Personalisering af drive-thru-oplevelsen for 100 % af gæsterne

Drive-thru'en står for milliarder (med et B) af dollars i månedlig omsætning for fastfoodrestauranter (QSR'er) – hvilket gør den til en af branchens mest populære salgskanaler.

Men det er kun ca. 10 % af drive-thru-kunderne, der har givet samtykke til at dele deres personlige oplysninger, hvilket QSR'er historisk set har fokuseret deres personaliseringsindsats omkring. Det betyder, at 90 % af drive-thru-interaktionerne foregår uden optimering, hvilket efterlader et væld af potentielle indtægter på bordet.

Det eneste spørgsmål er: Hvordan personaliserer man for gæster, der endnu ikke har tilmeldt sig Deres loyalitetsprogram?

Ved at udnytte kontekstuel dataindsigt kan QSR'er begynde at skræddersy enhver interaktion baseret på tidspunkt på dagen, vejr og restaurantens placering for at levere en drive-thru-oplevelse, der er 100 % personlig.

Se hele artiklen her

Se, hvordan QSR-virksomheder kan bruge kontekstuelle faktorer til at personliggøre drive-thru-oplevelsen for 100 % af kunderne.

Det vil du lære:

• Mulighederne i forbindelse med personalisering i drive-thru for ukendte gæster
• 6 kontekstuelle faktorer, som QSR'er kan bruge til at optimere enhver drive-thru-interaktion
• Eksempler på personalisering baseret på kontekstuelle faktorer
• Personalisering for identificerede og uidentificerede gæster