מזומן עדיין נחשב לאמצעי תשלום פופולרי בדרום אפריקה. זה כרוך בעלות משמעותית למשלם הארנונה וגם משפיע על שיעורי גביית ההכנסות של הרשויות המקומיות. בעלי הכנסה נמוכה נושאים את עלויות המזומן הגבוהות ביותר, כשהם מאבדים 4 אחוזים מהכנסתם בהשוואה לממוצע הארצי של 1.1 אחוז.

סיבה מרכזית לכך היא שבמקרים רבים, משלמי ארנונה בעלי הכנסה נמוכה גרים הרחק ממשרדי העירייה המקומיים שלהם. הם נאלצים לקחת מוניות רבות כדי להגיע ליעדם ולחכות בתורים כדי לשלם את חשבונותיהם.

בעלי הכנסה נמוכה ועסקים משפחתיים לא פורמליים אלה נותרים מודרים דיגיטלית, עם כלי תשלום דיגיטליים אינם מספקים כדי לתקשר עם רשויות מקומיות.

צרכנים יכולים כעת לקבל את דפי החשבון העירוניים שלהם דרך וואטסאפ ולבצע תשלומים בצורה מאובטחת לעירייה. שירות זה הורחב ליותר מ-160,000 משלמי ארנונה בעירייה המקומית אמלהלני. הדיגיטציה של התשלומים הקלה על חייהם של לקוחות עירוניים, שבעבר היו להם אפשרויות תשלום מוגבלות והיו צריכים להגיע למשרדי עירייה או לנקודות מכירה קמעונאיות כדי לשלם את חשבונותיהם. הפתרון הדיגיטלי של Mastercard ו-Tsogatec פועל על פלטפורמת Mastercard Gateway.

באמצעות פתרון זה, צרכנים יכולים לשלם את חשבונותיהם בכל סוג של כרטיס חיוב או אשראי, ללא קשר לבנק בו הם נמצאים. אנשים ללא שירותים בנקאיים מלאים, אשר למשל משתמשים בכרטיסי SASSA לתשלום, יכולים כעת להשתמש בכרטיסים אלה כדי לרכוש חשמל מראש או לשלם את חשבונותיהם העירוניים בנוחות ובבטחה בטלפונים שלהם. זה מגביר ומרחיב את ההשתלבות הפיננסית של צרכנים שיכולים כעת להשתמש בכרטיסי SASSA שלהם כדי לשלם עבור שירותים עירוניים חיוניים.

בעזרת פתרון זה, גם משלמי הארנונה וגם העירייה נהנים מתשלומים בטוחים המוסיפים נוחות תוך חיסכון בזמן ובכסף. ערוצים חדשים אלה מציגים גם ערוצי תקשורת חדשים שיאפשרו לצרכנים לשלוח הודעות ישירות לרשויות המקומיות לקבלת מגוון שירותים ו/או אינטראקציות כדי לשפר טוב יותר את מתן השירות.