Skip to main content

CASESTUDIE

Digitalisering af betalinger gør livet lettere

Vores partnerskab med Tsogatec hjælper sydafrikanske kommuner med at digitalisere betalinger

endnu ikke fastlagt

Udfordringen

Kontanter er stadig en populær betalingsform i Sydafrika. Det har en betydelig omkostning for skatteyderne og påvirker også kommunernes skatteopkrævningssatser. Lavindkomsttagere bærer de højeste udgifter til kontanter og mister 4 procent af deres indtjening sammenlignet med landsgennemsnittet på 1,1 procent.

En væsentlig årsag til dette er, at lavindkomstborgere i mange tilfælde bor langt væk fra deres lokale kommunekontorer. De er nødt til at tage adskillige taxaer for at nå deres destination og vente i kø for at betale deres regninger.

Disse lavindkomsttagere og uformelle familieforetagender er fortsat digitalt marginaliserede med utilstrækkelige digitale betalingsværktøjer til at interagere med kommuner.

endnu ikke fastlagt

Løsningen

Forbrugerne kan nu modtage deres kommunale kontoudtog via WhatsApp og sikkert foretage betalinger til kommunen. Denne service er blevet udvidet til over 160.000 skatteydere i Emalahleni kommune. Digitaliseringen af betalinger har gjort livet lettere for kommunale kunder, der tidligere havde begrænsede betalingsmuligheder og måtte gå til kommunale kontorer eller butikker for at betale deres konti. Mastercard og Tsogatecs digitale løsning fungerer på Mastercard Gateway-platformen.

Gennem denne løsning kan forbrugerne betale deres regninger med enhver form for debit- eller kreditkort, uanset hvilken bank de er i. Personer uden fuld bankforbindelse, der for eksempel bruger SASSA-kort til betaling, kan nu bruge disse kort til at købe forudbetalt elektricitet eller betale deres kommunale konti bekvemt og sikkert på deres telefoner. Dette øger og udvider den økonomiske inklusion af forbrugere, der nu kan bruge deres SASSA-kort til at betale for essentielle kommunale tjenester.

Med denne løsning drager både skatteydere og kommunen fordel af sikre betalinger, der øger bekvemmeligheden og sparer tid og penge. Disse nye kanaler introducerer også nye kommunikationskanaler, der giver forbrugerne mulighed for at sende beskeder direkte til kommunerne om en række forskellige tjenester og/eller interaktioner for bedre at forbedre serviceleveringen.

"Det har været spændende at arbejde sammen med Mastercard og Emalahleni Kommune om udviklingen og implementeringen af betalingsløsningen," siger David Gatama, administrerende direktør, Tsogatec. "Samarbejdet har resulteret i en løsning, der har løst en række udfordringer for dem." Der har været god tilslutning til køb af forudbetalt el, og vi er ivrige efter at udrulle yderligere funktioner i systemet i juli. Vi har hjulpet kommunen med at reducere mængden af kontanter, den håndterer, og gjort afstemning af konti meget nemmere, da filer automatisk downloades fra MPGS-platformen og uploades til kommunens system.”

David Gatama CHIEF EXECUTIVE

Anonymiserede data indsamlet fra betalingstransaktioner og forespørgsler kombineret med Mastercards og Tsogatecs analysefunktioner genererer indsigt, der hjælper med at opbygge opdaterede servicetilbud, der bedre imødekommer kundernes behov.

Løsninger, der opstår som følge af partnerskaber som dette, er vigtige og kan replikeres over hele landet og bringe borgere, virksomheder og regering tættere på hinanden på en effektiv, sikker, gennemsigtig og pålidelig måde. Efterhånden som systemet udvikler sig mere funktionelt, vil forbrugerne også kunne interagere med alle afdelinger i den lokale kommune på deres eget sprog, hvilket også bidrager til at øge inklusionen.

"Din kundes sidste erindring er altid at have betalt," siger Chen Schuetz. "Vi har lagt stor vægt på at sikre, at betalingsoplevelsen er så hurtig og nem som muligt."

Digitaliserede betalinger gør livet lettere

Mastercards partnerskab med Tsogatec hjælper sydafrikanske kommuner med at digitalisere betalinger

Download artikel

Relaterede historier