Skip to main content

עסקים קטנים

30 בנובמבר, 2023

העצמת עסקים קטנים ברחבי אירופה לשגשג

עסקים קטנים הם עמוד השדרה של הקהילות שלהם, משרתים צרכים מקומיים, מעסיקים תושבים מקומיים ומייצרים עושר בכלכלות המקומיות שלהם.

לוגו גוגל

מארק בארנט, 

נשיא מאסטרקארד אירופה

 

פייאל דלאל,

סגן נשיא בכיר, השפעה חברתית במרכז מאסטרקארד לצמיחה מכלילה

ברחבי אירופה, עסקים קטנים הם מעצמה של רוח יזמית וחוסן, המתמודדים עם האתגרים הרבים של השנים האחרונות. למרות תנאים כלכליים ופוליטיים קשים עם אינפלציה ועליית ריביות, וההשפעה החריגה של מגפת הקורונה על עסקים קטנים, רבים נותרים אופטימיים לגבי תפקידם בכלכלה הדיגיטלית הצומחת שלנו.

בעוד שסקר של מאסטרקארד בקרב עסקים קטנים ברחבי אירופה בקיץ 2023 ראה כי 55% מהעסקים הקטנים צופים צמיחה בשנה הקרובה, הם היו גם ברורים לגבי המכשולים העומדים בדרכם, כולל תלות מוגברת בטכנולוגיה דיגיטלית ובינה מלאכותית, דגש רב יותר על קיימות והאתגרים של בניית כוח עבודה מאושר ופרודוקטיבי. כדי להשיג את מטרותיהם, עסקים קטנים חייבים לקבל את העזרה והתמיכה הדרושים להם - ועם הגיבוי של Mastercard Strive EU, אנו מקווים שתהיה להם כל הזדמנות לצמוח ולשגשג.

אימוץ עתיד דיגיטלי

דיגיטציה שינתה עסקים בשנים האחרונות, ללא קשר לגודלם, אך קיימים פערים משמעותיים[1] בין חברות גדולות לקטנות בכל הנוגע לאימוץ דיגיטלי. למרות הפער בין שחקנים גדולים לחברות קטנות יותר, עסקים קטנים רבים אכן מרגישים מוכנים להשתתף בכלכלה דיגיטלית - בסך הכל, 82 אחוז מהנשאלים מוכנים מאוד או במידה מסוימת, בהשוואה ל-2 אחוזים בלבד שמרגישים שאינם מוכנים כלל.

טכנולוגיה וכלים דיגיטליים נתפסים כמנוע מרכזי לצמיחה. מצאנו ש-40% מהעסקים רואים בשימוש בטכנולוגיה ובמודרניזציה של הארגון שלהם דרך לשיפור והרחבת העסק שלהם.

רבים מהנשאלים כבר החלו מסע של מודרניזציה ואימוץ טכנולוגי, כאשר מגפת הקורונה היא הגורם המניע המרכזי לביצוע שינויים אלה. השימוש בתוכנות פיננסיות וחיוב, שירותים מבוססי ענן וכלים לניהול פרויקטים גבר בשנים האחרונות, ככל שעסקים הסתגלו לסביבות עבודה משתנות ולדרישות הלקוחות. גם עסקים קטנים שינו את גישתם לתשלומים כדי לעמוד בקצב הגישות המשתנות, ואימצו מגוון אפשרויות, כולל כרטיסי אשראי, דיגיטלי ומזומן. תשלומים דיגיטליים הם כיום אפשרות התשלום המועדפת על 25% מהעסקים הקטנים.

אימוץ הבינה המלאכותית ולמידת מכונה הוא התפתחות מרכזית נוספת והזדמנות ענקית עבור עסקים קטנים. עם זאת, ניצול מלא של כלים כמו בינה מלאכותית דורש תמיכה, הדרכה וחינוך כדי שעסקים אלה יוכלו לזהות את היתרונות.

דחיפה לעבר קיימות

שינוי נוסף שעסקים קטנים חייבים להתמודד איתו הוא הדחף להפוך לבני-קיימא. בעודם מתמודדים עם אתגרים המשפיעים על שורת הרווח שלהם, החל מהגברת התחרות ועד ייצוב שרשראות האספקה שלהם, יותר מאחד מכל עשרה (14 אחוזים) עדיין מציינים את הפיכתם לקיימות יותר כאתגר הגדול ביותר שעומד בפני העסק שלהם.

