נראה כאילו 2019 הייתה מזמן, אבל במציאות זה לא כל כך הרבה זמן. כן, הרבה קרה בתקופה הזו, כולל ניווט במגפה עולמית ובאתגרים גיאופוליטיים רבים אחרים. כשאני מסתכל לאחור, שני דברים היו ברורים בחמש השנים הראשונות שלי כמנהל הכספים של מאסטרקארד - ראשית, חשוב לנסות לשלוט רק בדברים שאתה יכול לשלוט בהם, ושנית, שתהיה לך תוכנית לכל השאר.

שני דברים אלה עזרו למאסטרקארד להתמודד עם האתגרים של השנים האחרונות, תוך שהם משאירים אותנו בדרך למקסום ההזדמנויות העומדות בפנינו. אז איך זה מתפתח? זה מסתכם במיקוד הנכון, באסטרטגיה הנכונה ובאנשים הנכונים בתפקידים הנכונים. עם ההתפתחות האחרונה של צוות ההנהגה הבכירה שלנו, אנו ממשיכים לנקוט צעדים לחיזוק כל אחד מהתחומים הללו.

זהו איזון בין ביצועים היום לבין השקעה לטווח ארוך. אני מאמין שדוגמה טובה לכך היא דו"ח הביצועים הפיננסיים שלנו ברבעון הראשון היום. זה היה רבעון חזק, הן מבחינת הכנסות והן מבחינת צמיחת רווחים. ניתן לראות את הפרטים בדוחות שלנו.

בנוסף, יסודות העסק שלנו נותרו חזקים, מודל העסקי המגוון שלנו והמומנטום עם הלקוחות ממצבים אותנו היטב לקראת ההזדמנויות הצפויות.

כל זה נתמך על ידי הוצאות צרכנים בריאות, המעבר החילוני לאמצעי תשלום דיגיטליים וביקוש חזק לשירותים ופתרונות בעלי ערך מוסף שאנו מציעים. אז, בהתחשב בכל הגורמים, אנו נשארים אופטימיים לגבי תחזית הצמיחה.

מה ברבעון האחרון מחזק את האופן שבו מאסטרקארד תנסה למקסם את ההזדמנויות העומדות בפניה? יש כמה דוגמאות שהייתי מציין:

מעבר לדיגיטל: זוהי מגמה שרק הואצה בחמש השנים האחרונות. ההשקעות שביצענו ממשיכות להניב דיבידנדים מבחינת תחרותיות וחוויית משתמש טובה יותר. זה ללא מגע - דרך פשוטה, מהירה ומאובטחת לשלם ולצאת. כיום, שיטת תשלום ללא מגע משמשת ביותר משתיים מתוך שלוש עסקאות רכישה פנים אל פנים. החוויה החלקה והבטוחה שכולנו נהנים ממנה בעת שימוש בארנקים דיגיטליים ובעת קניות מקוונות מתאפשרת הודות לתקני האסימונים שיצרנו וטיפחנו בעשור האחרון.

התמקדות בצרכים הולכים וגדלים: אנו שואפים לצמוח בזרימות חדשות על ידי כך שאנו מחוברים לשותפים הנכונים ויש לנו את הפתרונות הנכונים ללקוחות מסחריים, וכדי להפוך את העברות התשלומים וההוצאה לבעלי ערך רב עוד יותר. חלק מזה הוביל אותנו לשילוב יכולות תנועת הכספים המקומיות והבינלאומיות שלנו להצעה אחת - Mastercard Move.

הוספת ערך מעבר לעסקה: אנו מתמקדים זה מכבר בהבטחת מגוון מוצרים שיחזקו את מה שאנו יכולים להציע ללקוחות. כיום, יכולות אלו הן הטובות ביותר מסוגן, החל מניתוח נתונים וייעוץ ועד להגנה מפני הונאות, זהות ובנקאות פתוחה. באמצעות מינוף שירותים אלה, הצוותים שלנו נשענים על מערכות היחסים שלנו כדי להבין את הצרכים המתפתחים של לקוחותינו, כדי שנוכל להמשיך לחדש עם מטרה, לזכות בתשלומים, לספק שירותים חדשים ולהפוך אותם ליקרים יותר עבור לקוחותיהם.

התמקדות בכל אחד מהתחומים הללו מסייעת להבטיח יצירת ערך בטווח הקצר, הבינוני והארוך. זוהי ההבטחה שנתנו, וההבטחה שאנו עובדים קשה כדי לקיים כל יום.