רישיונות להעברת כספים ושירותי תשלום

מידע רישוי

Mastercard Cross-Border Services והעברת כרטיסי Mastercard לחשבון - חלק מתיק פתרונות תנועת הכספים והתשלום של Mastercard - עשויים להינתן על ידי Mastercard Transaction Services באמצעות הישויות המשפטיות המורשות המפורטות להלן.

בלגיה והאזור הכלכלי האירופי (EEA)

Mastercard Transaction Services (Europe) SA, Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Waterloo, Belgium, מורשה ומפוקחת על ידי הבנק הלאומי של בלגיה כמוסד תשלומים (מספר זיהוי BE0549.987.921) במסגרת המשפטית שנקבעה על ידי הוראת שירותי התשלום האירופית2 ועושה שימוש בזכויות הדרכון של האיחוד האירופי כדי לספק שירותי תשלום ברחבי ה-EEA כולו.

קנדה

Mastercard Transaction Services (Canada) Inc., 121 Bloor Street East, Suite 600, Toronto, Ontario M4W3M5, הוא ספק שירותי תשלום הרשום בבנק קנדה במסגרת חוק פעילויות התשלומים הקמעונאיים (מספר ישות RPS0002640), עסק לשירותי כספים הרשום במרכז לניתוח עסקאות ודוחות פיננסיים של קנדה (מספר רישום M08720297) במסגרת חוק ההכנסות מפשע (הלבנת הון) ומימון טרור, ועסק לשירותי כספים מורשה על ידי Revenu Québec (מספר רישיון 11427) במסגרת חוק עסקי שירותי הכספים של קוויבק.

Mastercard Transaction Services (US) LLC (MTS US), 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011 היא ספקית שירותי תשלום זרה הרשומה בבנק קנדה (Bank of Canada) לפי חוק פעילויות תשלומים קמעונאיים (Retail Payments Activities Act) (מספר ישות RPS0002133), עסק זר לשירותי כספים הרשום במרכז לניתוח עסקאות ודיווחים פיננסיים של קנדה (Financial Transactions and Reports Analysis Centre of Canada) (מספר רישום MO8757325) לפי חוק הכנסות מפשיעה (הלבנת הון) ומימון טרור (Proceeds of Crime (Money Laundering) and Terrorist Financing Act), ועסק לשירותי כספים בעל רישיון מ-Revenu Québec (מספר רישיון 900094) לפי חוק עסקי שירותי הכספים של קוויבק (Quebec Money Services Business Act).

יַרדֵן

Mastercard Transaction Services (US) LLC, 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, USA מוסמכת על ידי הבנק המרכזי של ירדן לספק שירותים להעברות כספים נכנסות, יוצאות ומקומיות בתוך, מ- ומלירדן (מספר אסמכתא 26/3/12831).

מקסיקו

שירותי עסקאות מאסטרקארד LAC, S. de RL de CV, Av. לאס אמריקה מספר 187, Colonia Las Américas, CP 58270, Morelia, Michoacán רשום כמשדר כסף ב-Comisión Nacional Bancaria y de Valores. הרישום הנוכחי (Folio de Registro 22189) תקף מה-24 בנובמבר 2023 עד ה-24 בנובמבר 2026.

ניגריה

Mastercard Transaction Services (US) LLC, 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, USA מספקת שירותים תחת אישור הבנק המרכזי של ניגריה, מחלקת המסחר והחליפין, עבור העברות כספים בינלאומיות אדם לאדם (P2P) לנמענים בניגריה (מספר אסמכתא TED/PFO/PRC/CON/02/004), ועבור העברות כספים בינלאומיות עסק לעסק (B2B), עסק לאדם (B2P) ואדם לעסק (P2B) לנמענים בניגריה (מספר אסמכתא TED/PFO/PRC/CON/01/127).

פיליפינים

Mastercard Transaction Services (Philippines) Inc., Offices G, H, I, K & N 14th Floor, Jollibee Tower, F. Ortigas Jr. Road, Ortigas Center, San Antonio 1600 City of Pasig NCR, Second District Philippines רשומה ב-Bangko Sentral Ng Pilipinas כדי לפעול כחברת ספקית מספרי רישום של פלטפורמת העברת כספים (MSB) 60-00458-0-00000). ספקי שירותים מקבלים בפיליפינים משתמשים בלוגו של Transfast כסימן קבלת תשלום במזומן כדי לאותת על היכולת של המוטבים לאסוף תשלומי מזומן של המותג Transfast באותו מיקום.