הלחץ מונע על ידי צרכנים, המחפשים יותר ויותר אפשרויות בנות קיימא יותר במה שהם קונים, ובמי שהם קונים את זה. יותר ממחצית הצרכנים בסקר של מאסטרקארד[2] אמרו כי יתעדפו הוצאות עם מותגים שחושפים את טביעת הרגל הפחמנית שלהם, ומראים את ערך השקיפות ומתעדפים שיטות עסקיות שמציבות את כדור הארץ במקום הראשון.

השקעה באנשים

בעוד שטכנולוגיה וקיימות מציבות אתגרים - והזדמנויות - עבור עסקים קטנים, הבעיה הגדולה ביותר שהדגישו המשיבים לסקר היא הקושי למצוא ולשמר עובדים טובים. בסך הכל, 29 אחוזים מהעסקים הקטנים סימנו זאת כאתגר הגדול ביותר שלהם, מה שמראה את החשיבות של מציאת ופיתוח אנשים טובים, וההתמקדות ברווחתם.

הלחצים של עסקים קטנים, שבהם אחריות מרובת אנשים יכולה ליפול על ידה, גורמים לכך שיצירת סביבת עבודה בריאה יכולה להיות קשה. אחד הפתרונות הפוטנציאליים להתמודדות הן עם החיפוש אחר כישרונות והן עם שיפור רווחת העובדים הוא הכשרה וחינוך לצוות. 42 אחוז מהעסקים שנבדקו אמרו שהם רואים בכך דרך מועילה לעזור להם לשפר את כוח העבודה שלהם ולהרחיב את ההיצע שלהם.

שואפים לעזור

עם אתגרים אלה, עסקים קטנים ובינוניים זקוקים לגישה טובה יותר למימון, חונכות והדרכה.

כאן מאסטרקארד סטרייב יכולה לעשות את ההבדל. מאז 2021, Mastercard Strive, תיק של תוכניות פילנתרופיות הנתמכות על ידי המרכז לצמיחה כוללנית, פיתחה שותפויות ומסירה מענקים המסייעים לעסקים קטנים לשגשג בכלכלה הדיגיטלית, בין אם באמצעות גישה להון, הרחבת הרשתות שלהם או בניית כישורים וידע.

תוכנית Mastercard Strive EU החדשה תרחיב הזדמנויות אלו, כשאנו שואפים לתמוך ולבנות שותפויות מקומיות המועילות לקהילות המקומיות ולכלכלה האירופית הרחבה יותר. קרן החדשנות של האיחוד האירופי Strive תספק מענקים של עד 500,000 אירו כדי להניע 10 עד 15 חדשנים לבנות פתרונות וכלים שיסייעו לעסקים קטנים ובינוניים באירופה לגשת למימון, לפעול בצורה בטוחה ויעילה בכלכלה הדיגיטלית, ולנווט בלחצים צרכניים ורגולטוריים בנושא ESG. התוכנית תכלול גם מועצה לעסקים קטנים, שתאחד יחד קובעי מדיניות, החברה האזרחית, המגזר הפרטי ועסקים קטנים כדי לשתף נקודות מבט ולהעצים מודלים מבטיחים.

בין אם מדובר במשאית אוכל של אם ובת, או במפעל שוקק חיים, עסקים קטנים ובינוניים מגיעים בכל הצורות והגדלים. למרות ההבדלים ביניהם, רבים מהאתגרים העומדים בפניהם זהים, ואלו אתגרים שאנחנו יכולים לעזור להם להתגבר עליהם. יחד, אנו רוצים לוודא שעסקים קטנים יישארו בלב הקהילות שלהם ושיהיה להם את מה שהם צריכים כדי לממש את מלוא הפוטנציאל שלהם.

למידע נוסף על Strive EU

 

[1] https://www.oecd-ilibrary.org/sites/bdb9256a-en/index.html?itemId=/content/publication/bdb9256a-en&_csp_=42ee43b7fa49ef116a6caf8c78b53d84&itemIGO=oecd&itemContentType=book

[2] https://www.mastercardservices.com/en/advisors/data-strategy-analytics/insights/top-retail-trends-2023?cmp=2023.q2.glo.glo.all.dir-res.ser.cnsltngsrvs.retail-trends-2023---report-global.7013j000001h5goaau.oweb.txt.others.mastercard-newsroom