מקרה בוחן

כיצד Barry's שדרגה את תוכנית הנאמנות המדורגת שלה עם SessionM

בְּעָיָה

שדרגו את חוויית הלקוח

מותג הכושר בארי'ס ידוע באימוני הכושר המהנים והאנרגטיים שלו בחדרים האדומים הייחודיים שלו, המחקים את החוויה של מועדון לילה. מותג הכושר הבוטיק HIIT, שצומח במהירות, נאלץ לחשוב מהר כיצד ימשיך ליצור קשר עם לקוחותיו בזמן שחדרי כושר ברחבי העולם נסגרו עקב מגפת הקורונה בשנת 2020. בארי'ס ביססה תרבות וקהילה דרך השיעורים שלה, והיה חשוב להמשיך להתחבר וליצור קשר עם הלקוחות הן בבוטיקים שלה והן באופן דיגיטלי.

גִישָׁה

להכיר, לתגמל ולעסוק בדרכים חדשות

בארי'ס השיקה את "האקדמיה", תוכנית נאמנות ראשונה מסוגה המכירה ומתגמלת את לקוחות בארי'ס בכל היבטי חוויית המסעדה. האקדמיה מופעלת על ידי Mastercard SessionM.

SessionM מפעילה את תוכנית הנאמנות המדורגת של Barry, שבה לקוחות יכולים לצבור כוכבים באמצעות השתתפות בשיעורים בסטודיו, קניות בסטודיו או בחנות של Barry, קנייה בבר הדלק והשתתפות באתגרים כדי להגיע למעמד חברות אדום, כסף ושחור.

תוצאות

אימוץ תוכנית נאמנות ושיפור מעורבות הלקוחות

בעזרת תוכנית הנאמנות המדורגת של SessionM, Barry's הגדילה את קהילת החברים שלה ואת תדירותם.

60,000

חברים חדשים ב-9 החודשים הראשונים להשקה.

5.7X

יותר שיעורים בהם משתתפים חברים בהשוואה ללא חברים בממוצע.

עבדנו עם מאסטרקארד כדי להשיק את The Academy - תוכנית הנאמנות המדורגת של בארי, המחברת בין הסטודיו לבין Barry's X, הפלטפורמה הדיגיטלית שלנו. זה מתגמל ומשמר את לקוחותינו עם מסרים מותאמים אישית, מבצעים, הטבות ותגמולים פרימיום שהלקוחות שלנו מצפים להם. האקדמיה יכולה גם להתרחב עם הצמיחה הגלובלית שלנו.

סגן נשיא בכיר, אסטרטגיה ופיננסים ב-Barry's