Agent Connect: "Mastercard oferece aos comerciantes uma maneira mais simples de construir, conectar e dimensionar experiências de compra baseadas em IA

A nova solução Mastercard Agent Connect e os recursos expandidos do Agent Suite for Merchants ajudarão as empresas a criar experiências de compra impulsionadas por agentes, facilitar a descoberta de produtos em ecossistemas de IA e dar suporte a transações agênticas confiáveis, mantendo o controle

Imagine que você é uma empresa que vende equipamentos de ginástica para uso doméstico. À medida que as compras migram de sites e aplicativos para agentes baseados em IA, surgem novas perguntas:

• Como criar uma experiência impulsionada por agentes em seus próprios canais?
• Como os consumidores descobrem seus produtos?
• Como você decide quais plataformas e agentes podem acessar seus produtos?
• Como manter o controle sobre sua marca, relacionamentos com clientes e regras de negócios?
• E como dar suporte a um caminho de compra confiável?

A Mastercard ajudará empresas de todos os portes a responder a essas perguntas por meio da expansão do Mastercard Agent Suite for Merchants, que permite às empresas trazer experiências de compra impulsionadas por agentes — incluindo descoberta de produtos, pesquisas e compras autorizadas pelos consumidores — diretamente para seus ambientes de e-commerce existentes.

A Mastercard também está apresentando o Mastercard Agent Connect, uma nova solução que ajudará comerciantes, agentes de IA, plataformas digitais e provedores de pagamento a se conectarem e realizarem transações facilmente por meio de uma única integração. Juntos, esses recursos ajudarão os comerciantes a participar onde quer que o comércio baseado em IA esteja se desenvolvendo, manter o controle sobre como seus produtos e serviços são representados e dar suporte a transações confiáveis e autorizadas pelos usuários.

Transforme experiências de compra baseadas em IA em realidade

Apresentado em janeiro, o Mastercard Agent Suite ajuda as empresas a se prepararem para o comércio agêntico por meio do acesso a serviços como a consultoria de IA da Mastercard. Com novos recursos de agentes de compras e acesso ao Agent Connect, o Agent Suite for Merchants ajudará os comerciantes a colocar o comércio agêntico em prática, preparar informações de produtos para descoberta por IA e se conectar com agentes terceirizados participantes. A Mastercard também pode ajudar os comerciantes a se prepararem para dar suporte a transações agênticas seguras com o Mastercard Agent Pay.

O Agent Suite for Merchants se baseará em colaborações com plataformas de IA, como a Anthropic, para facilitar a criação, a implantação e a escala de experiências de compras baseadas em IA pelas empresas. Por exemplo, a Mastercard disponibilizará o modelo (blueprint) de agente de comércio da Anthropic para comerciantes por meio do Agent Suite for Merchants, para que eles possam construir mais facilmente agentes de compras com modelos Claude que integrem a inteligência de comércio, os controles, a personalização e os recursos de pagamento da Mastercard, criando experiências de compra diferenciadas em seus próprios sites ou aplicativos.

Torne os produtos fáceis de encontrar em experiências de IA

Os consumidores estão recorrendo cada vez mais a assistentes baseados em IA para descobrir produtos, comparar opções e decidir o que comprar. Para participar, os comerciantes precisam de informações de produtos que os agentes de IA possam encontrar, entender e agir a respeito. O Agent Suite for Merchants permite que as empresas tornem as informações definidas pelo comerciante — incluindo detalhes do produto, preços, disponibilidade e opções de entrega — acessíveis em diferentes modelos, plataformas e experiências de agentes, mantendo o controle sobre como essas informações são usadas, representadas e aplicadas.

Empresas líderes, provedores de tecnologia e plataformas de comércio, incluindo Castlery, Fabrick, Fiserv, FreedomPay, Getnet, Global Payments, Moneris, Nexi, Network International, Trip.com e Worldline, planejam usar o Agent Suite for Merchants para ajudar a moldar o futuro do comércio agêntico.

Conecte-se a agentes externos de IA mantendo o controle

À medida que o comércio agêntico se expande entre plataformas e provedores, as empresas enfrentam uma rede crescente de integrações. O Mastercard Agent Connect simplifica a conectividade por meio de um único ponto de integração — ajudando os agentes a alcançar comerciantes participantes, serviços de comércio e provedores de pagamento, enquanto ajuda os comerciantes a disponibilizar seus produtos e serviços em experiências participantes baseadas em IA.

