Licensoplysninger

Mastercard Cross-Ground Services og Mastercard Card to Account Transfer - en del af Mastercards portefølje af pengeoverførsels- og betalingsløsninger - kan leveres af Mastercard Transaction Services gennem de nedenfor anførte licenserede juridiske enheder.

Belgien og Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS)

Mastercard Transaction Services (Europe) SA, Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Waterloo, Belgien, er autoriseret og reguleret af Nationalbanken i Belgien som betalingsinstitut (identifikationsnummer BE0549.987.921) i henhold til den retlige ramme, der er fastsat i det europæiske betalingstjenestedirektiv 2, og som anvender EU's pasrettigheder til at levere betalingstjenester i hele EØS.

Canada

Mastercard Transaction Services (Canada) Inc., 121 Bloor Street East, Suite 600, Toronto, Ontario M4W3M5, er en betalingstjenesteudbyder registreret hos Bank of Canada i henhold til Retail Payments Activities Act (enhedsnummer RPS0002640), en pengetjenestevirksomhed registreret hos Financial Transactions and Reports Analysis Centre of Canada (registreringsnummer M08720297) i henhold til Proceeds of Crime (Money Laundering) and Terrorist Financing Act, og en pengetjenestevirksomhed licenseret af Revenu Québec (licensnummer 11427) i henhold til Quebec Money Services Business Act.

Jordan

Mastercard Transaction Services (US) LLC, 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, USA er akkrediteret af den jordanske centralbank til at levere tjenester til indgående, udgående og indenlandske pengeoverførsler i, fra og til Jordan (referencenummer 26/3/12831).

MEXICO

Mastercard-transaktionstjenester LAC, S. de RL de CV, Av. Las Americas Num. 187, Colonia Las Américas, CP 58270, Morelia, Michoacán er registreret som pengesender hos Comisión Nacional Bancaria y de Valores. Den nuværende registrering (Folio de Registro 22189) er gyldig fra den 24. november 2023 til den 24. november 2026.

Nigeria

Mastercard Transaction Services (US) LLC, 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, USA leverer tjenester under autorisation fra Central Bank of Nigeria, Trade and Exchange Department, til internationale pengeoverførsler fra person til person (P2P) til modtagere i Nigeria (referencenummer TED/PFO/PRC/CON/02/004) og til internationale pengeoverførsler fra virksomhed til virksomhed (B2B), virksomhed til person (B2P) og person til virksomhed (P2B) til modtagere i Nigeria (referencenummer TED/PFO/PRC/CON/01/127).

FILIPPINERNE

Mastercard Transaction Services (Philippines) Inc., Offices G, H, I, K & N 14th Floor, Jollibee Tower, F. Ortigas Jr. Road, Ortigas Center, San Antonio 1600 City of Pasig NCR, Second District Philippines er registreret hos Bangko Sentral Ng Pilipinas for at fungere som et selskab, der tilbyder overførselsplatforme (MSB-registreringsnummer) 60-00458-0-00000). Modtagende tjenesteudbydere i Filippinerne bruger Transfast-logoet som et mærke for accept af kontantudbetaling for at signalere, at modtagere kan afhente Transfast-mærkede kontantudbetalinger på det pågældende sted.

Singapore

Mastercard Transaction Services (Singapore) Pte. Ltd., 3 Fraser St Level 17, DUO Tower 189532 (UEN: 201700267K) er licenseret af Monetary Authority of Singapore som et større betalingsinstitut til at levere en grænseoverskridende pengeoverførselstjeneste online døgnet rundt (inklusive kundesupport) i henhold til Payment Services Act (licensnummer PS20200411).

Storbritannien

Mastercard Transaction Services (UK) Ltd., 1 Angel Lane, London EC4R 3AB, er godkendt af Financial Conduct Authority til at udføre betalingstjenester som et autoriseret betalingsinstitut (firmareferencenummer 521565) i henhold til Payment Services Regulations 2017.

USA

I Californien:

Mastercard Transaction Services (California) Inc., 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, leverer tjenester under en pengeoverførselslicens udstedt af California Department of Financial Protection and Innovation (DFPI) (licensnummer 2525).

