קונים לחגים בוחרים בנוחות על פני כאוס, מתכננים מוקדם יותר, משווים בצורה חכמה יותר וממקסמים את תקציביהם בעזרת תגמולי נאמנות, אירועי מכירות וקצת עזרה מטכנולוגיה חכמה, כך עולה מסקר "Shopper Snapshot" הראשון מסוגו של מאסטרקארד, סקר שנערך בקרב יותר מ-4,000 צרכנים בארה"ב, קנדה, בריטניה ואיחוד האמירויות הערביות על ידי Harris Poll.

הנה ארבעה טרנדים שמעצבים את עונת החגים של 2025.

מה חשוב יותר מאיכות המוצר או הנחות? שישה מתוך עשרה צרכנים תמורה למחיר היא המניע העיקרי שלהם לרכישה בעונת החגים הזו, כאשר 82% נותנים עדיפות לעלות נמוכה ולהשפעה גבוהה בכל הנוגע למתנות.

הם גם מבצעים אופטימיזציה של היומן שלהם. יותר מרבע מהקונים מתחילים כיום את חיפוש החגים שלהם שלושה חודשים מוקדם מהצפוי, כאשר 12% קונים יותר משישה חודשים מראש. כמעט שמונה מתוך עשרה ממתינים לימי מבצע גדולים כדי לסמן את הרשימות שלהם. בני דור המילניום מובילים את התנועה, כאשר כמעט שלושה רבעים מהם אומרים שהם עושים את רוב הקניות שלהם במהלך מבצעים עונתיים גדולים.

ובעוד שקונים שומרים על הארנקים שלהם, הם גם שומרים על הפרטים הקטנים: 86% משווים מחירים בין קמעונאים שונים, 84% קוראים ביקורות, וכמעט מחצית מעדיפים לשלם בכרטיסי אשראי שמרוויחים פרסים בהם יוכלו להשתמש בהמשך. בנוסף, 79% אומרים שהם יממשו נקודות נאמנות ותגמולים כדי לסייע בהשלמת רכישות.

השורה התחתונה: כספי החגים הולכים רחוק יותר מאי פעם. 

הנתונים מראים כי 90% מהצרכנים קונים בחנויות במהלך החגים, כאשר דור ה-Z מוביל את מגמת קניות החלונות - 81% אומרים שהם מקבלים השראה מתצוגות בחנויות.

במקביל, הם גולשים באתרי מסחר אלקטרוני (87% מדור ה-Z ו-86% מדור המילניום) וקונים מתנות יד שנייה (82%) תוך כדי. כמעט שני שלישים משני הדורות (65% מדור ה-Z ו-62% מדור המילניום) מתכננים להגדיל או לשמור על רכישת מתנות יד שנייה השנה.

השורה התחתונה: קונים צעירים לא בוחרים בין אופנה מקוונת לא מקוונת או חדשה ווינטג'. הם בוחרים את כל זה, הופכים את קניות החג להרפתקה מחוברת, רב-ערוצית.

צרכנים פונים לטכנולוגיה כדי לעזור להם לעבור את החגים. צרכנים צעירים רואים בבינה מלאכותית כלי לחיסכון בלחץ ובזמן, שעוזר להם לקנות בצורה חכמה יותר ולמצוא מתנות מתחשבות יותר.

יותר מארבעה מתוך עשרה צרכנים כבר משתמשים בכלי בינה מלאכותית כדי לעזור להם לקנות, כולל 61% מדור ה-Z ו-57% מדור המילניום. רבים (50% מדור ה-Z ו-49% מדור המילניום) אומרים שהם אפילו היו נותנים לבינה מלאכותית לטפל בכל קניית המתנות שלהם אם זה היה אומר להימנע מלחץ.

קונים צעירים יותר סומכים על הטעם של בינה מלאכותית, כאשר 51% מדור ה-Z ו-55% מדור המילניום מסתמכים עליה כדי לספק המלצות ייחודיות ומושכלות (לפעמים אפילו יותר ממה שהם סומכים על עצמם). השימושים הפופולריים ביותר כוללים קבלת המלצות מותאמות אישית על מוצרים, אישור העסקה הטובה ביותר לפני הרכישה וסיכום אלפי ביקורות באופן מיידי.

השורה התחתונה: קונים מאמצים את הבינה המלאכותית כעוזרת האישית החדשה שלהם - כזו שמבינה את התקציב, הסגנון ורמת הסבלנות שלהם.

למרות כל התכנון ובדיקת המחירים, החגים עדיין סובבים סביב תענוג. והשנה, הקונים נשענים על שמחה. כמעט מחצית אומרים שהם מרגישים התרגשות מקניות החג, ויותר מרבע אומרים שזה גורם להם להרגיש מחוברים לאחרים.

אבל זה לא אומר שהם אלטרואיסטים לחלוטין: כמעט שישה מתוך עשרה מודים שהם קונים מתנות לעצמם בזמן שהם קונים לאחרים, ו-61% מודים שהם קונים פריטים רק כדי להגיע למינימום משלוח חינם. קטגוריות טרנדיות משקפות את הנטייה הפינוקית הזו - החל ממאכלים מיוחדים (כמו שוקולד דובאי) ומוצרי יופי ועד אביזרי אופנה (מישהו מחפש את Labubus?).

ועבור קונים צעירים יותר, מדיה חברתית היא חלק מהקסם. יותר ממחצית מדור ה-Z ודור המילניום אומרים שהם סומכים על מסחר חברתי יותר מבעבר, וכמחציתם אומרים שהם סומכים על המלצות של משפיענים יותר מאשר על אלו של חבריהם.

השורה התחתונה: רוח הנתינה חיה וקיימת, אבל השנה היא מגיעה עם צד של טיפול עצמי.

אם אפשר לסכם במילה אחת את קוני החגים של 2025, זה מכוון. הם מתכננים מוקדם יותר, מוציאים כסף חכם יותר ומשתמשים בטכנולוגיה כדי שכל דולר וכל מתנה יהיו רווחיים.