Os comerciantes podem decidir onde e como participar. Eles podem escolher a quais experiências de IA se conectar, mantendo o controle sobre preços, entregas, relacionamento com clientes, experiências de marca e regras de negócios, apoiados pela governança, monitoramento e controles de nível corporativo da Mastercard.

Habilite transações agênticas confiáveis

A descoberta é apenas parte da jornada. Os agentes também devem ser capazes de confirmar os detalhes de uma compra e concluí-la com segurança com a autorização do consumidor. Por meio do Agent Connect, os agentes participantes podem navegar por três etapas da jornada de compra:

1. Descobrir informações do catálogo de produtos fornecidas pelo comerciante, como detalhes e disponibilidade do produto.
2. Recomendar produtos para o carrinho do comprador e confirmar preços finais, impostos, custos de frete e detalhes de entrega.
3. Concluir transações usando credenciais de pagamento seguras de qualquer rede.

As transações da Mastercard podem ser ainda mais protegidas por meio do Mastercard Agent Pay, que usa a Intenção Verificável (Verifiable Intent) para ajudar a garantir que as compras sejam concluídas com segurança com a autorização do consumidor. No futuro, os agentes poderão se beneficiar ainda mais de funcionalidades de tokenização agnósticas de rede, conforme disponibilizadas pela Mastercard.

Começando nos Estados Unidos, uma rede crescente de empresas de tecnologia e plataformas que exploram novas experiências de comércio espera aproveitar o Mastercard Agent Connect, incluindo Bemobi, Getnet, Glance, Global Payments, Planet, Network International, Nexi, Samsung, Trip.com, Vodafone Egypt, Wizard e Wompi. A Mastercard está trabalhando de perto com a firmly para ajudar as empresas que usam o Agent Connect a estender seus catálogos de produtos e experiências de compra.

Espera-se que o Mastercard Agent Connect evolua com o tempo com recursos adicionais, sujeitos às necessidades do mercado e à disponibilidade do produto.

Ajudando os comerciantes a se prepararem para o que vem a seguir

"A internet conectou as pessoas às empresas. O celular colocou essas empresas no bolso de todos. Os agentes de IA mudarão a interface de compra novamente, mudando o comércio da busca e descoberta para o checkout e disputas", diz Jorn Lambert, chief product officer da Mastercard. "Estamos ajudando as empresas a se prepararem para esse futuro enquanto as mantemos no controle de seu destino por meio dos mesmos princípios que sempre fizeram o comércio funcionar em escala: confiança, interoperabilidade, segurança e alcance."

À medida que o setor evolui, a Mastercard continuará trabalhando com a Anthropic, OpenAI e outros laboratórios líderes de IA para explorar como experiências de comércio confiáveis e autorizadas pelos comerciantes podem ganhar forma onde quer que os consumidores se engajem com o comércio agêntico.

Depoimentos

"Quando o agente vai além das recomendações e começa a realizar pagamentos, a exigência do que precisa funcionar aumenta significativamente", disse Felipe Goldin, CTO & CPO da Bemobi. "A expertise da Bemobi em serviços recorrentes, combinada com os recursos de segurança, identidade e confiança da Mastercard, nos ajuda a levar o comércio agêntico aos clientes de forma mais rápida e com maior confiança."

"À medida que as experiências de compra evoluem, a Castlery está sempre procurando novas maneiras de ajudar os clientes a descobrir produtos com maior facilidade e personalização", disse Shimin Gu, chefe de dados de produto e tecnologia da Castlery. "Nosso trabalho com a Mastercard nos ajudará a explorar experiências de compra baseadas em IA que tornam mais fácil para nossos clientes encontrar o produto certo, concluir compras com confiança e receber recomendações e suporte ao longo de toda a sua jornada conosco."

"À medida que a IA reformula a forma como os consumidores descobrem e compram produtos, os comerciantes precisam de parceiros de confiança para ajudá-los a se adaptar", disse Paolo Zaccardi, CEO e cofundador da Fabrick. "Ao trabalhar com a Mastercard para explorar o Agent Suite for Merchants, nosso objetivo é tornar os recursos do comércio agêntico acessíveis em escala, permitindo que as empresas construam experiências de compra baseadas em IA por meio de relacionamentos bancários e de pagamento confiáveis."