• Ved kundeklager vedrørende grænseoverskridende tjenester, bedes du ringe til os på +1-312-741-6871. Ved kundeklager vedrørende overførsel fra kort til konto, bedes du ringe til os på +1-312-741-6895.
• Du kan også indsende en klage til California DFPI online på Indsend en klage - DFPI; eller ved at udskrive og udfylde en klageformular, der er tilgængelig via samme link, og sende den til Department of Financial Protection and Innovation, Consumer Services, 651 Bannon Street, Suite 300, Sacramento, CA 95811. Hvis du har brug for hjælp med klageformularen, kan du ringe til DFPI på +1-866-275-2677.

I alle andre stater, District of Columbia, Puerto Rico og De Amerikanske Jomfruøer:

Pengeoverførselstjenester leveres af Mastercard Transaction Services (US) LLC (MTS US), 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, Nationwide Multistate Licensing System (NMLS) Identifikationsnummer 900705, licenseret som pengeoverfører af New York State Department of Financial Services (licensnummer 104880) og af de licensgivende myndigheder som anført nedenfor:

MTS USA

NMLS ID-nr. 900705

NMLS Forbruger Access Hjemmeside: Forbruger Access

Sådan håndterer du klager

Hvis du har spørgsmål eller klager vedrørende ethvert aspekt af de pengeoverførselstjenester, der leveres af MTS US, bedes du ringe til os på +1-312-741-6871 (for grænseoverskridende tjenester) eller +1-312-741-6895 (for kort-til-kontooverførsel).

Kunder i de nedenfor anførte stater kan også indsende klager som beskrevet nedenfor:

Kunder i Alaska: Hvis MTS US ikke har løst dit problem, bedes du indsende en formel klage til staten Alaska, Division of Banking & Securities. Download venligst formularen her: https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf

Send venligst al korrespondance til: STATE OF ALASKA Division of Banking & Securities 550 W. 7th Avenue, Suite 1850 Anchorage, Alaska 99501

Hvis du er bosiddende i Alaska og har spørgsmål vedrørende formelle klager, kan du sende en e-mail til dbs.licensing@alaska.gov eller ringe til +1-907-269-8140.

Kunder i Arizona: Kontakt Arizonas afdeling for finansielle institutioner på +1-602-362-3100.

Kunder i Colorado: Du kan indgive en klage til Colorado Division of Banking ved at downloade klageformularen, der er tilgængelig her Indgiv en klage | DORA Division of Banking , og sende den til Division of Banking via post, fax eller e-mail som angivet på formularen. Hvis der er behov for yderligere vejledning, kan du sende en e-mail til DORA_BankingWebsite@state.co.us

Kunder i Illinois: Gratisnummer ved mistanke om overtrædelser af Illinois Transmitter of Money Act: +1-888-473-4858.

Kansas-kunder: Du kan kontakte Office of the State Bank Commissioner via deres hjemmeside her. Indgiv en klage – Kansas Office of the State Bank Commissioner.

Kunder i Maine: Du kan kontakte Maine Department of Professional & Financial Regulation, Bureau of Consumer Credit Protection på +1-800-332-8529 (gratisnummer i Maine).

Kunder i Maryland: Kommissæren for finansiel regulering i staten Maryland modtager alle spørgsmål eller klager fra indbyggere i Maryland på adressen 1100 North Eutaw Street, Suite 611, Baltimore, Maryland 21201 eller på +1-888-784-0136.

Kunder i Minnesota: Du kan kontakte Minnesotas handelsministerium på +1-651-539-1600.

Kunder i Nevada: Du kan kontakte Nevada Financial Institutions Division på +1-702-486-4120.

Kunder i North Dakota: Du kan indsende en klage til North Dakota Department of Financial Institutions ved hjælp af formularen "Indgiv en klage | ND Department of Financial Institutions" eller kontakte afdelingen på +1-701-328-9933.

Kunder i Tennessee: Du kan kontakte Tennessee Department of Financial Institutions på +1-615-741-2236.

Kunder i Texas: Hvis du har en klage, skal du først kontakte MTS US for at få hjælp. Hvis du stadig har en uafklaret klage, bedes du sende din klage til: Texas Department of Banking, 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705, +1-877-276-5554 (gratisnummer), www.dob.texas.gov.

Kunder i Vermont: Du kan kontakte Vermont Department of Financial Regulation på +1-833-337-4685 (gratisnummer) eller dfr.bnkconsumer@vermont.gov. 

Gældende fra marts 2026