במהלך העשור האחרון, כלכלת החלטורה, מגזר תעסוקה המבוסס על קבלנים לטווח קצר, פרחה. יותר משליש מכוח העבודה בארה"ב מגדירים כיום את עצמם כ"עובדים עצמאיים" - שיכולים לכלול כל אחד, החל מסטודנטים העובדים עבור שירות הסעות משותף ועד יוצרי תוכן המרוויחים מקהל המעריצים שלהם - עלייה מ-27% בשנת 2016.
בהשראת הדיגיטציה המוגברת, עלויות המחיה הגואות ושינוי תרבותי לעבר לוחות זמנים גמישים יותר, עבודה בהופעות הפכו כיום למיינסטרים לחלוטין, אומרת שרי היימונד, נשיאה שותפה לשותפויות גלובליות במאסטרקארד.
"אחוז גדול מדור ה-Z אפילו לא שוקל להיכנס למשרה בשכר רגיל ", אומר היימונד. "זה מראה עד כמה זה חלק חשוב מהכלכלה - זה מציע הרבה ערך כמו אוטונומיה רבה יותר, גמישות והזדמנויות קריירה."
למרות שצרכנים ועסקים נהנו משירותים "בדיוק בזמן" כדי למלא צרכים מיידיים, כלכלת החלטורה יכולה להציב אתגרים מסוימים עבור עובדים ויוצרים. בכל הנוגע לשכר, עסקים מבוססי ג'יג תקועים לעתים קרובות במודל מסורתי של עבודה עכשיו, קבלת תשלום אחר כך. יוצרי תוכן עשויים לקבל נתחי הכנסה קטנים ממקורות מרובים, אך חשבונאות של הכסף הזה וגישה מהירה אליו יכולה להיות מסובכת וגוזלת זמן.
עבור רבים, עבודה בהופעות ויצירת תוכן מספקות הזדמנות להפוך עיסוק צדדי לעסק קטן, עם האוטונומיה לבחור את הפרויקטים שלהם ולשרטט את עתידם. עבודה מסוג זה מציעה גם שחרור משגרת העבודה של 9 עד 5, ומאפשרת, נניח, להורים לילדים צעירים להמשיך את הקריירה שלהם או לעבוד במשרה חלקית כדי להשלים את שכרם.
אשלי וור, סטודנטית לסיעוד, מלהטטת בין לוח זמנים תובעני. אבל בין הלימודים לשעות הקליניות, היא מסתדרת עם עבודות מזדמנות, כמו ניקיון בית וגינון, דרך אפליקציה המציעה שירותים באותו היום.
"העובדה שעבודה גמישה הייתה מועילה מאוד בזמן שהייתי בלימודים", היא אומרת.
עם זאת, הסתמכות על תשלומים איטיים וקשים למעקב באמצעות מזומן או צ'ק מקשה עליה לחזות הכנסות ולתכנן תקציב.
אשלי וור באתר עבודת גינון. עבודה בהופעות מאפשרת לה לפרנס את עצמה בזמן הלימודים.
"לעובדים רבים בחלטורה יש זרמי הכנסה בלתי צפויים ולא סדירים", אומר העתידן שיווי ג'רוויס. "כתוצאה מכך, מהירות התשלום היא בראש סדר העדיפויות שלהם."
כדי לכסות את ההוצאות היומיומיות, עובדי חלטורה ויוצרי תוכן נאלצים לעתים קרובות לאגד הכנסה ממקורות מרובים. על פי מחקר של מאסטרקארד, הם גם נוטים יותר מהצרכן הממוצע להשתמש בחסכונות שלהם כדי לשלם את החשבונות. כתוצאה מכך, עובדים אלה צריכים לדעת שהם יקבלו תשלום עבור כל עבודה ושתהיה להם גישה לשכר ולתשר שלהם ברגע שהם משולמים.
דינמיקה זו הציבה אתגרים חדשים בפני הפלטפורמות הדיגיטליות המאפשרות שירותים בין פרילנסרים ללקוחות. בתחילת העשור, פלטפורמות רבות שילמו לעובדים פעם בשבוע או אפילו פעם בשבועיים. תשלומים אלה בוצעו לרוב באמצעות העברה בנקאית, שלוקחת בדרך כלל יום עד שלושה ימים.
אך ככל שהתחרות על המשתמשים גברה, הפלטפורמות הבינו שהן צריכות למשוך כישרונות מובילים. אז, הם החלו לשתף פעולה עם ספקי שירותים פיננסיים כדי להקל על הזדמנויות להרוויח כמעט בזמן אמת ותשלומים מהירים ושקופים.
וככל שהמהפכה הדיגיטלית מאחדת קבלנים ולקוחות מרחבי העולם, הביקוש לתשלומים חוצי גבולות מאובטחים גובר. עובדי גיג מהווים כיום בערך אחד מכל עשרה צרכנים המבצעים או מקבלים תשלומים חוצי גבולות. עם זאת, מכיוון שבנקים רבים מסתמכים על תשתית מבוססת נייר בת עשרות שנים כדי להעביר כסף לחו"ל, תשלומים אלה יכולים להימשך ימים - קושי נוסף עבור האנשים המסתמכים עליהם כעל גלגל הצלה. בנוסף, אם אין להם חשבון בנק או אם תשתית התשלומים באזורם מוגבלת, עובדים חייבים למצוא דרך חלופית לקבל ולנהל את הכנסותיהם.
