Skip to main content

מאמר

חיבור מסחר: בניית תשלומים חלקים, מאובטחים וחכמים יותר

אורות העיר דולקים
Gaurang Shah profile photo

Gaurang Shah

EVP Mastercard Merchant Cloud

6 דקות קריאה • 2025

מוקדם יותר השנה ראינו שלוש מגמות מרכזיות המעצבות את התעשייה שלנו: הערך של מסחר פשוט כדי לאפשר הצלחה, ביצוע עסקאות בקצב החיים והגנה על כל המערכת האקולוגית של הסוחרים. השנה, עזרנו לכם לנווט בין שלוש מגמות מרכזיות. המשימה שלנו הייתה לחבר אנשים ועסקים לכלכלה הדיגיטלית באמצעות טכנולוגיה, שותפויות ותוכניות.

אספקת פתרונות תשלום מאובטחים, חלקים וחדשניים – ברמה המקומית והעולמית – מחייבת שיתוף פעולה בין אינטגרציות, ספקים וחוזים רבים, בתוך סביבה שהולכת ונעשית מורכבת יותר ויותר, המושפעת מתעשיות חדשות, מטכנולוגיות מתפתחות ומאימוץ בינה מלאכותית (AI). במהלך השנה האחרונה, מינפנו את תפקידנו הייחודי כדי לחבר את הנקודות ברחבי מערכת התשלומים המורכבת והפכנו את סדרי העדיפויות שלנו לפלטפורמה מאוחדת חדשה שמפשטת ותומכת בצמיחת המסחר הגלובלי, Merchant Cloud. 

מסחר בלי מורכבויות

הבנו שהאיכות של שירות הלקוחות שלנו יכולה להשפיע באופן משמעותי על הצלחת לקוחותינו. החל מהאופן שבו אתם מתקשרים עם הצוות שלנו ועד לאופן שבו אתם מנהלים את הלקוחות שלכם, כל נקודת מגע חשובה.

פלטפורמת Merchant Cloud מספקת ללקוחות נקודת גישה אחת למערכת דינמית של שירותים מודולריים, המציעה קליטה יעילה באמצעות חוזה יחיד ואינטגרציה חלקה של שירותים.

זו לא רק פלטפורמה – זוהי מערכת אקולוגית משגשגת שבה קישוריות שותפים היא המפתח לחשיפת צמיחה באמצעות הרחבת שירותים ברחבי העולם. בנוסף להצעת גישה נוחה יותר לפתרונות Mastercard, המשכנו לבנות שותפויות עם חברות חדשניות מרכזיות בתעשייה, כולל: 


Fexco – כדי לאפשר למטיילים לשלם במטבע המקומי שלהם, תוך שימוש בשער המרה מוסכם וטיול בעולם.

FreedomPay – לשיפור פתרונות תשלום רב-ערוציים ולמתן גישה לספקי שירותי תוכנה עצמאיים מובילים בתחומי הקמעונאות, האירוח, שירותי המזון, הבידור ועוד.

Optty – לחיבור סוחרים למגוון רחב של פתרונות תשלום מקומיים ובינלאומיים, כולל ארנקים, BNPL, תשלומים בזמן אמת (RTP) ועוד.

 אדם שאוחז בטלפון סלולרי בידו

בצעו עסקאות בקצב החיים

ככל שציפיות הצרכנים עולות והטכנולוגיה ממשיכה להתקדם, עסקים חייבים להיות מוכנים להתמודד עם אתגרים והזדמנויות כאחד. זו הסיבה שהמשכנו לחדש, והצגנו פתרונות שמשפרים את תהליך התשלום.

הפתרונות המאוחדים לטוקנים שלנו מקרבים את התשלומים בלחיצה אחת למציאות, ומספקים את החוויה החלקה שהצרכנים מצפים לה – תשלומים מקוונים ללא מאמץ כמו תשלומים בלחיצה אחת בחנות. כיום, אנו מציעים טוקניזציה ברשתות כרטיסים, שיטות תשלום ומקרי שימוש מרובים, החל מתשלום על ידי אורח ועד לרישום כרטיס עבור תשלומים חוזרים ומנויים.

יחד עם ניהול מחזור חיים מובנה, הדבר מניב עלייה של יותר מ-4% בשיעורי האישורים.

פלטפורמת מיטוב התשלומים החדשה שלנו, שהושקה לאחרונה, ממנפת בינה מלאכותית כדי לשפר את שיעורי האישור עבור סוחרים ולספק את התשלומים המהירים והחלקים שצרכנים מצפים להם. תוצאות ראשוניות מראות עלייה של 9-15% בהמרות, וטכנולוגיה המונעת על ידי בינה מלאכותית מעריכה מעל טריליון שילובים של מאפייני עסקה כמעט בזמן אמת ולומדת באופן רציף מהמגמות האחרונות כדי לייעל את ההרשאות.