"O comércio agêntico só funciona em escala se os agentes puderem mudar perfeitamente da intenção para informações precisas do produto em tempo real e, em última análise, para uma transação. A firmly fornece a camada de orquestração de catálogo e carrinho que conecta essas peças", disse Kumar Senthil, CEO e cofundador da firmly. "Por meio do nosso trabalho com a Mastercard, estamos tornando mais simples para os comerciantes participarem significativamente do comércio agêntico."

"O Agent Suite for Merchants da Mastercard oferece à Fiserv uma maneira poderosa de ajudar nossos clientes a participar do comércio agêntico com confiança", disse Lia Cao, diretora de receita de empresas e plataformas da Fiserv. "Unindo forças para alavancar uma infraestrutura confiável e simplificar a adoção, aceleraremos a inovação impulsionada por IA em todo o ecossistema de comerciantes."

"O Agent Suite for Merchants da Mastercard oferece à FreedomPay uma maneira poderosa de ajudar nossos clientes a participar do comércio agêntico com confiança", disse Chris Kronenthal, presidente da FreedomPay. "Unindo forças para alavancar uma infraestrutura confiável e simplificar a adoção, aceleraremos a inovação impulsionada por IA em todo o ecossistema de comerciantes."

"Como orquestradora do comércio agêntico, a Getnet tem a Mastercard como uma parceira importante para ajudar a impulsionar a nova era do comércio digital", disse Daniel Flores, chefe global de produtos da Getnet. "Esta parceria converge diretamente com as estruturas desenvolvidas pela Getnet para conectar comerciantes, consumidores, agentes de IA e redes de pagamento por meio de integrações simplificadas e tecnologias que tornam a experiência de compra mais fluida. Junto com a Mastercard, apoiaremos as empresas na construção de jornadas seguras e escaláveis, capazes de gerar crescimento mensurável para os negócios."

"A Glance transforma momentos de inspiração em produtos que os consumidores podem encontrar e comprar, nos celulares e TVs que já estão à sua frente", disse Mansi Jain, diretora de operações da Glance. "O Agent Connect dá a essa descoberta um caminho confiável para a compra e oferece a toda a categoria uma maneira comum de trabalhar junta. Estamos entusiasmados em construir sobre isso com a Mastercard."

"À medida que as experiências de comércio se tornam mais inteligentes e personalizadas, os comerciantes precisam de maneiras simples e confiáveis de participar e escalar", disse Cindy Turner, diretora de produtos da Global Payments. "Com nosso amplo alcance de comerciantes e profunda expertise em comércio, a Global Payments está ajudando as empresas a conectar as inovações emergentes com as realidades diárias da operação e crescimento de seus negócios. Junto com a Mastercard, estamos tornando mais fácil para os comerciantes se prepararem e participarem da próxima geração do comércio."

"Confiança, interoperabilidade e controle do comerciante são a base do comércio agêntico, e temos orgulho de trabalhar com a Mastercard para sermos os primeiros a trazer esse recurso para as empresas canadenses", disse Mia Huntington, diretora de vendas e marketing da Moneris. "Como líder de comércio no Canadá, estamos comprometidos em garantir que os comerciantes canadenses tenham acesso às tecnologias que estão moldando o futuro do comércio. O Mastercard Agent Suite for Merchants complementa a infraestrutura emergente de comércio agêntico da Moneris, incluindo nosso trabalho com o Model Context Protocol (MCP), ajudando a ligar as experiências de compras baseadas em IA com os recursos confiáveis de comércio e pagamento em que os comerciantes já confiam."

"Como a maior adquirente no Oriente Médio e na África, a Network International processa bilhões de transações. Embora o comércio esteja migrando para experiências lideradas por IA, a infraestrutura de confiança por trás dessa mudança é tão importante quanto a interface", disse Murat Cagri Suzer, CEO do grupo Network International. "Como parceira da Mastercard, a Network International fornece a infraestrutura de comércio agêntico confiável e pronta para implantação no Oriente Médio e África, bem como os dados para construir as plataformas de inteligência. Continuaremos a conectar nossos comerciantes parceiros a esta nova era do comércio com facilidade e confiança."

