתבסס על קטלוג המוצרים הנרחב שלו וכן על מגמות שנצפו ברחבי האתר.

  2. קחו בחשבון לא רק התנהגות היסטורית, אלא גם פעילות במהלך הסשן כדי להציג פריטים שקונים נוטים יותר לתקשר איתם או לקנות.

  3. המשך ללמוד עם כל פיסת מידע חדשה שנקלטת למודל כדי להבטיח שתוצאות ההמלצות יותאמו באופן רציף לאורך זמן.

תצוגת מוצרים בדף הבית המותאמת בקפידה לפרט, מפתה להוסיף לעגלה

שישה זוגות מסגרות משקפיים במחירים נוחים

תמונה באדיבות glassesusa.com

המסקנה המרכזית

במשימתה להתאים ללקוחות את משקפי השמש הטובים ביותר במחירים נוחים, GlassesUSA.com הבינה שעליה להתקדם מעבר להגשת פריטים דומים או משלימים, ולמצוא פריטים המותאמים אישית באמת למשתמש. נכונותה של החברה לדחוף את גבולות אספקת חוויית הלקוח הובילה אותם להתנסות בטכנולוגיית ההמלצות ללמידה עמוקה של Dynamic Yield כדי לצפות טוב יותר את צרכי הלקוח ולחזות באופן אוטומטי את המוצרים שכל אדם יתחבר אליהם בצורה הטובה ביותר, אפילו בחלק העליון של משפך המכירות. תוצאות הבדיקות הראשוניות של דף הבית, הן במחשבים שולחניים והן בניידים, כבר הוכיחו השפעה משמעותית על יכולתו של הצוות להניע פעולה משמעותית, כאשר האלגוריתם המתקדם יצר עלייה של 68% ברכישות ועלייה של 88% בהכנסות.

תורמים: עינת הפטל, מנהלת מוצר ראשית; אורי באואר, מנכ"ל Dynamic Yield; סוזן גרוסמן, סמנכ"לית בכירה, שירותי שיווק

[1] "Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur" adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua sed do eiusmod tempor incididunt consectetur adipiscing elit sed.

[2] Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore.

קידום

התייעצו עם הצוות שלנו כדי ללמוד כיצד מאסטרקארד יכולה לשפר את העסק שלכם באמצעות המוצרים והשירותים שלנו.