Mastercard fremmer agentbaseret handel med nye tillids- og intelligenstjenester

Agentbaseret handel er ved at vinde indpas i mainstream, og det forventes, at en ud af 10 forbrugere rutinemæssigt vil bruge agenter til at foretage køb inden 2030. I takt med at den agentbaserede handel vokser, er banker ogforhandlere nødt til at forstå, hvornår en agent er involveret, hvad den er blevet bedt om at gøre, og om aktiviteten er legitim. Samtidig forventer forbrugerne, at hver enkelt transaktion er sikker, uanset hvordan de vælger at betale, eller hvilke agenter de bruger.

“AI-agenter vil gøre handel mere intuitiv, effektiv og personlig – men kun hvis mennesker og virksomheder kan stole på de systemer, der handler på deres vegne,” sagde Ann Johnson, executive vice president for Security Solutions hos Mastercard. “Ved at tilføje ny agentbaseret intelligens og risikoindsigt til hver enkelt transaktion giver vi folk tillid til at sige ’ja’, uanset hvordan de vælger at betale.”

Den første tjeneste, der rulles ud til test i USA, er en sandsynlighedsscore, der angiver sandsynligheden for, at en transaktion blev initieret af en AI-agent – hvilket giver udstedere tillid til at godkende legitime agentledede køb. Over tid vil Mastercard styrke denne score med mere intelligens relateret til adfærd, butiksrisiko, transaktionsmønstre, legitimationsoplysningsrisiko og forbrugertendenser, hvilket giver et endnu klarere billede af AI-drevet aktivitet på tværs af transaktionens livscyklus.

Ud over sandsynlighedsscoren giver de nye agentbaserede tillids- og intelligenssignaler økosystemets deltagere en fælles forståelse af, hvad der sker bag et køb, ved at besvare følgende spørgsmål: 

• Er aktiviteten i overensstemmelse med forventet adfærd eller mønstre?

• Viser agenten, forhandleren, legitimationsoplysningerne eller transaktionen noget uvanligt, der kræver yderligere gennemgang?

• Skal transaktionen godkendes, eller er der yderligere tjek, der er nødvendige?

Forestil dig for eksempel, at du beder en ny AI-assistent om at planlægge og booke din næste rejse. Den finder de bedste muligheder for fly, hotel og transport og gennemfører derefter bookingerne med en enkelt godkendelse. Selvom flere køb på tværs af forskellige forhandlere kan virke usædvanlige ved første øjekast, giver Mastercard indsigt banker og forhandlere den nødvendige kontekst til at godkende legitim aktivitet, hvilket hjælper forbrugerne med problemfri bevægelse fra planlægning til booking af rejsen. Hvis noget ser risikabelt ud, kan transaktionen blive markeret til yderligere gennemgang, før forbrugeren fuldfører købet.

Tillid er en delt prioritet på tværs af økosystemet, i takt med at agentbaseret handel udvikler sig. Mastercard arbejder sammen med partnere, herunder Cloudflare, om at skabe privatlivsbevarende miljøer for bedre at forstå AI-drevet betalingsaktivitet. Sammen undersøger virksomhederne, hvordan web- og betalingsnetværkssignaler kan give finansielle institutioner, forhandlere og platforme større indsigt i AI-drevne transaktioner. 

Mastercard arbejder også sammen med Skyfire, der leverer Know Your Agent (KYA)-teknologi til AI-agenters identitet, verifikation og betalinger, for at hjælpe finansielle institutioner og forhandlere med at genkende pålidelige agenter i hele økosystemet, træffe mere informerede godkendelsesbeslutninger og levere mere problemfrie kundeoplevelser.

Efterhånden som agentstyret handel udvikler sig, vil Mastercard fortsætte med at forbedre intelligensinfrastrukturen sammen med partnere i hele økosystemet for at hjælpe med at gøre AI-drevne transaktioner lige så pålidelige og sømløse som enhver anden betaling.

"Efterhånden som AI-agenter begynder at spille en større rolle i handelen, vil større gennemsigtighed i, hvordan transaktioner initieres, godkendes og udføres, være afgørende for at levere de oplevelser, som forbrugerne forventer," siger Todd Kennedy, executive vice president, Payments Strategy hos Capital One. "Vi glæder os til at fortsætte samarbejdet på tværs af økosystemet og samtidig beskytte forbrugere og butikker."

"Tillid er det fundament, der vil afgøre, hvor langt agentbaseret handel når," sagde Stephanie Cohen, strategidirektør hos Cloudflare. “Cloudflare-netværket giver os indsigt i, hvordan AI-agenter interagerer med nettet, og ved at kombinere det med Mastercard's betalingsintelligens i privatlivsbevarende miljøer kan vi give finansielle institutioner og forhandlere den kontekst, de har brug for til trygt at godkende legitime AI-drevne transaktioner.”

“Enhver AI-agent, der udfører transaktioner på en andens vegne, bør være identificerbar, ansvarlig og reviderbar,” sagde Amir Sarhangi, CEO og medstifter af Skyfire. “Det er fundamentet for Know Your Agent. Ved at udvide KYA til Mastercard Agent Pay giver vi finansielle institutioner og forhandlere en pålidelig måde at genkende og verificere agenter på tværs af økosystemet, hvilket hjælper agentbaseret e-handel med at skalere sikkert og med tillid.”

“Efterhånden som agenter i stigende grad handler på forbrugernes vegne, er agentbevidstheid en væsentlig egenskab ved svindel- og identitetssystemer,” sagde Suzanne Sando, chefafløser for svindelstyring hos Javelin Strategy & Research. “De er nødt til at udvikle sig til at genkende mere end blot, hvem der foretager transaktioner. De er nødt til at fastslå, om en agent er til at stole på, korrekt autoriseret og handler inden for rammerne af en forbrugers hensigt. Målet er at skelne legitim, autoriseret aktivitet fra automatisering, der er designet til at bedrage og stjæle.”