Vognbaneskift: Udbydere af grænseoverskridende betalinger i nyt kapløb om at vinde små virksomheders loyalitet

• 9 ud af 10 små og mellemstore virksomheder (91 %) planlægger at skifte udbyder af grænseoverskridende betalinger inden for de næste to år, og 92 % benytter allerede flere udbydere, hvilket understreger et mere konkurrencedygtigt og dynamisk marked.

• Inden 2028 forventes mindre specialiserede udbydere at være SMV'ernes foretrukne valg til pengeoverførsler.

• Hastighed og tillid er nu topprioriteter for SMV'er, hvor gennemsigtighed og omkostninger er lige i hælene på et marked for pengeoverførsler, der forventes at stige til 47,8 billioner USD inden 2032.

• En ny film med McLaren Mastercard Formula 1 Team viser, at Mastercard gennemfører en end-to-end-betaling på tværs af kontinentale grænser på 1,8 sekunder, hvilket matcher holdets rekordtid for et pitstop.

   

Ni ud af ti (91 %) små og mellemstore virksomheder (SMV'er), der handler internationalt, forventes at skifte deres nuværende udbyder af grænseoverskridende betalinger inden for de næste to år, viser Mastercards nye Money in Motion-rapport, som er udarbejdet af Bain & Company. Resultaterne peger på et marked i hurtig forandring, da små og mellemstore virksomheder leder efter mere effektive måder at flytte penge på på tværs af grænser. 

Rapporten, som er baseret på en undersøgelse blandt SMV'er i 11 lande, tyder på, at markedet kan se helt anderledes ud i 2028, i takt med at konkurrencen intensiveres i en hurtigt voksende sektor. Det samlede markeds for grænseoverskridende B2B-betalinger forventes at vokse med 51 % – fra 31,7 billioner USD i 2024 til 47,8 billioner USD i 2032. På den baggrund forventes mindre specialiserede udbydere at become det førende valg til SMV'ernes behov for grænseoverskridende betalinger. Til den tid forventes 48 % at vælge en fintech-virksomhed som deres hovedudbyder, en stigning fra 30 % i 2025, mens 28 % forventes at vælge en bank sammenlignet med 42 % i 2025.

Forskning viser, at SMV'ernes prioriteter ændrer sig. Tillid (35 %) og hastighed (34 %) er nu de vigtigste overvejelser ved valg af en leverandør af betalinger til og fra udlandet, med pris og gennemsigtighed lige efter på 28 % hver. Blandt SMV'er, der for nylig har skiftet leverandør, siger to ud af tre (67 %), at hurtigere transaktioner og mere pålidelige afregninger var drivkraften. Når den først er valgt, forbliver tillid det stærkeste anker for loyalitet på et stadig mere flydende marked.

Mere end ni ud af 10 adspurgte små og mellemstore virksomheder (92 %) bruger allerede flere betalingsudbydere, hvilket viser, at mange fordeler deres forretning på forskellige partnere for at dække deres behov for betalinger på tværs af grænser.

„SMV'er tænker forfra over, hvad de har brug for fra grænseoverskridende betalinger. De bruger flere udbydere, sammenligner mulighederne mere omhyggeligt og er mere villige til at skifte. For banker og fintech-virksomheder skaber det en tydelig mulighed for at vinde og beholde deres forretning ved at levere den hastighed, tillid og gennemsigtighed, som SMV'er nu forventer,« siger Pratik Khowala, Global Head of Transfer Solutions hos Mastercard.

SMV'er ser også ud over selve betalingen. Rapporten viser, at de ønsker større synlighed, kontrol og værktøjer, som hjælper dem med at håndtere risiko og afstemme betalinger nemmere. Betalingssporing (43 %) og svindelregistrering (42 %) er de to mest efterspurgte værdiskabende tjenester, hvilket viser, hvor vigtig den bredere betalingsoplevelse er Become.

Pratik Khowala fortsætter: “Banker og fintech-virksomheder har ikke råd til at behandle betalinger på tværs af grænserne som en backoffice-tjeneste. For SMV'er er det ved at blive en test af, om en udbyder forstår deres forretning. De, der holder trit, kan opbygge dybere relationer. De, der ikke gør det, risikerer at miste ikke blot betalingsvolumener, men hele SMV-relationen.”

