Las estafas más comunes en España: compras, inversiones y criptomonedas, y robo de identidad

• Un estudio realizado por Mastercard muestra un aumento en la preocupación de los ciudadanos por la ciberseguridad, y asegura que el 80% de los españoles ha sido víctima de un intento de estafa.

• El 73% considera más complicado proteger sus datos en internet que su propia casa, y ocho de cada diez muestran interés en recibir formación en el campo de la ciberseguridad. 

• A la hora de protegerles contra el fraude, los españoles confían más en los bancos (70%) y en las compañías de tarjetas bancarias (62%) que en las instituciones gubernamentales (58%). 

Mastercard ha llevado a cabo un estudio que destaca la creciente importancia de la seguridad digital en la vida cotidiana de los ciudadanos y revela que el fraude en las compras (42%), las estafas relacionadas con inversiones y criptomonedas (34%) y los intentos de robo de identidad (33%) son los fraudes más comunes en España.

El estudio, realizado en Reino Unido, Francia, Alemania, Italia y España, entre otros países, revela a su vez que el 80% de los españoles está más preocupado por la ciberseguridad que hace dos años, una cifra que se reduce al 72% entre los europeos. Además, 73% de los encuestados en nuestro país considera más difícil proteger sus datos personales en internet que asegurar su propia casa.

Otras conclusiones clave incluyen:

La ciberseguridad es ahora una prioridad para la ciudadanía: la mayoría (58%) piensa en ella semanalmente o más, superando a las preocupaciones sobre la seguridad laboral. Estas son algunas de las conclusiones del estudio:

• El fraude afecta a casi todo el mundo. El 81% de los españoles -frente al 77% de los europeos- ha sido víctima de un intento de estafa en el último año. Los consumidores más jóvenes son los que corren mayor riesgo, ya que el 37% de la generación Z que ha sido objetivo de estafas afirma haber caído en la trampa. Estas son los fraudes más comunes entre aquellos que han sido víctimas de un intento de estafa en España:

o   El fraude en compras y ventas minoristas (42%), que incluye las ofertas falsas, la venta de productos falsificados, trampas de suscripción u ofertas falsas de reembolso.

o   Las estafas relacionadas con inversiones y criptomonedas (34 %).

o   Los intentos de robo de identidad (33%), que engloban, entre otros, los servicios falsos de supervisión de crédito, solicitudes ficticias para verificar números de la Seguridad Social o las notificaciones falsas de verificación de antecedentes.

o   Las estafas románticas (30%) son las cuartas más frecuentes, e incluyen desde los perfiles falsos en apps de citas que solicitan dinero hasta estafas de suplantación de identidad.

o   El fraude en viajes o venta de entradas (28%) es el quinto fraude más común en España

De entre todos los españoles que se vieron afectados por un intento de estafa, el 75% asegura haber sufrido pérdidas económicas, asegurando el 47% de ellos que la pérdida económica superó los 100€.

·    La IA está cambiando el panorama de las amenazas. Los ciberataques automatizados a gran escala (84%) son la principal amenaza de seguridad relacionada con la IA para los consumidores españoles, pero solo el 8% se siente capaz de detectarlo. Además, más de un tercio (34%) teme que los delincuentes utilicen la IA para crear ataques más sofisticados.

·       Por qué muchas víctimas guardan silencio. Algo más de la mitad (60%) de los españoles afirma que se sentiría avergonzado si fuera víctima de una estafa, y al 48% le daría vergüenza hablar de ello, a pesar de que solo el 33% afirma que juzgaría a las demás víctimas.

• Una mayor confianza en las entidades financieras. En cuanto a la protección frente al fraude, el 70% de los españoles muestra una mayor confianza en los bancos y el 62% en las compañías de tarjetas bancarias, frente al 58% que lo hace en las instituciones gubernamentales. Cabe destacar que el 74% confía más en sus proveedores financieros que en sí mismos para prevenir transacciones fraudulentas.
• Cómo los españoles previenen el fraude. El 64% de los encuestados en España se protege activamente contra el fraude actualizando el software y las aplicaciones, comprobando los remitentes de los correos electrónicos (62%), utilizando contraseñas seguras (56%) o verificando las comunicaciones desconocidas (59%). Sin embargo, el 83% muestra su interés en recibir formación para gestionar mejor los intentos de estafas, lo que pone de relieve la necesidad de programas de educación y sensibilización.

Juan Pablo Vivas, director general de Mastercard España, asegura: «La seguridad digital influye cada vez más en la forma en que las personas viven, compran e interactúan online. Aunque muchos consumidores toman medidas proactivas para protegerse, la orientación, la educación y los sistemas fiables siguen siendo esenciales. En Mastercard nos comprometemos a liderar la resiliencia digital, desarrollando soluciones seguras que proporcionen a las personas la misma seguridad en las redes que tienen cuando protegen sus hogares. Generar esta confianza es una responsabilidad compartida: las empresas, las instituciones financieras y los particulares tienen un papel que desempeñar para que la vida digital sea más segura y resistente para todos».

Una inversión de 10.600 millones de dólares en innovación en ciberseguridad

A lo largo de los años, Mastercard ha redoblado su compromiso con la ciberseguridad mediante adquisiciones, herramientas de vanguardia y alianzas estratégicas, invirtiendo más de 10.600 millones de dólares en innovación en ciberseguridad desde 2018. Recientemente, Mastercard adquirió Recorded Future, la mayor empresa de inteligencia sobre amenazas del mundo. Mastercard se dedica a crear un mayor nivel de confianza en el ecosistema de pagos, democratizando la ciberseguridad para crear nuevas oportunidades para las empresas.

Su conjunto de servicios de ciberseguridad se centra en evaluar la exposición al riesgo cibernético, proporcionar inteligencia artificial y otras innovaciones tecnológicas para proteger el entorno digital y realizar avances continuos para organizar la confianza de las personas y las empresas de todo el mundo. 

En el centro de este esfuerzo se encuentra el Centro Europeo de Ciberresiliencia (ECRC), un centro de colaboración en materia de ciberseguridad y liderazgo intelectual. El ECRC une a los sectores público y privado para proteger la red de Mastercard, salvaguardar a los clientes y reforzar las asociaciones reguladoras. A través de la inteligencia compartida sobre amenazas, el análisis avanzado y la cooperación con las fuerzas del orden, el ECRC impulsa una defensa unificada contra las amenazas cibernéticas.

Metodología del estudio

Este estudio fue realizado por The Harris Poll a petición de Mastercard entre el 8 y el 25 de septiembre de 2025, entre 13.077 consumidores mayores de 18 años en los siguientes mercados: EEUU, Canadá, Brasil, México, Francia, Alemania, Italia, España, Reino Unido, India, Japón, Singapur y Emiratos Árabes Unidos.