השנה הבאה מסתמנת כאחת השנים המרגשות ביותר שראינו בתחום ההונאות וחדשנות התשלומים. בינה מלאכותית קיימת כבר מספיק זמן כך שמקרי השימוש העיקריים והתועלת שלהם מתחילים להתגלות. נוף ההונאות עובר מ'גילוי' ל'אינטראקציה אוטונומית'.  הנה שלוש מגמות שלדעתי ישפיעו בצורה המשמעותית ביותר על סוחרים:

• מודלים בסיסיים של תשלום יתחילו להתרבות: צפו לשינוי הוליסטי שבו מודלים בסיסיים יכללו הכול, החל ממסכי הונאה, חיובים חוזרים ועד נתוני אישור. כדי לייעל את שיעורי האישור ללא התערבות אנושית. Mastercard מובילה בתחום זה עם השקת פלטפורמת מיטוב התשלומים בחודש שעבר, אשר הוטמעה ב-Mastercard Merchant Cloud דרך הגייטוויי שלנו.

• זרימות עבודה אוטונומיות של סיכונים: ימי העדכון הידני של אלפי כללים סטטיים דועכים. נראה מעבר למנועים אוטומטיים, מונעי בינה מלאכותית, שלומדים בזמן אמת, ומשאירים בני אדם מעורבים רק בהחלטות בעלות ערך גבוה כדי להפחית את התקורה התפעולית.

• תשלומי סוכנים בדרך: מודלים של הונאה חייבים להתפתח במהירות כדי להבחין בין סוכן בינה מלאכותית לגיטימי שקונה עבור משתמש לבין סקריפט בוט שמשגר מתקפה. סוחרים יצפו שספק שירותי ההונאה שלהם יטפל בהחלטות מורכבות אלה מבלי להשפיע לרעה על פעולות התשלום.

סוחרים שרוצים לזכות ביתרון תחרותי צריכים להישען על המגמות הללו כבר עכשיו.

פרטיות כבר אינה אופציונלית, מסגרות כמו חוק הבינה המלאכותית של האיחוד האירופי (EU AI Act) ו-NIST/OAuth 2.1 דורשות הפחתת הטיות ועמידות בפני פישינג. בעוד שאימות רב-מודאלי המשלב רמזים פנים, קוליים והתנהגותיים הופך במהירות לסטנדרט הזהב לאימות. סוכנים אוטונומיים ואלגוריתמים אדפטיביים מציבים סטנדרט חדש באימות זהות, ומסכלים ניסיונות 'דיפ-פייק' וזיוף (Spoofing) בזמן אמת.

ארגונים עם חשיבה מתקדמת המאמצים אימות מבוסס בינה מלאכותית בשלב מוקדם לא רק יחזקו את האבטחה, אלא גם ייהנו מהזדמנות לבסס אמון בהיקף נרחב ולחדור לשווקים חדשים. אבטחה משופרת עם חוויית משתמש חלקה מאפשרת לסוחרים ולרוכשים כאחד לקיים אינטראקציה בביטחון בנוף דיגיטלי המונע יותר ויותר על ידי בינה מלאכותית.

איך אתם מתכוננים לפרק הבא?

עתיד התשלומים אינו רק גלובלי – הוא היפר-מקומי. נוסחת הסליקה המנצחת היא פשוטה: שלבו את טווח ההגעה של כרטיסי אשראי עם העוצמה של שיטות תשלום מקומיות שהלקוחות מכירים ובוטחים בהן כדי למקסם את ההמרה.

עבור סוחרים המתרחבים ברחבי העולם, עיצוב ארנק המותאם למובייל הוא דבר בלתי נתפס, במיוחד בארצות האוקיינוס השקט ובארצות אמריקה הלטינית, שבהן הארנקים שולטים בשוק. הוסיפו גמישות עם BNPL, קודי QR והעברות בנקאיות מחשבון לחשבון כדי להתאים לאופן שבו אנשים משלמים בפועל כיום. לבסוף, ניתן להתרחב בחוכמה על ידי מינוף רכישה מקומית במקום מסלולי תשלום בינלאומיים. זהו המנוע לשיעורי אישור גבוהים יותר וחוויות חלקות.

כאשר התשלומים הטבעיים, האמון מרקיע שחקים וההמרה באה בעקבותיהם. המטרה הסופית? שלבו קנה מידה עולמי עם רלוונטיות מקומית כדי ליצור חוויית תשלום שגורמת ללקוחות להרגיש כמו בית, בכל מקום בעולם.

עבור העסקים הקטנים שלנו, חדשנות בתשלומים חורגת הרבה מעבר לטכנולוגיה, היא עוסקת בהעצמתם לשגשג בכלכלה הדיגיטלית התחרותית של ימינו על ידי התמקדות ב'צרכים' שלהם!

ב-Merchant Solutions, אנו מפתחים את האסטרטגיה שלנו בשלושה תחומים מרכזיים בתעשייה שאליהם משתייכים הסוחרים שלנו: שירותים, קמעונאות ומסחר.   

• סוחרים במגזר השירותים, מתחום הבריאות ושירותים מקצועיים, זקוקים לפתרון חלק של חיוב/תשלום באמצעות קישור, תשלומים מרחוק וכלי תזמון.


• קמעונאים עשויים לפעול מהבית או לנהל חנות קטנה, ולכן הם זקוקים לכלים לבניית חנויות מקוונות ללא צורך בקידוד, מסוף וירטואלי לגביית תשלומים ותהליך תשלום חלק ונוח.


• עסקי מסחר כמו יצרנים וסיטונאים דורשים עיבוד תשלומים נרחב, אפשרויות אשראי ותמיכה ברשתות כרטיסים מקומיות כדי להתרחב בצורה גלובלית.

בהתבסס על צרכים אלה, הנה כמה מגמות מרכזיות העומדות לנגד עינינו:

• תשלומים מיידיים לתזרים מזומנים בזמן אמת.


• VAS עבור פעולות משולבות כגון חשבוניות ובונה חנויות.


• תוכניות מקומיות ואמצעי תשלום חלופיים, כמו BNPL וארנקים דיגיטליים, לגמישות.


• הקישו על Phone POS כדי להפוך סמארטפונים למסופים ללא מגע.

כשאנו מתכוננים לשנת 2026, החידושים הללו, הנתמכים על ידי סוכני בינה מלאכותית, יעניקו לעסקים קטנים את הביטחון לצמוח ולהצליח בעולם דיגיטלי מהיר.