קמעונאים קטנים בתעשיית מוצרי הצריכה היומית, שלעתים קרובות פועלים עם שולי רווח דלים, נזהרים מלעלות עלויות נוספות, במיוחד משום שרבים מהם הסתמכו באופן מסורתי על מזומן ועשויים להישאר סקפטיים לגבי הצורך בשינוי. כדי להאיץ את הטרנספורמציה הדיגיטלית, הדו"ח מתאר חמש פעולות אסטרטגיות עבור עסקים במגזר מוצרי הצריכה והפיננסי:
- בניית תשתית דיגיטלית ניתנת להרחבה: השקיעו בפלטפורמות ידידותיות למובייל וחסכוניות כדי לתמוך בקמעונאים קטנים.
- קידום הכללה פיננסית: מתן פתרונות פיננסיים מותאמים אישית המאיצים צמיחה בת קיימא וגישה לאשראי לעסקים קטנים.
- תמיכה בהכשרה ובאימוץ דיגיטלי: פיתוח אפליקציות קלות לשימוש והצעת תוכניות חינוכיות שיסייעו לקמעונאים לעבור לכלים דיגיטליים.
- צור שותפויות קמעונאיות מותאמות אישית: מינוף בינה מלאכותית כדי להתאים אישית מבצעים והצעות מוצרים.
- טפחו שיתופי פעולה אסטרטגיים במערכות אקולוגיות: צרו קשר עם חברות פינטק, רשתות תשלומים ומותגי מוצרי צריכה מקצועיים כדי לבנות מערכת אקולוגית של תשלומים דיגיטליים בת קיימא.
מגזר הסחר המסורתי נותר מרכיב קריטי בתעשיית מוצרי הצריכה היומית, ומודרניזציה של תשתית התשלומים שלו מועילה לכל בעלי העניין. על ידי מתן אפשרות לקמעונאים קטנים לעבור מתשלומים במזומן לתשלומים דיגיטליים, שחקני התעשייה יכולים לבשר עידן חדש של הכללה פיננסית וחוסן עסקי ברחבי אמריקה הלטינית והקריביים.
לתובנות מעמיקות יותר, נקודות נתונים מרכזיות וניתוחי מקרה, הורידו את הדוח המלא כאן.
היקף ומתודולוגיה של המחקר
מאסטרקארד שיתפה פעולה עם Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI), חברת מודיעין שוק בתעשיית התשלומים, כדי להעריך את מצב הטרנספורמציה הדיגיטלית בקרב קמעונאים קטנים של מוצרי צריכה יומיים באמריקה. שווקי המחקר כוללים את ארגנטינה, ברזיל, צ'ילה, קולומביה, הרפובליקה הדומיניקנית, אל סלבדור, גואטמלה, הונדורס, ג'מייקה, מקסיקו, פרו וארצות הברית. מחקר זה התקיים בין אוקטובר 2024 לינואר 2025 וכלל סקירה של נתונים ממקורות ציבוריים ו-12 ראיונות עומק עם חברות CPG וגורמים טכנולוגיים קשורים. צוות PCMI ראיין גם מנהיגים אסטרטגיים מחברת Mastercard.
