Sådan kontakter du support

Som led i Mastercards opkøb af Ekata i 2021 er vi blevet til Mastercard Identity. 

Vi fortsætter med at levere den bedst mulige støtte og kundeoplevelse. 

• Hvis du har en dedikeret Client Success Manager (CSM) eller Partner Manager, bedes du fortsat kontakte dem direkte for at få support. 

• Hvis du ikke har en dedikeret CSM, bedes du sende en e-mail til identity.support@mastercard.com. Du modtager et automatisk svar med et sagsnummer, når du kontakter os via denne e-mail.

• Du kan også registrere dig eller logge ind på MastercardConnect.com for at indsende en supportanmodning. Når du er registreret, kan du få adgang til Support Case Management via Hjælpecenteret.  

Vi ser frem til at levere den samme førsteklasses support, mens vi stræber efter fortsat at forbedre din oplevelse, og vi sætter pris på vores partnerskab!