כדי לסייע לעובדי החלטורה וליוצרי תוכן להתגבר על אתגרים אלה, המערכת האקולוגית הפיננסית התאחדה כדי ליישם שדרוגים משמעותיים בערוצי התשלום שלה.
"באמצעות שיתופי פעולה וחדשנות, מאסטרקארד ושותפיה בנו תשתית חדשה שמאפשרת דיגיטציה של תשלומים כדי לעמוד בדרישות של החברה הדיגיטלית של ימינו", אומר היימונד. "מדובר בהבטחה שלאנשים שהם חלק מכוח העבודה הזה תהיה גישה מהירה ונראות מלאה לתזרים המזומנים שלהם."
סטרייפ, חברת טכנולוגיה שבונה תשתיות פיננסיות, הייתה חלק ממאמץ זה כבר למעלה מעשור. פלטפורמות ופלטפורמות מסחר לעבודה ב-Gig משתמשים ב-Stripe Connect כדי לנהל זרימת כספים. בין המשתמשים של Stripe נמנים Airbnb, Uber, Instacart, DoorDash ו-Substack.
כאשר פלטפורמה או זירת מסחר בונים על Stripe, הם יכולים להציע תשלומים מיידיים ללקוחותיהם. לדוגמה, כותב שיש לו בלוג ב-Substack יכול לגשת באופן מיידי לרווחים שלו כאשר הקוראים משלמים את דמי החבר שלהם בימים שונים.
Stripe משתפת פעולה עם Mastercard כדי לסייע בקידום הטכנולוגיה העומדת בבסיסה. הודות ל-Mastercard Move, פלטפורמות וזירות מסחר בארה"ב הבנויות על Stripe יכולות להפיץ תשלומים מהירים לכרטיסי חיוב וכן לחשבונות בנק אמריקאיים מסוימים.
Mastercard Move, תיק היכולות של Mastercard להעברת כספים, מספק לבנקים, ספקי שירותי תשלום ומשלמי כספים ישירים פתרון העברת כספים מהיר, שקוף, מאובטח ויעיל, המשרת צרכים מקומיים ובינלאומיים כאחד. תיק הפתרונות מגיע ליותר מ-180 מדינות ו-150+ מטבעות, עם גישה ליותר מ-95% מאוכלוסיית הבנקאות העולמית.
בנוסף, הודות למומחיות של Mastercard בניווט סביבות רגולטוריות והבנת הדינמיקה של השוק המקומי, Mastercard Move מסייעת ללקוחות לעמוד בתקנות מקומיות וגלובליות.
תיק העבודות משלים גם כלי סייבר ומודיעין חדשניים לשיפור האבטחה, הגברת ההגנה מפני הונאות ואופטימיזציה של חוויית המשתמש הסופי.
"יש לנו מספר דרכים לזהות אם אתה מי שאתה אומר שאתה", אומר היימונד. "שילבנו הרבה מהטכנולוגיה הזו ב-Mastercard Move, מה שמפחית הונאות ועלויות עבור מעסיקים." זה מסיר רעש ונותן לאנשים ביטחון בשירות."
מייסדי ShearShare, קורטני קולדוול וד"ר טיי קולדוול, במרכז, באירוע הדרכה לבעלי מספרות ומספרות המשתמשים בפלטפורמה שלהם.
פלטפורמות גיג כבר חוות השפעות חיוביות. ShearShare, זירת מסחר המאפשרת לספרים ולאנשי מקצוע אחרים בתחום היופי לשכור חללי עבודה לפי דרישה במספרות ביותר מ-1,000 ערים בארה"ב, באמצעות השתתפותם בתוכנית Start Path של מאסטרקארד למעורבות חברות סטארט-אפ, חוברה לפלטפורמה התומכת ב-Mastercard Move כדי להקל על תשלומים.
"בעבר, תשלום למארחים שלנו היה משימה ידנית ומייגעת מאוד", אומרת קורטני קולדוול, מייסדת שותפה ומנכ"לית ShearShare. "כעת התהליך מהיר ויעיל, מה שמוביל למשתמשים מרוצים יותר ולשיפור שימור המשתמשים שלנו."
ועבור עובדי החלטורה כמו וור, שמשלבים בין לימודים לעבודה, גישה לתשלומים מהירים, שקופים ומאובטחים מביאה שקט נפשי. "עבודה בהופעות היא מערכת התמיכה שלי בזמן שאני בלימודים", אומר וור. "אני רוצה לעזור לאנשים, בין אם זה לעבור לסיעוד או לעשות משהו בבית עבור לקוח." זה מה שהופך את זה למתגמל, והידיעה מתי יש לי כסף שמגיע עוזרת לי להמשיך."