Skip to main content

אותות

חוויות מסחר אלקטרוני במציאות משולבת מגדירות מחדש קניות בכל מקום

סוחף

ככל שהמסחר האלקטרוני מתפתח, טכנולוגיות סוחפות כמו מציאות רבודה/מציאות מדומה ומחשוב מרחבי מביאות את החוויה המישושית של קניות בחנות בכל מקום, 
מאפליקציות מובייל ועד לבתיהם של הצרכנים. כיום, חיפוש תמונות הפוך הוא 
מגמה שצומחת במהירות המאפשרת לצרכנים להעלות תמונה של מוצר למנוע חיפוש כדי לזהות את הפריט ואת חנויות הקמעונאות בהן הוא זמין.

קמעונאים גם ממנפים סריקות גוף, נתונים ביומטריים ופלטפורמות למדידה וירטואלית כדי להציע חוויות קנייה מותאמות אישית שמגבירות את ביטחון הקונים בהחלטות הרכישה ומפחיתות החזרות. לדוגמה, גוגל משתמשת בבינה מלאכותית גנרית כדי להציג במדויק כיצד נראה בגד על קבוצה של 80 דגמים מגוונים המייצגים סוגי גוף ומידות שונים. באופן דומה, טכנולוגיית Frame Advisor של Ray-Ban סורקת אתפני המשתמשים כדי לנתח צורה, גודל ומאפיינים להתאמה מושלמת.

שקית מעורבת

המסחר האלקטרוני ממשיך לצמוח כפרוסה מעוגת הקמעונאות - מ-5.1% בשנת 2007 ל-20% בשנת 2023.10 עם זאת , 25% מהבגדים שנרכשים באינטרנט מוחזרים,11 והחזרות עולות לתעשיית הקמעונאות בארה"ב יותר מ-700 מיליארד דולר בשנה בסך הכל .12

מציאת התאמה מושלמת

ניתן לזהות צרכנים שבוחרים להצטרף בעת כניסתם לחנות על ידי אימות דרך האפליקציה שלהם או זיהוי פנים. זה יאפשר לעובדי מכירות - אנושיים או המופעלים על ידי בינה מלאכותית - גישה להיסטוריית הרכישות, להעדפות ולסטטוס הנאמנות שלהם כדי לספק שירות בהתאמה אישית.

כאשר הקונה נע בחנות, מדפים חכמים עם חיישנים ותצוגות דיגיטליות - או אולי תגי מוצר שנסרקים על ידי מכשיר נייד - יכולים לספק מידע בזמן אמת על מקור המוצר, קיימותו וזמינותו בחנות ובאינטרנט.

מֶרחָבִי

יכולות מחשוב מרחבי מאפשרות לקמעונאים ליצור סביבות מציאות משולבת (MR) אינטראקטיביות שאנשים יכולים לחוות באמצעות משקפיים מתקדמים ומשקפיים חכמים. בעולמות וירטואליים אלה, קונים יכולים לראות ייצוגים דיגיטליים תלת-ממדיים של מוצרים, לצפות בהם מזוויות שונות ולתפעל אותם באמצעות תנועות ידיים, פקודות קוליות ותנועות גוף ועיניים. קונים יוכלו גם לבקר באולמות תצוגה של מוצרים, להשתתף בהדגמות מוצרים, לנהוג ברכבים ולשוחח עם נציגי מכירות, והכל מסלון ביתם.

120 מיליארד דולר

שוק המסחר האלקטרוני העולמי של מציאות רבודה/מציאות מדומה צפוי להגיע ל-120 מיליארד דולר עד שנת 2027.15

מאמצים מוקדמים

אלו יוגה ואלפים קוסמטיקה, שתיהן ממוקמות בקליפורניה, פיתחו אפליקציות קניות עבור אוזניות המחשוב המרחביות החדשות של אפל. אפליקציית Alo Yoga16 משלבת בריאות וקניות בסביבה טבעית מדומה, ואלפים משלב משחקים עם גילוי מוצרים.17

TBD

אאוטוק

מקרי שימוש מתפתחים, כגון מדידות וירטואליות ואפליקציות להדמיה של מוצרים לבית, צפויים לאימוץ נרחב בשל יכולתם לשפר את אמון הלקוחות ולהפחית את החזרות המוצרים. 

הבטחת טכנולוגיה מדויקת וידידותית למשתמש לסריקת גוף וחוויות מציאות רבודה/מציאות מדומה היא מאתגרת, והעלות הנוכחית של מכשירי MR מהווה מכשול. עם זאת, ככל שהטכנולוגיה מתקדמת והעלויות יורדות, קמעונאים שיכולים לטפל בחששות בנוגע לפרטיות ולהציע חוויות חלקות, בעלות ערך וסוחפות יוכלו להוביל את הדרך בהגדרה מחדש של נוף המסחר האלקטרוני.