Susan er administrerende vicepræsident for Mastercards kundeopkøbs- og engagementstjenester og medlem af virksomhedens ledelseskomité. Hun leder et team dedikeret til at hjælpe kunder med at erhverve og maksimere deres kunderelationer gennem brug af proprietære dataindsigter, personaliseringsteknologi, marketingfunktioner, belønninger og tilbud. Disse bestræbelser og teamets globale ekspertise leverer uovertrufne resultater til mere end 3.700 kunder i over 190 lande.

Susan kom til Mastercard i 2011 som senior vicepræsident for medieløsninger. I denne rolle havde hun globalt ansvar for at udvikle produkter, der gav indsigt til annoncører, medieplatforme og digitale indholdsudbydere for at forbedre medieeffektivitet og ROI. Hun spillede en ledende rolle i Mastercards opkøb af APT, herunder som integrationschef, før hun ledede produktudviklingen for Data & Services og for nylig marketingtjenester.

Før Susan kom til Mastercard, arbejdede hun hos IRI, hvor hun ledede en afdeling, der byggede og leverede analytiske SaaS-platforme, der udnyttede proprietære data, modeller og teknologi til at levere prædiktive forretningsløsninger i realtid til medie-, detail-, forbrugerprodukter og sundhedssektoren.

Susan har en bachelorgrad i kommunikation fra Boston College og en kandidatgrad i erhvervsadministration i marketing fra Northeastern University.