Não há dúvidas: A América Latina adota os pagamentos digitais, revela pesquisa

Pagamentos com criptomoedas. Aplicativos para transferir dinheiro entre contas. Código QR e carteiras digitais. 86% dos consumidores na América Latina reconhece ter usado pelo menos um método de pagamento emergente no ano passado, revela o New Payments Index, uma pesquisa realizada pela Harris Poll e Mastercard com 6.004 adultos em 10 países da região da América Latina e do Caribe entre março e abril de 2022. E, o que é ainda mais significativo, 95% dos consultados planejam usar um meio de pagamento digital no próximo ano.

Confira alguns destaques do estudo:

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Criptocuriosos

O Bitcoin foi lançado há mais de uma década, porém as criptomoedas ainda são consideradas mais uma oportunidade de investimento do que um instrumento de pagamento diário, embora os latino-americanos estejam cada vez mais interessados ​​e envolvidos em criptoativos. A pesquisa - que foi realizada antes da última queda das criptomoedas - mostra uma atitude positiva na região em relação às criptomoedas: 54% dos consumidores estão otimistas com seu valor e 68% as consideram um bom investimento. Ainda assim, eles querem ver maior estabilidade: 69% dos consumidores reconhecem que confiariam mais nas criptomoedas se elas fossem apoiadas ou emitidas por uma instituição financeira tradicional, e 66% considera que o governo deveria regular a indústria.

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Conectados

Os pagamentos se tornaram digitais: 74% dos latino-americanos informaram que pagam as suas contas online e 19% planejam fazê-lo no futuro. Quase a metade usa o suporte tecnológico para realizar pelo menos 5 operações financeiras, como operações bancárias, transferências de dinheiro, pontuação do score de crédito ou financiamento de empréstimos. Open banking – o compartilhamento de dados bancários com outros provedores de serviços financeiros – torna a transformação digital uma realidade. A pesquisa mostra que 77% dos latino-americanos gostaria de poder comprar ou pagar diretamente da sua conta bancária para o comerciante ou prestador de serviços, sem necessidade de recorrer a cartão ou cheque.

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Abraçando a biometria

Três em cada quatro consumidores afirma que as soluções biométricas para identificação ou pagamentos -leitura de impressão digital ou da palma da mão, reconhecimento de voz ou facial- são mais seguras do que a senha ou outra forma de identificação, e 68% acreditam que se trata de uma forma mais simples de pagar do que utilizar cartões ou dispositivos. Apesar disso, 73% dos consumidores admitem que se preocupam com a segurança dos seus dados biométricos, embora 56% digam que o uso da biometria traz praticidade e ajuda a ganhar tempo.

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Segurança importa

No momento de decidir qual método de pagamento usar, os latino-americanos priorizam a se gurança (54%), mas também valorizam a agilidade proporcionada pelas tecnologias emergentes. Pessoas com menos de 40 anos são mais propensas a considerar confiáveis as novas soluções digitais. Embora eles também as usem, as pessoas que cresceram operando no banco tradicional mostram-se mais receosas, o que constitui -para todos os integrantes da cadeia de pagamento- uma oportunidade para construir confiança.