לירוי מרלין דרום אפריקה מוכרת אלפי מוצרים של צד שלישי ישירות; עם זאת, יש להם גם שוק מקוון באתר האינטרנט שלהם שבו נמכרים מוצרים של צד שלישי. כמעט 70% מהמוצרים הזמינים באתר שלהם הם של צדדים שלישיים. מכיוון שמוצרים אלה היו לעיתים תחרותיים יותר מבחינת מחיר מאשר מוצרים של צד ראשון, Dynamic Yield עזרה ללירוי מרלין לשפר את הנראות של מוצרים של צד ראשון באמצעות אלגוריתמים של המלצות מסוננות.

בנוסף למיקוד חלון הקופץ של כרטיסי הגירוד רק במוצרים של צד ראשון, לירוי מרלין רצתה להבטיח שהמלצות המוצרים באתר שלה יקדמו את מוצרי הצד הראשון האיכותיים שהיא מציעה. זה היה חשוב להם מבחינת בניית מודעות למותג ואמון בשוק חדש, במקום להפוך למארח עבור ספקים קטנים יותר של צד שלישי.

צוות לירוי מרלין דרום אפריקה רצה גם לתמרץ מבקרים לבצע רכישה במקום לגלוש ללא תשומת לב אמיתית. הם השתמשו בתבניות יצירתיות ומרתקות של Dynamic Yield מוכנות לשימוש כדי לפרוס חלון קופץ של כרטיסי גירוד עם הצעות להנחות על מוצרים של צד ראשון למבקרי האתר.

שבוע בלבד לאחר הצגת תכונה זו, מכירות מוצרים חיצוניים עלו ב-30%. כאחת מקמפייני האתר המוצלחים ביותר שלהם, לירוי מרלין יבחן בהמשך הצעה ממוקדת יותר לפלחי קהל ספציפיים המבוססת על רמות כוונה תוך שימוש בהתאמה אישית אמפתית.

התאמה אישית אמפתית מאפשרת למותגים לעדן ולהתאים תוכן וקמפיינים ספציפיים בהתאם למיקום המשתמש במסע ההמרה שלו. קהלים אלה שמים דגש רב יותר על מצב הרוח של המשתמש והיכן הוא עשוי להיתקל בהיסוס במשפך ההמרה, בהשוואה לגישות אחרות לפילוח קהל.

NextML שימש גם לאחר שלקוחות הוסיפו מוצר לעגלת הקניות שלהם. לירוי מרלין גם יציע שירותים חינם למוצר זה. לדוגמה, אם לקוח מוסיף דלת מוסך חדשה לעגלת הקניות שלו, לירוי מרלין יקדם שירותי התקנת מוסך רלוונטיים בדף עגלת הקניות.

זה היה חשוב עבור החברה כדי להעלות את המודעות להיצע השירותים המלא שלה בשוק חדש, שכן מבקרים רבים לא היו מבינים אחרת שיש להם אפשרות להזמין שירותים וכן לבצע רכישות מוצרים דרך הקמעונאי.

מכיוון שללירוי מרלין יש מגוון כה רחב של מוצרים בקטלוג שלה, הצוות ביקש להוסיף תכונות של "קנה את המראה" לאזורים שונים בבית. תכונת המכירה המודרכת החדשה הזו מתמקדת גם במבקרים באינטרנט בעלי כוונה בינונית שגולשים כדי לבצע רכישה אך אינם ממוקדים במוצר ספציפי. מבקרים שנכנסים לקטגוריה, בדוגמה זו גינון, אך עוברים לדף הקטגוריה במקום למדור מוצר ספציפי, רואים את המודול האינטראקטיבי "קנה את המראה" למטה אם הם גוללים מטה בדף הקטגוריה.

מסע ההתאמה האישית של לירוי מרלין דרום אפריקה מדגים את החשיבות של בדיקה ולמידה של מה עובד עם קהל חדש, וכי הצלחה בשוק חדש עשויה לדרוש גישה מותאמת אישית. הבנת כוונת הקהל וחשיבתו במסע הקנייה היא קריטית למתן חוויית קנייה שתוביל את המבקרים לאורך משפך ההמרה.

הצלחתה של לירוי מרלין דרום אפריקה באה לידי ביטוי בעובדה שרוב מבקרי האתר שלהם הם בעלי כוונה נמוכה (כמו באתרי מסחר אלקטרוני רבים), אך למרות זאת, לפלח קהל זה יש את ערך ההזמנה הממוצע הגבוה ביותר מבין כל מבקרי האתר.

בעזרת כוחם של אלגוריתמי למידה עמוקה, צוות לירוי מרלין הצליח ללכוד את תשומת ליבם המיידית של לקוחותיהם בעלי כוונה נמוכה, עם המלצות רלוונטיות ביותר, שהוגשו באמצעות תבניות חדשניות של תשואה דינמית.