כתוצאה מניסויים עסקיים, עסקים יכולים להתמקד בסדרי העדיפויות הדחופים ביותר שלהם, לכמת את ההשפעה של השקעות עסקיות אסטרטגיות ולזהות הזדמנויות ספציפיות לשיפור יוזמות באמצעות התאמה אישית ומיקוד.
לגבי תמחור ומבצעים, ישנן שאלות רבות שניסויים עסקיים יכולים לענות עליהן. לְדוּגמָה:
- עד כמה יש להוזיל את הפריטים וכיצד התוצאות משתנות מהצעה להצעה?
- כיצד צריכים המחירים להשתנות בין רמות המוצר השונות?
- כיצד כדאי למקד מבצע או שינוי מחיר? האם שינויים מסוימים יעבדו טוב יותר באזורים מסוימים עקב הסביבה הכלכלית הרחבה יותר או הפעילות התחרותית באזור?
- אילו סוגי לקוחות יגיבו בצורה הטובה ביותר לסוגים שונים של הצעות?
אין תשובה אחת לשאלות אלו, אך ניסויים קפדניים המבוססים על נתונים יכולים לסייע בקבלת החלטות קשות. על ידי בחינה קבועה של אסטרטגיות שונות, קמעונאים יכולים לקבל החלטות מושכלות בנוגע לתמחור וקידום מכירות, גם כאשר הצרכן מתפתח.
מה שעסקים לומדים הוא שניסויים הם רק ההתחלה. אם ארגונים יוכלו לטפח תרבות של שימוש בנתונים ואנליטיקה אמינים, אפילו תקופות כלכליות מאתגרות יכולות להרגיש כמו בריזה קיצית בכל הנוגע לקביעת ההשקעות האופטימליות ואסטרטגיות קיצוץ העלויות.
לנקודת המכירה החדשה היה תפקיד מרכזי בשינוי שעברה החנות. כשהזוג השתלט על אואזיס, ההזמנות היו "עיוורות לחלוטין", הוא אומר. נקודת המכירה הקיימת של החנות קברה מידע חיוני על המלאי, אך שולי הרווח הדקים ככסף של עסקי המכולת לא הותירו מקום לטעויות. "אם משהו מתקלקל או נגנב, ארבעת המוצרים הבאים שתמכור רק יחזירו אותך לנקודת איזון", הוא מסביר. אז שוץ, בעל תואר בהנדסת חשמל ובילה את המחצית הראשונה של הקריירה שלו כבנקאי השקעות, קידד את המסננים שלו כדי לחשוף את הנתונים שהוא צריך מהקצה האחורי של מסד הנתונים של נקודת המכירה הקודמת שלו.
הוא עדיין מעצב ניתוחים מותאמים אישית עבור החנות, אך מערכת הקופה החדשה כוללת תוכנת דיווח המספקת מידע על עסקאות ומלאי בזמן אמת ישירות לשולחן העבודה שלו.
"עכשיו אנחנו יודעים מהר מאוד אם המכירות של משהו יורדות, ואנחנו לא מזמינים אותו שוב", הוא אומר. "בלי הנתונים האלה, אתה מת."
כקילומטר וחצי במעלה רחוב מיין, וודאל בודק נתונים ממערכת הקופה הדיגיטלית של חנות הספרים כדי להתכונן לעונת החגים העמוסה. "אני יכולה לחזור לנובמבר האחרון ולראות כמה הוצאנו על ספרים או פאזלים ומה נמכר", היא אומרת. "אחרת, היינו מסתמכים על הזיכרונות שלנו או על הרגשות הכלליים, ואף אחד מהם אינו אמין במיוחד."