• I Indonesien og Indien er små og mellemstore virksomheder blandt dem, der er mest tilbøjelige til at shoppe rundt, hvor henholdsvis 34 % og 29 % benytter mindst fire udbydere, sammenlignet med et gennemsnit på 19 % på tværs af de adspurgte lande. 

• I Storbritannien er gennemsigtighed af afgørende betydning for opbygningen af loyalitet, hvor 45 % siger, at gennemsigtige priser gør dem mere tilbøjelige til at vælge eller forblive hos en udbyder, sammenlignet med 38 % på globalt plan.

• I USA angiver 44 %, at realtidsopdateringer om betalingsstatus ville øge deres loyalitet over for en udbyder eller gøre dem mere tilbøjelige til at bruge flere af dens tjenester sammenlignet med 32 % på globalt plan.

• SMV'er i Brasilien er mest proaktive med hensyn til at forbedre deres grænseoverskridende betalinger, idet seks ud af 10 (60 %) udforsker yderligere værktøjer sammenlignet med et globalt gennemsnit på 48 %. 

   

Mastercard er gået sammen med McLaren Mastercard Formula 1 Team og verdensmester Lando Norris for at bringe racerverdenen og grænseoverskridende betalinger sammen. McLaren Mastercard Formula 1 Team kører ræs i mere end 20 byer i løbet af en sæson og arbejder sammen med hundredevis af leverandører over hele verden, hvilket gør hurtig og effektiv global pengeoverførsel til en afgørende del af driften.

Samarbejdet har resulteret i en ny film, der viser Mastercard's teknologi i aktion, hvor en transkontinental betaling fra ende til anden tager kampen op mod McLaren Mastercard Formula 1 Team's hidtil hurtigste pitstop på 1,8 sekunder, som blev sat i 2023. Mastercard nåede en lignende milepæl i marts, hvor en betaling fra USA til Filippinerne tog lige under et sekund.

Laura Bowden, Chief Financial Officer hos McLaren Racing, udtaler: ”Hvert brøkdel af et sekund tæller for os på banen, og den samme disciplin gælder for, hvordan vi driver forretningen bag kulisserne. Vi arbejder sammen med partnere og leverandører over hele verden, så betalinger skal flytte sig hurtigt, pålideligt og med så lille en friktion som muligt. For virksomheder, der ekspanderer internationalt, kan det at have den rette infrastruktur på plads gøre en forskel mellem ambition og eksekvering.” 

McLaren bruger Airwallex til at understøtte sine behov for betalinger på tværs af grænserne. Airwallex forbinder sig omvendt til Mastercard Move og udnytter det globale udbetalingsnetværk til at lette hurtige, pålidelige og gennemsigtige betalinger for sine kunder.  

Mastercard Move gør det muligt for banker, fintech-virksomheder og andre betalingsudbydere – samt deres kunder – at sende og modtage penge hurtigt, sikkert og gennemsigtigt. Bygget på Mastercards pålidelige kort- og ikke-kortbaserede netværk understøtter den indenlandske og internationale overførsler på tværs af mere end 200 lande og territorier og i over 150 valutaer, hvor den forbinder til bankkonti, digitale tegnebøger, kort og kontantendepunkter. 

Hvis du vil vide mere om, hvordan SMV-markedet på tværs af grænser udvider sig,  
kan du læse rapporten her.

Noter til redaktionen:

Money in Motion: What It Takes to Win in the Next Era of Cross-Border Payments, et nyt studie udført i 2026 i samarbejde med Bain & Company, afslører, hvordan SMV'er og mellemstore virksomheder er med til at omforme landskabet for grænseoverskridende betalinger. Baseret på undersøgelser med mere end 1.000 beslutningstagere på tværs af 11 markeder: Brasilien, Canada, Kina, Tyskland, Indien, Indonesien, Mexico, Sydafrika, Türkiye, Storbritannien og USA.