סינגפור

Mastercard Transaction Services (Singapore) Pte. Ltd., 3 Fraser St Level 17, DUO Tower 189532 (UEN: 201700267K) מורשית על ידי הרשות המוניטרית של סינגפור כמוסד תשלומים מרכזי לספק שירות העברת כספים חוצת גבולות באינטרנט 24/7 (כולל תמיכת לקוחות) במסגרת חוק שירותי התשלום (מספר רישיון PS20200411).

בריטניה

Mastercard Transaction Services (UK) Ltd., 1 Angel Lane, London EC4R 3AB, מורשית על ידי רשות ההתנהלות הפיננסית (Financial Conduct Authority) לבצע פעילויות שירותי תשלום כמוסד תשלום מורשה (מספר אסמכתא של חברה 521565) במסגרת תקנות שירותי התשלום 2017.

ארצות הברית

בקליפורניה:

Mastercard Transaction Services (California) Inc., 150 פיפת' אווניו, ניו יורק, ניו יורק 10011, מספקת שירותים במסגרת רישיון להעברת כספים שהונפק על ידי המחלקה להגנה פיננסית וחדשנות של קליפורניה (DFPI) (מספר רישיון 2525).

• אם יש לכם שאלות או תלונות בנוגע להיבט כלשהו של שירותי העברת הכספים המסופקים על ידי MTS California, אנא התקשרו אלינו למספר 1-312-741-6871 או 1-888-314-0688 (לשירותים חוצי גבולות) או 1-312-741-6895 (להעברה מכרטיס לחשבון).
• ניתן גם להגיש תלונה ל-California DFPI באופן מקוון בכתובת Submit a Complaint - DFPI; או על ידי הדפסה ומילוי טופס תלונה הזמין באותו קישור ושליחתו בדואר לכתובת Department of Financial Protection and Innovation, Consumer Services, 651 Bannon Street, Suite 300, Sacramento, CA 95811. אם אתם זקוקים לסיוע עם טופס התלונה, תוכלו להתקשר ל-DFPI בטלפון 1-866-275-2677+.

בכל שאר המדינות, מחוז קולומביה, פורטו ריקו ואיי הבתולה של ארה"ב: שירותי העברת כספים מסופקים על ידי Mastercard Transaction Services (US) LLC (MTS US), 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, בעלת רישיון כמשדר כספים על ידי רשויות הרישוי המפורטות להלן:

MTS ארה"ב

מספר זיהוי NMLS 900705

אתר גישה לצרכן של NMLS: Consumer Access

כיצד לטפל בתלונות

אם יש לכם שאלות או תלונות בנוגע להיבט כלשהו של שירותי העברת הכספים המסופקים על ידי MTS US, אנא התקשרו אלינו למספר 1-312-741-6871 או 1-888-314-0688 (לשירותים חוצי גבולות) או 1-312-741-6895 (להעברה מכרטיס לחשבון).

לקוחות במדינות הבאות יכולים גם להגיש תלונות כמתואר להלן: 

לקוחות אלסקה: אם הבעיה שלכם לא נפתרה על ידי MTS US, אנא הגישו תלונות רשמיות למדינת אלסקה, מחלקת הבנקאות והניירות ערך. אנא הורידו את הטופס כאן: https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf

אנא שלחו את כל ההתכתבויות בדואר אל: מדינת אלסקה, חטיבת הבנקאות והניירות ערך, 550 שדרה שביעית מערב, סוויטה 1850, אנקורג', אלסקה 99501

אם אתם תושבי אלסקה ויש לכם שאלות בנוגע לתלונות רשמיות, שלחו דוא"ל לכתובת dbs.licensing@alaska.gov או התקשרו לטלפון ‎1-907-269-8140‎.

לקוחות אריזונה: צרו קשר עם מחלקת המוסדות הפיננסיים של אריזונה בטלפון 1-602-362-3100+.

