Skip to main content

ניהול מחלוקות וחוויית רכישה משופרת

הגנה וחוויה משופרות במקרי הכחשת עסקה

עקבו אחר הכחשות עסקה, נהלו, פתרו ומנעו אותן לאורך כל מחזור חיי התשלום כדי לשפר את חוויית הקנייה לאחר הרכישה.

מורה מדריך שלושה סטודנטים ממוקדים בכיתה מוארת בעמימות.

זרקור

האצת יישוב סכסוכים לחוויה טובה יותר

Mastercard מאפשרת לעסקים להגן בקלות רבה יותר על עסקאות מפני הונאה, להגביל מחלוקות ולהפחית חיובים חוזרים.

110 מ׳+

מניעת הכחשות עסקה מאז 2011 באמצעות Ethoca Alerts[1]

977 מ' דולר+

עצירת הונאות בשנת 2023 באמצעות Ethoca Alerts[1]

100b+

שיפור עסקאות עם פרטי בית עסק ברורים באמצעות Ethoca Consumer Clarity™[2]

הלוגו של Mastercard

מה מייחד אותנו

​יוזמה זו [עם Ethoca] עולה בקנה אחד עם המחויבות של Microsoft לספק את חוויית הלקוח הטובה ביותר בכל הזדמנות... מידע טוב יותר על העסקה ברגע שבו מתעורר ספק כלשהו... עשוי להיות יעיל עבור רכישות מקוונות.

סטיוארט דווייר Payments Director, Microsoft

שירותי ניהול המחלוקות שלנו

שפרו את מערכת התשלומים על ידי מניעת חיובים חוזרים וצמצום מחלוקות מיותרות.

אמתו עסקאות ומשתמשים תקינים

תובנות נתוני זהות עוזרות לאשר יותר חשבונות ועסקאות תקינות, מה שמוביל לפחות הונאות וחיובים חוזרים.

למידע נוסף

ניהול מחלוקות מתחילתן ועד סופן

פלטפורמת Mastercom שלנו מסייעת למנפיקים ולסולקים לעקוב אחר מחלוקות ולנהל אותן לאורך כל מחזור החיים.

למידע נוסף

הבהרת דברים למניעת בלבול

תנו ללקוחות פרטים נוספים – כמו קבלות דיגיטליות או מנויים חכמים – ישירות באפליקציית הבנק שלהם.

למידע נוסף

פתרון סכסוכים והימנעות מחיובים חוזרים

Ethoca Alerts מחברת בין בתי עסק למנפיקים כדי לשתף נתוני מחלוקות ללא תלות במותג במטרה למנוע הכחשות עסקה.

למידע נוסף

תוכנית אמון של צד ראשון

Mastercard מציידת בתי עסק ומנפיקים בכלים להוכחת רכישות אותנטיות ולמניעת מחלוקות שגויות.

למידע נוסף

ניהול המחלוקות של Mastercard בפעולה

הפיכת ניהול המחלוקות ממרכז עלות למנוע הזדמנויות על ידי ייעול התהליך עבור עסקים ולקוחות כאחד.

ביטול הכחשות עסקה מיותרות

עצירת מחלוקות לפני שהן מתחילות באמצעות שיתוף נתוני עסקאות ותובנות בזמן אמת בין בתי עסק למנפיקים.

תמונה של זוג אסייתי צעיר ויפהפה המשתמש במחשב נייד.

ייעול הטיפול בסכסוכים

ניהול ופתרון קל של מחלוקות בשלבים שונים במחזור חיי התשלום.

גבר נאה ומזוקן מבצע רכישה מקונת.

שפרו את חוויית הקנייה

ספקו ללקוחותיכם חוויית רכישה משופרת לאחר הקנייה על ידי הענקת בהירות ותובנות נוספות לגבי הרכישות שלהם ישירות באפליקציית הבנק שלהם.

פרילנסר מחייך נח לאחר עבודה על מחשב נייד.

ניהול מנויים

מתן שליטה רבה יותר לצרכנים על התשלומים המחזוריים שלהם, צמצום מחלוקות ושיפור שביעות רצון הלקוחות.

לקוח משתמש בכרטיס אשראי לתשלום לבעל העסק בבית קפה

אמון צד ראשון

 

תכנית ה-First-Party Trust של Mastercard הושקה בארה"ב והיא תסייע לבתי עסק ומנפיקים להוכיח רכישות אותנטיות ולמנוע מחלוקות שגויות.

למידע נוסף
חבל צבעוני שזור.

חדשות ומגמות

צרו קשר

אנחנו כאן כדי לסייע לעסק שלכם לשגשג. תנו למומחי ניהול ומניעת סכסוכים שלנו למצוא את הפתרון הנכון עבורכם.

בקשו מידע

[1] נתונים פנימיים. ערכי Ethoca Alerts חושבו נכון למאי 2024.

[2] נתונים פנימיים. Mastercard 2024.

ניהול סכסוכים