בניית אמון היא המפתח עבור צרכנים בעלי מוגבלויות בנקאיות, שכן 65% היו רוצים שמוסדות פיננסיים יסייעו בטיפול באי שוויון פיננסי, אך יותר ממחציתם חשים גם שהם מנוצלים על ידי המערכת הפיננסית.

כ-85% מהצרכנים הסובלים מחסרי בנקאות מסתמכים על כרטיסי חיוב, שיעור גבוה משמעותית מהאוכלוסייה הכללית, ומציעים הזדמנות ייחודית לצמיחה פיננסית. על ידי סיוע לקבוצה מוחלשת זו במעבר לאשראי, נוכל לאפשר אפשרויות חדשות לגישה פיננסית.

אנשים הסובלים מתת-בנקאות נושאים באחריות משמעותית. לרבים יש פחות משאבים שצריכים להימתח רחוק יותר. לחץ וחרדה מכבידים עליהם, ולכן צרכנים הסובלים מחסר בנקאות נותנים עדיפות לבריאותם הנפשית יותר מרובם, ולכמעט למחציתם יש מטרה אישית לטווח קצר לשפר את בריאותם הנפשית (גבוה ב-39% מכלל האוכלוסייה).

אי הוודאות הפיננסית עבור חלק מהצרכנים המאובזרים בבנקאות נמוכה נובעת מילדות של עוני - 64% חיו במשקי בית ממעמד סוציו-אקונומי נמוך כילדים, לעומת 46% בקרב כלל תושבי ארה"ב. עם זאת, הם רודפים אחר השכלה וצמיחה מקצועית בקצב גבוה פי שניים מהאוכלוסייה הכללית, ושניים מתוך שלושה מחפשים ידע פיננסי רב יותר כדי להשיג שליטה על מצבם האישי.

מענה לצרכיהם דורש גישה מותאמת אישית המתמקדת באמון, גישה, שימוש, בריאות וחינוך. באמצעות מסגרת "Powering Prosperity" שלנו, זיהינו שלוש דמויות מפתח בתוך פלח הקבוצות המתונות בבנקאות, לכל אחת שאיפות ואתגרים ייחודיים. מוצרי חיוב מספקים נקודת כניסה למעורבות, בעוד שחינוך וכלים פיננסיים מותאמים אישית יכולים לסייע בגישור על פערים באוריינות פיננסית ובגישה אליה.

ההזדמנות ברורה: על ידי טיפוח אמון והצעת פתרונות ממוקדים, נוכל להעצים צרכנים בעלי מוגבלויות בנקאיות כדי להשיג יציבות פיננסית. עכשיו זה הזמן לעצב מחדש את ההכלה הפיננסית ולבנות קשרים ארוכי טווח עם קהל הולך וגדל זה.