"O pagamento é onde a ação de um agente é verificada contra a intenção do comprador — uma pedra angular para construir confiança no comércio agêntico. Por meio de nossa colaboração com a Mastercard, estamos moldando experiências de pagamento confiáveis para a próxima geração de comércio impulsionado por IA", disse Roberto Catanzaro, diretor de negócios de Soluções para Comerciantes da Nexi. "Na Nexi, estamos comprometidos em tornar essas novas experiências digitais seguras, fluidas e intuitivas para consumidores e empresas."

"O futuro do comércio dependerá de ajudar nossos clientes a se tornarem 'prontos para agentes' sem aumentar a complexidade. Na Planet, já estamos explorando experiências de compra baseadas em IA que combinam descoberta, orquestração de comércio e pagamentos", disse Matt Rowsell, diretor de produtos da Planet. "Nossa colaboração com a Mastercard em torno do Agent Connect nos ajudará a explorar como empresas e consumidores podem se engajar com segurança com um ecossistema crescente de agentes de IA por meio de conexões abertas, confiáveis e escaláveis."

"A IA está transformando as viagens, passando de uma experiência de busca para uma jornada muito mais inteligente e personalizada. É por isso que estamos trabalhando com a Mastercard para definir a próxima geração de comércio baseado em IA por meio do Agent Suite for Merchants, explorando como os agentes de IA podem, de forma segura e com a autorização do viajante, ajudar a concluir transações relacionadas a viagens", disse Siddharth Sudhakar, gerente geral de MENA na Trip.com. "Em última análise, nosso papel não é apenas ajudar os viajantes a encontrar a viagem certa, mas tornar toda a sua jornada, da descoberta e planejamento até a reserva e pagamento, muito mais simples, rápida e conectada."

"A economia digital do Egito está evoluindo rapidamente, com o e-commerce devendo registrar um crescimento significativo à medida que mais clientes adotam canais digitais para acessar convenientemente os produtos e serviços de que precisam. Com mais de 55 milhões de clientes em todo o país e a maior carteira móvel do Egito, o Vodafone Cash, a Vodafone Egypt está no centro dessa transformação digital. Acreditamos que, à medida que o comércio se torna cada vez mais impulsionado por IA, colocar a experiência do cliente no centro será mais importante do que nunca", disse Mohamed Moaz, diretor de serviços financeiros da Vodafone Egypt.
"Nossa colaboração com a Mastercard nos permite explorar como o comércio agêntico pode tornar as experiências digitais mais fluidas, personalizadas e confiáveis, acompanhando a evolução das necessidades e expectativas dos nossos clientes e apoiando a próxima onda de crescimento na economia digital do Egito."

"O Wizard foi projetado para transformar a intenção conversacional em decisões de compra convictas. Ao se integrar ao Agent Connect, o Wizard oferece aos compradores informações precisas sobre produtos, inventário em tempo real e checkout nativo seguro — ajudando-os a mudar perfeitamente da intenção para a compra", disse Melissa Bridgeford, CEO do Wizard.

"Na Wompi, como um player líder no ecossistema de pagamentos e parte do Grupo Cibest, vemos o comércio agêntico como a próxima evolução do comércio digital", disse Alejandro Toro, CEO da Wompi. "Junto com a Mastercard, estamos ajudando os comerciantes a participar de um novo ecossistema onde agentes de IA podem descobrir, recomendar e concluir compras em nome dos consumidores. Nosso foco é tornar essa transição simples, segura e escalável, permitindo que as empresas desbloqueiem novas oportunidades e ofereçam melhores experiências aos clientes."

"A IA está redefinindo como os consumidores descobrem, escolhem e compram, e os comerciantes precisam de uma maneira simples e confiável de participar desse novo ambiente. Na Worldline, nossa ambição é ajudar os comerciantes a adotar o comércio agêntico em escala, conectando comércio, pagamentos, confiança e orquestração em um ecossistema crescente de agentes de IA", disse Pierre-Antoine Vacheron, CEO da Worldline. "Com base em nosso trabalho com a Mastercard no Agent Pay, estamos ansiosos para testar como o Agent Suite for Merchants pode estender ainda mais esses recursos e acelerar a ampla adoção pelos comerciantes."