כמו כן, ראינו ביקוש גובר לחוויות תשלום המשקפות את אמצעי הציות המקומיים ואת העדפות הצרכנים, ומאפשרות ללקוחות לשלם כרצונם. הלוקליזציה חשובה: חיוני לחבור לגייטוויי הנכון שמפשט את האינטגרציה ותומך בעסקאות מקומיות ובינלאומיות ללא מורכבות נוספת. זו הסיבה שבשנת 2025 הפכנו לגייטוויי הגלובלי הראשון שפועל באופן מקומי בערב הסעודית, והמחויבות שלנו לספק אפשרויות תשלום רלוונטיות מקומית ברחבי אזור ה-MEA זיכתה אותנו בהכרה עם פרסים על התרומה הטובה ביותר לקידום תשלומים דיגיטליים אזוריים וספק פתרונות התשלום של השנה.

בארה"ב, אנו מיישמים את התשלומים החלקים הללו, ומרחיבים את מערכת היחסים שלנו עם Uber כדי לאפשר סליקה מהירה ומאובטחת של מגוון רחב של תשלומים דיגיטליים, כך שנהגים ונוסעים יוכלו לבצע עסקאות בקצב החיים.

 אדם שאוחז בטלפון סלולרי בידו

הגנה על המערכת האקולוגית 

קידום טכנולוגיות אבטחת תשלומים הוא קריטי להצלחה בנוף הדיגיטלי של ימינו, ומסייע לעסקים לעמוד בדרישות רגולטוריות ולציית לתקני אימות גלובליים. על ידי שילוב בינה מלאכותית, אנו מחזקים את ההגנה על תשלומים ככל שאנו מתרחבים, לומדים ומסתגלים לנפחי עסקאות גדלים ולדפוסי הונאה מתפתחים.

גישה מתקדמת זו פועלת יד ביד עם ניהול סיכוני העסקאות של Mastercard, אשר מזהה עסקאות הונאה בזמן אמת, ומאפשרת למוסדות כמו Sathapana Bank לתעדף את חוויית הלקוח. על ידי הפחתת חיובים חוזרים והגברת שיעורי האישורים עד 80%, עסקים יכולים להרחיב את ההיצע הדיגיטלי שלהם בביטחון תוך שמירה על אמון ואבטחה. עכשיו, עם שתי יכולות חדשות ועוצמתיות – עדכונים מתקבלים מהבנק המנפיק ודירוגי AI בניהול כללים – ניהול סיכוני העסקאות משלב נתונים עשירים יותר ותובנות חכמות יותר ישירות במנוע הכללים שלו. שיפורים אלה מעלים את זיהוי ההונאות, משפרים את דיוק קבלת ההחלטות, מעניקים למנתחי הונאות כלים חכמים יותר לניהול סיכונים, ותומכים באסטרטגיות הונאה פרואקטיביות ואדפטיביות יותר.

ככל שהמסחר מואץ ברחבי העולם, אמצעי האבטחה החכמים הללו מבטיחים חוסן, ומסייעים לשותפים להקדים איומים מתעוררים ולספק מסעות תשלום חלקים.

גם מפתחות גישה היו מוקד מכריע במהלך 2025. טכנולוגיית מפתחות הגישה, שתוכננה כדי לסייע במניעת ניסיונות דיוג ופריצה, מחוללת מהפכה באימות הביומטרי, ו-90% מהמשתמשים מאמינים שמפתחות גישה מאובטחים ונוחים יותר מאשר סיסמאות. 2 השנה הפכנו את סיסמאות Mastercard לזמינות ב-Click to Pay עבור צרכנים לאימות תשלומים. כעת צרכנים יכולים גם להוסיף מספר כרטיסים למפתח גישה, ובכך מתאפשרת להם גמישות רבה יותר באופן התשלום. 

ככל שאנו מקדמים את החידושים הללו, עבודתנו בתחום מפתחות הגישה, מיטוב האישורים וחוויות התשלום מייצגת יותר משדרוג טכנולוגי בלבד. הם מסמנים מעבר לחוויות דיגיטליות חלקות ואמינות.

2025 הייתה שנה של בנייה משותפת: פישוט המסחר, האצת העסקאות ושמירה על המערכת האקולוגית. כשאנו מביטים קדימה לעבר 2026, המחויבות שלנו לפישוט, לחדשנות ולהגנה על תשלומים מסייעת ללקוחות לשגשג.