כיצד ליצור קשר עם התמיכה

כחלק מהרכישה של Ekata על ידי Mastercard בשנת 2021, הפכנו ל-Mastercard Identity. 

אנו ממשיכים להיות ממוקדים במתן התמיכה המרבית וחוויית הלקוח. 

• אם ברשותכם מנהל הצלחת לקוחות (CSM) או מנהל שותפים ייעודי, אנא המשיכו לפנות אליהם ישירות לקבלת תמיכה. 

• אם אין ברשותכם CSM ייעודי, אנא שלחו דוא"ל לכתובת identity.support@mastercard.com. תקבלו מענה אוטומטי הכולל מספר פנייה בעת יצירת קשר איתנו באמצעות דוא"ל זה.

• תוכלו גם להירשם או להתחבר אל MastercardConnect.com כדי להגיש בקשת תמיכה. לאחר שתירשמו, תוכלו לגשת לניהול תיקי התמיכה דרך מרכז העזרה.  

אנו מצפים לספק לכם את אותו שירות תמיכה מהמעלה הראשונה בעוד אנו שואפים להמשיך ולשפר את החוויה שלכם, ואנו מעריכים את שיתוף הפעולה שלכם!