אחד הדברים הקשים ביותר בניהול עסק קטן הוא שאין לך מנהל שיווק ראשי, מנהל כספים ראשי או מנהל טכנולוגיה ראשי משלך. (או שאתם כן, והם כולם אתם!) הקיפו את עצמכם בארגונים ובאנשים - עורך דין, רואה חשבון, בעלי עסקים קטנים אחרים וכו' - שיכולים לעזור לשרת את המטרות הללו ולספק את המומחיות וההדרכה שלהם. אתם יכולים גם לחפש משאבים נוספים בעסקים אחרים במערכת האקולוגית, כמו תוכנית Mastercard Digital Doors, המספקת מגוון כלים, משאבים וחינוך שלא תקבלו במקום אחר, כדי לעזור לכם לשפר את פעילות העסק שלכם ולהפוך למסוגלים דיגיטליים. חשוב להשיג את הכלים הדיגיטליים הנכונים, כמו ניהול לקוחות או שכר דיגיטלי, כדי לפעול ביעילות ולשפר את הפרודוקטיביות שלכם.  

כאשר פרצה מגפת הקורונה, לשליש מהעסקים הקטנים בארה"ב לא הייתה נוכחות דיגיטלית, והם ראו מהר מאוד כיצד הדבר השפיע על יכולתם להגיע ללקוחות. נחזור להיום, וצרכנים רבים מצפים כעת שגם עסקים פיזיים יהיו דיגיטליים לחלוטין. חשוב לעסקים קטנים להגיע ללקוחות שלהם איפה שהם נמצאים, וזה כולל גם מרחבים פיזיים וגם מרחבים דיגיטליים - אם רק תתמקדו ותופיעו באחד מאותם מרחבים, תעכבו את העסק שלכם. אם תעשה את שניהם תקבל את אפקט המכפיל.

ישנם שפע של כלים להקמת אתרי אינטרנט וקמפיינים לשיווק דיגיטלי ותוכנות שיעזרו לעסק שלכם לפעול בצורה יעילה יותר. דיגיטלי מגדיל את טווח ההגעה שלך ומספק לך אמצעים לבצע דברים תוך כדי יצירת קשר עם פחות אנשים. עבור אלו שכבר מתמודדים עם יותר מדי פלטפורמות דיגיטליות, Mastercard Biz360, שהושקה בשנה שעברה יחד עם Hello Alice, היא נקודת מוצא לפתרונות דיגיטליים המאפשרת לבעלי עסקים לפשט ולייעל את הפעילות היומיומית שלהם. עסקים קטנים יכולים בקלות לאחד את כלי הניהול התפעולי והעסקי הקיימים שלהם ליעד אחד כדי לייעל את הפרודוקטיביות בעולם הדיגיטלי המהיר של ימינו. 

אחת הטעויות הגדולות ביותר של בעלי עסקים קטנים היא לערבב בין העסק לחיים הפיננסיים האישיים שלהם. כאשר אתם מייצגים את עצמכם בפני בנק או כל גוף אחר שממנו אתם מחפשים מימון, חשוב להציג את העסק שלכם כעסק, על ידי שמירה על הפרדה בין החיים האישיים שלכם, כולל חשבון עובר ושב עסקי וכרטיסי אשראי נפרדים לעסקים קטנים ולצרכנים. אתה רוצה לייצג את עצמך באמת כבעל עסק קטן באופן מלא. לדוגמה, זה מקשה על בנקים וגופים אחרים לקבל תמונה מדויקת של המצב הפיננסי וערך האשראי שלך אם אתה גונב את כספך. אל תקשה עליהם להלוות לך כסף!

זה תלוי בעסק שלך. אם אתם מחזיקים מלאי, אז ברור שניהול מלאי הוא חשוב. אתם לא רוצים לשבת על מלאי, שעולה כסף. אל תוציאו יותר כסף ממה שיש לכם כדי לקנות דברים שעולים לכם הרבה, אלא שבו בחדר האחורי שלכם. ודא שיש לך שליטה טובה על תזרים המזומנים שלך כדי להבין כמה כסף נכנס ומה יוצא. עם אינפלציה, לעתים קרובות יותר כסף יוצא ממה שנכנס, לכן חשוב לחשוב כיצד ניתן לשפר את הפעילות הקדמית (הידועה גם כצד הפונה ללקוח של העסק) כמו גם את הצד האחורי של העסק. כיצד ניתן למנף מדיה חברתית או שיווק כדי לקדם ולהגדיל את העסק שלכם (טיפ: בדקו את Mastercard Marketing Hub) או לנהל טוב יותר את הכסף שאתם מוציאים על סחורות ושירותים שעוזרים לכם לייצר או למכור?  

