בחן והשווה את הרכב הסל, גודלו ותדירותו בהתבסס על חבילות הניתנות להתאמה אישית והצעות משתלמות.
מקרה בוחן זה קשור למוצר Dynamic Yield .
3 דקות קריאה · 2024
לפני שתים עשרה שנה, מייסדי GlassesUSA.com יצאו למטרה לספק משקפי ראייה באיכות גבוהה במחיר סביר יותר מאחרים בשוק. עשור לאחר מכן, החברה היא כיום קמעונאית משקפי השמש המקוונת הגדולה בעולם, המציעה מגוון רחב של משקפי שמש, עדשות מגע ועוד. עם המבחר הגדול ביותר של סגנונות ומותגים המוצעים באינטרנט, עם הצעות של ריי באן, אוקלי ועוד, והיכולת לנסות הכל באינטרנט באמצעות המראה הווירטואלית וליהנות ממשלוח חינם והחזר כספי מלא מובטח, GlassesUSA.com היא נקודת הפתיחה שלכם לכל צרכי הראייה שלכם.
אבל לאחר שנים של אופטימיזציה של חוויות הדיגיטל, צוות המסחר האלקטרוני היה מוכן לעבור מעבר להמלצה על מוצרים נוספים שמעניינים את אלו שצפויים להניע מעורבות. ולאחר שהפעילה בדיקה מול ההמלצות המסורתיות המבוססות על למידת מכונה בדף הבית, גילתה GlassesUSA.com שאלגוריתם הלמידה העמוקה המתוחכם של Dynamic Yield הצליח להניב עלייה של 68% ברכישות ועלייה של 88% בהכנסות, והכל מווידג'ט יחיד.
בחן והשווה את הרכב הסל, גודלו ותדירותו בהתבסס על חבילות הניתנות להתאמה אישית והצעות משתלמות.
זהה מגוון מוצרים המועילים ביותר לעסק כדי לתמוך באופטימיזציה של המוצר
מצאו זוגות של פריטים המופיעים בתדירות הגבוהה ביותר בסלים כדי להקל על אסטרטגיות למבצעים חדשים ותצוגות בחנות
בחן את התנהגות הרכישה והנאמנות העוקבת לאחר רכישת פריטים טריגרים מסוימים
גלו את המוצרים הנמכרים ביותר, קבצים מצורפים ושילובי פריטים נפוצים בדוח אוטומטי
GlassesUSA.com, ביתם של מותגי מותג פרטי וכן למעלה מ-60 שמות של מעצבים, מבינה את הקושי במציאת זוג משקפי השמש המושלם מבין אלפי סגנונות הזמינים בקטלוג שלה. המלצות הן מרכיב עיקרי באתר המסחר האלקטרוני, המופיעות על פני דפים שונים כדי להקל טוב יותר על תהליך הקנייה, כולל דף הבית, המהווה את נקודת הכניסה הראשונית עבור רוב הקונים המקוונים, תוך מתן עדיפות לקלות הגילוי. במטרה למקסם את ביצועי המלצות המוצרים שלה, הצוות נזקק לפתרון שיכול:
אז הצוות התחיל להריץ המלצות למידה עמוקה עם Dynamic Yield.
מוצרים מומלצים באופן דינמי, הצפויים להניע פעולה מאדם לאדם באמצעות אלגוריתם למידה עמוקה מתקדם.
GlassesUSA.com, המייצגת את החלק העליון של משפך המכירות במסע הלקוח, החליטה לבקר מחדש באזור ממש מתחת לקפל, שבו בעבר הציגה ווידג'ט המלצות המציג עד שישה מוצרים שונים. בתקווה להפיק כמה שיותר ערך ממיקום מרכזי זה, צוות המסחר האלקטרוני שיער שאם יוכל לספק המלצות המותאמות יותר לאדם עם הכניסה לדף זה, הדבר יוכל לא רק לשפר את שיעורי ההוספה לעגלת הקניות, אלא גם להגדיל את הרכישות וההכנסות הכוללות. אחרי הכל, אסטרטגיית סינון שיתופית קלאסית המציגה פריטים מעניינים על סמך מה שמשתמשים דומים אחרים ביצעו אינטראקציה איתם יכולה להיות יעילה מאוד, אך ההמלצות אינן באמת מותאמות אישית.
תמונה באדיבות glassesusa.com
במשימתה להתאים ללקוחות את משקפי השמש הטובים ביותר במחירים נוחים, GlassesUSA.com הבינה שעליה להתקדם מעבר להגשת פריטים דומים או משלימים, ולמצוא פריטים המותאמים אישית באמת למשתמש. נכונותה של החברה לדחוף את גבולות אספקת חוויית הלקוח הובילה אותם להתנסות בטכנולוגיית ההמלצות ללמידה עמוקה של Dynamic Yield כדי לצפות טוב יותר את צרכי הלקוח ולחזות באופן אוטומטי את המוצרים שכל אדם יתחבר אליהם בצורה הטובה ביותר, אפילו בחלק העליון של משפך המכירות. תוצאות הבדיקות הראשוניות של דף הבית, הן במחשבים שולחניים והן בניידים, כבר הוכיחו השפעה משמעותית על יכולתו של הצוות להניע פעולה משמעותית, כאשר האלגוריתם המתקדם יצר עלייה של 68% ברכישות ועלייה של 88% בהכנסות.
תורמים: עינת הפטל, מנהלת מוצר ראשית; אורי באואר, מנכ"ל Dynamic Yield; סוזן גרוסמן, סמנכ"לית בכירה, שירותי שיווק
[1] "Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur" adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua sed do eiusmod tempor incididunt consectetur adipiscing elit sed.
[2] Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore.