Skip to main content

Håndtering af tvister og efterkøbsoplevelsen

Forbedret tilbageførselsbeskyttelse og -oplevelse

Spor, administrér, løs og afværg tilbageførsler i hele betalingscyklussen for at forbedre efterkøbsoplevelsen.

En lærer underviser tre opmærksomme elever i et klasseværelse med svag belysning.

Spotlight

Udvid håndtering af tvister for at skabe en bedre oplevelse

Mastercard gør det nemmere for virksomheder at sikre transaktioner mod svindel, begrænse tvister og reducere antallet af tilbageførsler.

over 110 mio.

undgåede tilbageførsler siden 2011 med Ethoca Alerts[1]

Over 977 mio. dollars

stoppede svindeltilfælde i 2023 med Ethoca Alerts[1]

over 100 mia.

forbedrede transaktioner med tydelige butiksoplysninger via Ethoca Consumer Clarity™[2]

mastercard-logo

Derfor er vi unikke

​Dette initiativ [med Ethoca] er i overensstemmelse med Microsofts fokus på altid at levere den bedste kundeoplevelse. Bedre information om transaktionen i det øjeblik, der opstår tvivl, kan være effektivt ved onlinekøb.

Stuart Dwyer Payments Director, Microsoft

Vores tjenester til håndtering af tvister

Skab et bedre betalingsøkosystem ved at forhindre tilbageførsler og reducere unødvendige tvister.

Verificér gode transaktioner og brugere

Indsigt i identitetsdata hjælper med at godkende flere gode konti og transaktioner, hvilket resulterer i mindre svindel og færre tilbageførsler.

Få mere at vide

Håndter tvister fra start til slut

Vores Mastercom-platform hjælper udstedere og forhandlerbanker med at spore og håndtere tvister gennem hele kundelivscyklussen.

Få mere at vide

Skab klarhed for at mindske forvirring

Giv kunderne flere oplysninger – herunder digitale kvitteringer eller intelligente abonnementer – direkte i deres bankapp.

Få mere at vide

Løs tvister, og undgå tilbageførsler

Ethoca Alerts forbinder butikker og udstedere med henblik på at dele branduafhængige tvistdata og undgå tilbageførsler.

Få mere at vide

First-Party Trust Program

Mastercard udstyrer butikker og udstedere med værktøjer, der kan bevise reelle køb og forhindre mangelfulde tvister.

Få mere at vide

Mastercards håndtering af tvister i praksis

Gør håndtering af tvister til en drivkraft bag nye muligheder frem for en omkostningsfaktor ved at effektivisere processen for både virksomheder og kunder.

Eliminér unødvendige tilbageførsler

Stop tvisterne, før de opstår, ved at dele transaktionsdata og indsigt i realtid med butikker og udstedere.

Portræt af et smukt, ungt asiatisk par, der bruger en laptop.

Effektivisér håndtering af tvister

Få nem administration og håndtering af tvister på forskellige stadier i betalingscyklussen.

En flot mand med skæg, som foretager et køb online.

Styrk tilliden efter købet

Giv dine kunder gennemsigtighed med større klarhed og indsigt i deres køb direkte i deres bankapp.

En smilende mørk freelancer, der slapper af efter at have arbejdet på en laptop.

Administrér abonnementer

Giv forbrugerne større kontrol over deres tilbagevendende betalinger, reducer tvister, og øg kundetilfredsheden.

Kunde betaler med kreditkort til en cafeejer

First-Party Trust

 

Mastercards First-Party Trust Program er blevet lanceret i USA for at hjælpe butikker og udstedere med at bevise reelle køb og forhindre mangelfulde tvister.

Få mere at vide
Farvestrålende, sammenflettet reb.

Nyheder og trends

Kontakt os

Vi er her for at hjælpe din virksomhed fremad. Lad vores eksperter i tvisthåndtering og -forebyggelse finde den rette løsning til dig.

Anmod om oplysninger

[1] Interne data. Ethoca Alerts-værdier blev beregnet pr. maj 2024.

[2] Interne data. Mastercard 2024.

Håndtering af tvister og efterkøbsoplevelsen