31 בינואר, 2025
היום, פתרון אחד שמתאים לכולם כבר לא יספיק. אנשים מחפשים שירותים שנוצרו במיוחד עבורם.
בינה מלאכותית וניתוח נתונים מניעים את התנועה הזו לעיצוב מחדש של כמעט כל תעשייה, כך שחברות יוכלו להתאים את עצמן להעדפותיו האישיות של כל לקוח. החברות שעושות את ההתאמה האישית בצורה הטובה ביותר ועונות על דרישה זו רואות יתרונות גדולים, מה שעוזר להן לבלוט בשוק צפוף ולהביא לקוחות חדשים.
בגיליון זה של In Tech, אנו בוחנים דרכים רבות בהן ההתאמה האישית משנה את פני המסחר.
טרנדים חדשים צצים מדי יום, ומעוררים זינוק במכירות של מוצר ה"איטי" הבא שיפתור את בעיות העור שלך. אבל מה אם היה לך רופא עור אישי משלך שיגיד לך אם זה מתאים לך לפני שאתה קונה את זה?
מכשיר טיפוח העור החדש של לוריאל, Cell BioPrint, מותאם אישית המלצות לטיפוח העור על ידי ניתוח דגימות עור ומספק תובנות לגבי שומניות, קמטים ועוד. המכשיר הוא למעשה מיני-מעבדה בה יכולים מתחמי מסחר, מרפאות דרמטולוגיה ומרפאות לספק ללקוחות ייעוץ מותאם אישית המבוסס על הביולוגיה של עורם וסיכונים עתידיים. המכשיר מנבא האם אנשים צפויים להגיב היטב למוצרים שונים, כגון רטינול, כדי לעזור לאנשים לקבל החלטות מושכלות יותר. לוריאל מדגישה את מטרתה להפחית צריכה עודפת ולמנוע רכישות מיותרות של מוצרים.
בעזרת מכשיר חדש זה, שנמצא בניסוי באסיה, תעשיית היופי מקבלת בברכה מוצרים מדויקים ומותאמים אישית יותר ומקדמת בחירות קנייה חכמות יותר המבוססות על מדע ולא על טרנדים.
לדד-ליינים ופגישות יש דרך ייחודית להתגנב אלינו. מפגישות במקום העבודה ועד תזכורות אישיות, קל לאבד את הקשר בין הדברים. סירי ואלכסה הפכו את העוזרות הדיגיטליות לפופולריות, וענו על שאלותינו היומיומיות בנוגע למזג האוויר או לחדשות האחרונות. עכשיו עם ChatGPT, העוזר האישי שלך קיבל קידום.
הצ'אטבוט של OpenAI מאפשר כעת למשתמשים בתשלום לתזמן תזכורות ומשימות חוזרות, ובכך להרחיב את הפונקציונליות שלו מעבר לשיחות פשוטות. הכלי החדש, שנקרא Operator, נותן להם דחיפה לחדש דרכון שעומד לפוג, או שמשתמשים יכולים לבקש משימות חוזרות כמו תדרוכים יומיים של חדשות בנושאים המועדפים עליהם בתעשייה. הוא אפילו יכול לחפש באינטרנט ולשלוח לך הודעה על כרטיסים להופעה כאשר האמן האהוב עליך נמצא בעיר. בעוד שתכונה זו עדיין נמצאת בשלבי בטא, היא מראה עד כמה עוזרי בינה מלאכותית הופכים מותאמים אישית יותר ומצביעה על עתיד של צ'אטבוטים דמויי ג'רוויס עוד יותר.
דוגמה נוספת למגמת ההתאמה האישית הזו בצ'אטבוטים מגיעה מ-Meta, כאשר הבינה המלאכותית של Meta משמשת בוואטסאפ, פייסבוק ואינסטגרם וזוכרת פרטים נוספים שמשתמש יכול לשתף בצ'אטים אחד על אחד, כך שיוכל להתאים אישית תגובות עתידיות.
עם הקלות של המסחר האלקטרוני, קניות באינטרנט הפכו לבחירה המועדפת על אנשים מסוימים לכל דבר. ממכולת ועד רהיטים, חוויות קנייה מקוונות הופכות לקלות ואישיות יותר מאי פעם. באתר קמעונאי טיפוסי, ייתכן שיוצעו לצרכנים אפשרויות אינסופיות. הוסיפו בינה מלאכותית לתערובת ואתרי הקניות האהובים עליכם מתרחבים מעבר למסננים הרגילים.
שילוב קונים אישיים מבוססי בינה מלאכותית, כמו Shopping Muse של מאסטרקארד, מגדיר מחדש את המשמעות של חוויית קמעונאות מותאמת אישית. טכנולוגיה זו יכולה לשחזר את החוויה האנושית בחנות, ולאפשר לקונים לחפש במונחים שלהם המלצות למוצרים ספציפיים ולחקור את הטרנדים האחרונים, החל מאסתטיקה מודרנית ועד קודי לבוש ספציפיים, ואפילו מונחי חיפוש לא קונבנציונליים כמו "קוטג'קור" או "חגיגה רשמית על החוף". קונה אישי מבוסס בינה מלאכותית יכול לבנות על הקשר השיחה לאורך זמן כדי לספק תוצאות שמתאימות בצורה מושלמת אפילו לשאילתה האקסצנטרית ביותר.
ככל שיותר טכנולוגיה ובינה מלאכותית ישתלבו במסחר, כך יותר חוויית קמעונאות תכלול מגע אישי יותר.