לקוחות קולורדו: ניתן להגיש תלונה למחלקת הבנקאות של קולורדו על ידי הורדת טופס התלונה הזמין כאן הגש תלונה | מחלקת הבנקאות של DORA ושליחתו למחלקת הבנקאות בדואר, בפקס או בדוא"ל כפי שמצוין בטופס. אם נדרשת הדרכה נוספת, שלחו דוא"ל לכתובת DORA_BankingWebsite@state.co.us

לקוחות פלורידה: ניתן להגיש תלונה למשרד הרגולציה הפיננסית של פלורידה (OFR) באופן מקוון בכתובת הגש תלונה או טיפ. אם אינך יכול להגיש תלונה באופן מקוון, הורד את טופס תלונת הצרכן הזמין באותו קישור ושלח אותו בדואר או בפקס לכתובת: Florida Office of Financial Regulation, Division of Financial Institutions, Consumer Assistance Group, 200 E. Gaines Street Tallahassee, FL 32399-0370. פקס: 1-850-410-9663. ליצירת קשר עם OFR בטלפון, התקשרו למספר 1-850-487-9687. 

לקוחות אילינוי: מספר חינם להפרות חשודות של חוק העברת הכספים של אילינוי: 1-888-473-4858+.

לקוחות קנזס: ניתן ליצור קשר עם משרד נציב הבנקים של המדינה דרך אתר האינטרנט שלהם כאן הגש תלונה – משרד נציב הבנקים של המדינה בקנזס.

לקוחות מיין: ניתן ליצור קשר עם מחלקת הרגולציה המקצועית והפיננסית של מיין, הלשכה להגנת אשראי צרכני, בטלפון 1-800-332-8529+ (שיחה חינם במיין).

לקוחות מרילנד: נציב הרגולציה הפיננסית של מדינת מרילנד יקבל את כל השאלות או התלונות מתושבי מרילנד בכתובת 1100 North Eutaw Street, Suite 611, Baltimore, Maryland 21201 או בטלפון 1-888-784-0136+.

לקוחות מינסוטה: ניתן ליצור קשר עם משרד המסחר של מינסוטה בטלפון 1-651-539-1600+.

לקוחות נבאדה: ניתן ליצור קשר עם חטיבת המוסדות הפיננסיים של נבאדה בטלפון 1-702-486-4120+.

לקוחות בניו יורק: MTS US מורשית ומפוקחת כמעבירה כספית על ידי מחלקת השירותים הפיננסיים של מדינת ניו יורק (מספר רישיון 104880).  MTS US מורשית גם לעסוק בפעילות עסקית של מטבע וירטואלי על ידי מחלקת השירותים הפיננסיים של מדינת ניו יורק (מספר BitLicense 0000055). 

אם יש לכם שאלות או תלונות, אנא התקשרו ל-MTS US באחד ממספרי הטלפון המפורטים לעיל. לקוחות בניו יורק יכולים להפנות תלונות צרכנים שלא נפתרו ליחידת הסיוע לצרכן (Consumer Assistance Unit), מחלקת השירותים הפיננסיים של מדינת ניו יורק (NYS Department of Financial Services), בכתובת One Commerce Plaza, Albany, NY 12257, בטלפון 1-877-BANK-NYS (1-877-226-5697) או דרך אתר האינטרנט: https://www.dfs.ny.gov/complaint

לקוחות צפון דקוטה: ניתן להגיש תלונה למחלקת המוסדות הפיננסיים של צפון דקוטה באמצעות הטופס "הגש תלונה | מחלקת המוסדות הפיננסיים של צפון דקוטה" או ליצור קשר עם המחלקה בטלפון 1-701-328-9933.

לקוחות טנסי: ניתן ליצור קשר עם מחלקת המוסדות הפיננסיים של טנסי בטלפון 1-615-741-2236+.

לקוחות טקסס: אם יש לכם תלונה, לקבלת סיוע, צרו קשר תחילה עם MTS US. אם עדיין יש לכם תלונה שלא נפתרה, אנא הפנו את תלונתכם אל: מחלקת הבנקאות של טקסס, שדרות למאר הצפוני 2601, אוסטין, טקסס 78705, +1-877-276-5554 (שיחה חינם), www.dob.texas.gov.

לקוחות ורמונט: ניתן ליצור קשר עם מחלקת הרגולציה הפיננסית של ורמונט בטלפון 1-833-337-4685+ (שיחה חינם) או dfr.bnkconsumer@vermont.gov. 

מעודכן נכון לאוגוסט 2026