Skip to main content

Hvordan Smart Subscriptions hjælper forhandlere

Øg vækst og fastholdelse ved at give forbrugerne mulighed for at ændre abonnementer, modtage tilbud, opsige, abonnere igen og fjerne blokering af kortbetalinger. Forbrugerne opnår kontrol, bekvemmelighed og fleksibilitet gennem en mere transparent og friktionsfri oplevelse.

Abonnementsværktøjer, der fastholder og skaber vækst i virksomheden

Det er Become en udfordring at administrere flere abonnementer på tværs af forskellige platforme. Ligeledes har det store antal tilgængelige abonnementstjenester skabt øget konkurrence, hvilket kræver, at forhandlere styrker deres vækst- og fastholdelsesstrategier. Digitale bankkanaler er fremstået som en mulighed for at hjælpe med at løse disse udfordringer.

85 % af forbrugerne ønsker en bedre abonnementsoplevelse

og ønsker at se og administrere deres abonnementer i bankens app

Den gennemsnitlige amerikanske forbruger bruger over 1.400 USD om året

om abonnementer og i gennemsnit har over 8 abonnementer

Op til 20 % af forbrugerne frafalder hyppigt

men vender tilbage inden for 6 måneder, hvilket skaber behov for problemfri annullering og genabonnering

Abonnementsudfordringer

Unødvendige betalingsstop forhindrer genabonnementer. Lovgivningsmæssigt pres driver en stigning i betalingsstop som standardmetode til opsigelse af abonnementer, hvilket forhindrer forbrugere i at genabonnere, påvirker sekundære abonnementer og køb samt medfører, at abonnementer blokeres midt i aftaleperioden. 

Stigende tilbageførsler og driftsomkostninger. Forbrugerne opretter i stigende grad indsigelser mod reelle abonnementsgebyrer på grund af manglende kontrol og synlighed i forhold til deres abonnementskøb eller butiksoplysninger, da mange forbrugere har en tendens til at "glemme alt om det", hvilket skaber forvirring, frustration, flere henvendelser til supporten og indsigelser.

Øget kundefrafald og konkurrence. Væksten i abonnementsøkonomien har intensiveret konkurrencen, hvor nye aktører kæmper om en del af forbrugernes forbrug. Dette har øget fokuseringen på fastholdelsesstrategier og understreget behovet for, at butikker udforsker nye muligheder for at beskytte og øge omsætningen.

Sådan løser du dem

Problemfri abonnementsadministration til forhindring af betalingsstop. Udskift betalingsstop som standardmetoden til abonnementsopsigelse med en strømlinet abonnementsadministrationsoplevelse, der reducerer uønskede betalingsforstyrrelser og gør det muligt for forbrugere problemfrit at abonnere igen og fortsætte med at interagere med forhandleren uden friktion.

Tilbyd en oplevelse, der afspejler oprindelige kanaler. Reducér unødvendige tilbageførsler fra forbrugere, der forsøger at opsige deres abonnementer, gennem forbedret kontrol og fleksibilitet, der fremmer gennemsigtighed og tilbyder en problemfri selvbetjeningsoplevelse svarende til oprindelige kanaler, hvilket bidrager til at reducere tilbageførsler og supportomkostninger.

Øg fastholdelse og genanskaffelse med øget fleksibilitet. Nå ud til og engager millioner af globale kunder i digitale bankkanaler gennem et omfattende netværk af finansielle institutioner. Giv forbrugerne fleksible alternativer til annullering, og vær med til at beskytte og øge den tilbagevendende omsætning med værktøjer som fastholdelsestilbud samt muligheden for at ændre abonnement og sætte det på pause.

Vi er begejstrede for at igangsætte dette strategiske partnerskab og ser dette som blot begyndelsen. Vi ser frem til at inkorporere Ethoca yderligere funktioner omkring definition af annulleringsflows i bankapps og andre bredere fastholdelsesfunktioner.

CEO Aptitude Software

Vil De vide mere om, hvordan Smart Subscriptions kan hjælpe med at skabe vækst i Deres abonnementsforretning?

Kontakt os

Ethoca Consumer Clarity Smart Subscriptions leveres af Minna Technologies AB (registreringsnummer 556967-5449), som er en udbyder af kontooplysningstjenester (AISP), der er registreret hos det svenske finanstilsyn (SFSA), og som leverer PSD2-kompatibel adgang til finansielle data med topsikkerhed og regulatorisk tilsyn. Få yderligere oplysninger om registreringen her: her. Få yderligere oplysninger om Europa-Kommissionens forbrugerrettigheder ved at besøge her.