חשוב גם להישאר מעודכנים לגבי מגמות רחבות יותר שיכולות להשפיע על העסק שלך. באמצעות Small Business Navigator, תוכלו לגשת לתובנות מומחים - כמו סדרת "All Eyes on the Economy" של מכון Mastercard Economics ודוחות Mastercard SpendingPulse - המדגישים שינויים בהתנהגות הצרכנים ובמגמות הוצאות צרכנים ברמת המדינה. 

זה קשה. הנטייה היא לומר שאם העסק שלי מצליח, אעשה יותר ואוסיף. אני מאמין שכשמצבך טוב, אתה דבק בדרך הזו לזמן מה, ואם אתה רואה עקביות, זה הרגע שבו יש לך את הכוח להתרחב. הרבה אנשים מרגישים שברגע שהם רואים קצת הצלחה הם רוצים לשנות את העולם. אבל אם תחכה ותצבור כמות טובה של הצלחה, תשנה את העולם. 

כרטיסי אשראי רבים מציעים מגוון רחב של שירותים. עליכם לוודא שההטבות בכרטיס יעזרו לכם ישירות לנהל את העסק שלכם. קאשבק מועיל בכך שהוא מספק כסף להחזיר לעסק, אך חפשו גם הטבות מובנות המספקות כלים מסוימים שהעסק שלכם צריך, הנחות בהן אתם משתמשים הרבה, והשכלה/משאבים שיועילו לכם כבעלי עסק ולצמיחת העסק שלכם. אילו יתרונות יהיו המשמעותיים ביותר עבורך ועבור העסק שלך? בדקו את היתרונות והמוצרים של מאסטרקארד לעסקים קטנים כדי לראות מה יתאים ביותר לצרכים שלכם.  

יש כל כך הרבה ארגונים שנוצרו כדי לעזור לעסקים קטנים. בקהילה שלך, סביר להניח שיש לך לשכת מסחר מקומית, מרכז פיתוח עסקים קטנים שהביא לך מינהל העסקים הקטנים, או מרכז פיתוח עסקי לנשים שנועדו במיוחד לעזור לנשים, פלח שוק מוחלש. לארגונים כמו מאסטרקארד יש קבוצות ספציפיות המתמקדות בלשים רוח בגבם של בעלי עסקים קטנים. לדוגמה, קהילת העסקים הקטנים של מאסטרקארד מספקת לעסקים קטנים פלטפורמה ללמוד, לצמוח ולהתחבר עם מאסטרקארד ורשת השותפים שלה.    

פיתחנו גם את Small Business AI, שנמצא כעת בשלב בטא בארה"ב, צ'אטבוט מבוסס אינטרנט שאומן בייעוץ מומחה בנושאים החל מדיגיטציה של עסקים, גישה למשאבי מענקים ושיפור האוריינות הפיננסית לשיפור האשראי ועוד. 

לעולם אל תחשוב שאתה קטן מדי כדי להיות מטרה לפושעי סייבר. סקר שנערך לאחרונה על ידי מאסטרקארד בקרב יותר מ-5,000 בעלי עסקים קטנים ובינוניים בארבע יבשות גילה כי 46% חוו מתקפת סייבר על העסק הנוכחי שלהם, וכמעט אחד מכל חמישה שסבלו מתקפה הגיש בקשה לפשיטת רגל או סגר את העסק שלו. 

שמירה על יציבות חזקה של אבטחת סייבר היא קריטית - העלות של פרצת נתונים בודדת יכולה להרוס עסק. דו"ח של מיקרוסופט משנת 2024 בנושא אבטחת סייבר לעסקים קטנים מצא כי העלות הממוצעת של מתקפת סייבר לעסקים עם 25 עד 299 עובדים הייתה 250,000 דולר. וגם אם תצליחו לשרוד כלכלית פרצה או מתקפת כופר, האמון שלקוחותיכם נותנים בכם עלול ללכת לאיבוד לתמיד. נצלו משאבים חינמיים כמו מרכז האמון של Mastercard כדי לגשת לחינוך, משאבים וכלים בנושא אבטחת סייבר שיעזרו לשפר את אבטחת העסק שלכם.