Hvordan Smart Subscriptions hjælper udstedere

Øgede tilbageførsler. En af de væsentlige udfordringer, som udstedere står over for, er det store volumen af tilbageførsler som følge af tilbagevendende transaktioner. Forbrugerne genkender muligvis ikke en transaktion eller ved ikke, hvordan de opsiger deres abonnement, så de kontakter deres udsteder for at igangsætte en tilbageførsel for at stoppe en tilbagevendende betaling.  

Højere driftsomkostninger. Når forbrugerne har svært ved effektivt at genkende, opsige eller pause deres abonnementer, kontakter de ofte deres kortudstedere for at gøre indsigelse mod disse transaktioner. Dette medfører en stigning i supporthenvendelser, da callcenter-medarbejdere skal håndtere hver enkelt sag individuelt.

Øget konkurrence. Forbrugerne leder efter bedre måder at administrere deres abonnementer på, og mange nye udbydere tilbyder løsninger. Udbydere, der kan skabe en mere problemfri oplevelse i forbindelse med abonnementsadministration, vil sidde på en konkurrencemæssig fordel. 

Reducér tilbageførsler. Ved at give forbrugerne større indsigt i og kontrol over deres abonnementer direkte i de digitale bankkanaler kan udstedere reducere det antal tilbageførsler, der skyldes ugenkendte transaktioner, eller forbrugere, der ønsker at stoppe en tilbagevendende betaling ved at starte tvistprocessen. 

Giv flere selvbetjeningsmuligheder. Ved at give forbrugerne mulighed for at administrere deres abonnementer ét sted – i deres digitale bankkanaler – får de flere selvbetjeningsmuligheder, som kan være med til at reducere antallet af opkald til kundecenteret og supportomkostningerne. 

Lever bedre værktøjer til abonnementsadministration. Ved at levere en mere holistisk oplevelse med abonnementsadministration kan udstedere skabe en digital bankoplevelse, der skiller sig ud fra konkurrenterne og tiltrækker forbrugere.