שילוב נתונים ותשלומים לחוויה דיגיטלית טובה יותר

אין ספק שתשלומים בבנקאות פתוחה מציעים דרך רבת עוצמה לסוחרים ליצור זרימות תשלום חלקות, להפחית עלויות ולהגביר את שיעורי ההמרה.

אבל שילוב היתרונות הללו עם נתוני בנקאות פתוחה מעצים הזדמנויות מרגשות אף יותר לבניית חוויות לקוח נוחות ומעשירות, מסבירה ראש מחלקת התשלומים שלנו, קתרינה לושניק, בראיון מעורר השראה ל-FinExtra TV.

צפו בראיון המלא ושמעו כיצד בנקאות פתוחה ומימון משובץ השפיעו על חוויית הלקוח - או קראו מסקנות מרכזיות.

"תשלומים באופן כללי חוו עלייה ניכרת בכל הנוגע לקופה במסחר אלקטרוני. אנחנו מעצימים הרבה פתרונות תשלום למסחר אלקטרוני המבוססים על תשלומים בין חשבון לחשבון. אבל מקרה שימוש חדש לבנקאות פתוחה הוא תשלומי חשבוניות. בכל פעם שאתם מתכוונים להשתמש בפתרון תשלום משולב באמצעות קישור תשלום, בנקאות פתוחה מציעה הזדמנות מצוינת להעצים חוויות תשלום משובצות עבור צרכנים.  

אנו רואים גם מקרי שימוש מעניינים המשלבים תשלומים בבנקאות פתוחה ונתוני בנקאות פתוחה. לדוגמה, קבלת תובנות לגבי כושר אשראי ונזילות מנקודת מבט של צרכן, וכן ביצוע אימות חשבון מראש לפני ביצוע תשלומים. כשאנחנו משלבים נתונים ותשלומים, אנחנו רואים הזדמנויות חדשות לגמרי - הן מבחינת הסוחר והן מבחינת חוויית הצרכן.

כמובן, אחד היתרונות העיקריים עבור סוחרים המשתמשים בבנקאות פתוחה הוא שהיא מפחיתה משמעותית את רמת ההונאות. עקב תקנת PSD2, כל תשלום עובר אימות לקוח חזק (SCA), מה שמבטיח פחות או יותר שאין הונאה. בנוסף לכך, בנקאות פתוחה היא שיטת תשלום מיידית שמשמעותה גם סליקה מיידית. זה יוצר שקיפות מיידית עבור הצרכנים, שמגיעה עם חוויית לקוח נעימה מאוד. בנקאות פתוחה היא דרך מצוינת לחוויית תשלום משולבת, מה שאומר שסוחרים יכולים להגיע גם לשיעורי המרה טובים בהרבה."

"אין ספק שכולנו נרגשים לראות תשלומים חוזרים בקרוב." כבר יש לנו פרויקטים פיילוט בבריטניה שבהם תשלומי מנוי ותשלומים חוזרים מתאפשרים על ידי בנקאות פתוחה, ואני חושב שבנקאות פתוחה תחווה עלייה אדירה שוב בשנתיים הקרובות.

אני גם מאמין שנראה הרבה יותר תשלומים ותשלומים B2B המועצמים על ידי מסילות בנקאות פתוחה בעתיד. אבל הכי חשוב, נראה הרבה מקרי שימוש של נתונים ותשלומים שמאוחדים יחד. "אם תחשבו למשל על מקרה השימוש של "קנה עכשיו שלם אחר כך" (BNPL), קבלת תובנות בצד הצרכני וקישור זה ללוח תשלומים, בנקאות פתוחה היא באמת התאמה מושלמת", מסכמת קתרינה לושניק.

רוצים לדעת עוד על איך אפשר לשלב יכולות נתונים ותשלומים עם בנקאות פתוחה? בקרו בבלוג שלנו כדי לראות מה אחרים בנו עם בנקאות פתוחה.