Skip to main content

Betalinger

25. september 2023

 

Købe benzin med fingerspidsen? Mercedes' administrerende direktør skal sikre fremtiden for betalinger i bilen

Google-logo

Christine Gibson

Bidragyder

Medmindre du har lært at køre bil inden for de seneste par år, husker du sikkert, at du har gravet rundt i kopholderen efter mønter til parkeringsautomaten eller hængt ud af vinduet for at skubbe kontanter ind i åbningen i en parkeringskælders betalingsboks. Nylige fremskridt inden for digital betalingsteknologi har gjort disse betalinger nemmere. Nu kan du blot trykke på infotainment-displayet i bilen for at reservere eller betale for parkering.

Tænk hvis det var endnu nemmere at komme rundt i byen.

Det er etosen bag Mercedes pay+, en e-handelsplatform til bilen, som bilejere kan bruge til at købe Mercedes-Benz-produkter og -tjenester. Nu har Mercedes Pay indgået et partnerskab med Mastercard for at gøre det endnu mere sikkert at betale inde i din bil. Med 3.600 tankstationer i Tyskland vil kunderne kunne bruge en fingeraftrykssensor i deres bil til at betale for brændstof, hvilket eliminerer behovet for at indtaste en pinkode ved pumpen eller godkende via mobilenhed. For første gang vil det være muligt at betale i bilen ved salgsstedet – hvilket forvandler dit instrumentbræt til en praktisk betalingsenhed.

Mastercard Newsroom satte sig ned med Nico Kersten, administrerende direktør for Mercedes Pay, for at tale om udviklingen af betalingsplatformen, de udfordringer, hans team stod over for, og hvad de kan forvente sig af betalinger i bilen.

 

I lancerede Mercedes pay+ i 2018. Hvordan har den accelererende digitalisering, især under pandemien, formet dens udvikling?

Kersten: Bilindustrien har ændret sig meget i løbet af det seneste årti. Selve bilen, softwaren og hardwaren er alle steget til et højere niveau. Det samme gælder for betalinger. Da jeg startede hos Mercedes-Benz for 20 år siden, var der ingen, der overhovedet tænkte på bilen som et betalingsmiddel. Men bilindustriens forretningsmodel udvider sig. Vi sælger og vedligeholder ikke bare biler; med vores omfattende Mercedes-Benz-økosystem gør vi livet lettere for vores kunder. I denne pakke samler vi alle områder relateret til bilen. Digitalisering åbner op for helt nye muligheder. For eksempel tilbyder vi dem nemmere adgang til hverdagstjenester, såsom opladning, parkering og tankning, gennem forbindelse til tredjepartsudbydere. Med de seneste innovationer inden for bilindustrien og fintech kan vi tage betalingsoplevelsen i bilen til det næste niveau.

 

Hvilke udfordringer stod Mercedes-Benz over for i forbindelse med godkendelse af betalinger og andre digitale enheder?

Kersten: Vores biler er kendt for deres sikkerhed. Det samme gælder for vores betalinger. Vi sørger for, at f.eks. kortdata gemmes sikkert, og vi overholder alle regler vedrørende betalingsgodkendelse. Europa har strenge regler for kundegodkendelse, hvilket beskytter kunden, men det er ikke designet til at forbedre kundeoplevelsen. Det var den udfordring, vi skulle overvinde, og vi samarbejdede med Mastercard for at gøre godkendelsesoplevelsen nemmere. Som et resultat af vores samarbejde kan vi nu tilbyde biometrisk autentificering i bilen.

 

   

"Vi arbejder hårdt på at blive ved med at give vores kunder den mest værdifulde gave: deres egentid."

Nico Kersten

Circle photo - 1

    

Vi talte om oplevelsen af at betale direkte fra din bil. Hvor hurtigt tror du, at bilister vil indføre digital betaling fra bilen i deres hverdag?

Kersten: Jeg er optimistisk, fordi vores tilbud til kunden udvides med fede tjenester, der hurtigt vil blive en del af kundens hverdag. Sidste måned var jeg i Holland. Jeg kørte ind på en parkeringsplads, og en besked dukkede op på instrumentbrættet: "Vil du betale for parkering?" Så nemt var det. Jo mere du oplever det, jo mere vil du ikke undvære det.

 

Var der en sensor på parkeringspladsen, der automatisk lavede den forbindelse?

Kersten: Præcis. Da vi lever i en æra med forbundne køretøjer, kender vi køretøjets nøjagtige geografiske position og kan tilbyde lokale tjenester, som f.eks. at bruge parkeringspladsen på gaden.

 

En del af løftet ved selvkørende biler er at forvandle dit køretøj til et andet rum at shoppe, arbejde og endda underholde. Hvordan innoverer Mercedes-betalingssystemet i den fremtid?

Kersten: Selvkørende køretøjer vil udvide førerens muligheder, men selv nu, i de nyeste køretøjer, har alle passagerer en indbygget tablet, og vi hjælper dem allerede med at se en film eller spille spil. Efterhånden som teknologien udvikler sig, har vi mange ideer om, hvad bilister og passagerer gerne vil bruge. Vi arbejder hårdt på at blive ved med at give vores kunder den mest værdifulde gave: deres egentid.