Skip to main content

ניהול מחלוקות

הגנה משופרת מפני בקשות הכחשת עסקה

מעקב, ניהול, פתרון והסטת חיובים חוזרים בצורה יעילה יותר לאורך מחזור חיי התשלומים.

מורה מדריך שלושה סטודנטים ממוקדים בכיתה מוארת בעמימות.

ניהול מחלוקות וחוויית רכישה משופרת

הגנה וחוויה משופרות במקרי הכחשת עסקה

עקבו אחר הכחשות עסקה, נהלו, פתרו ומנעו אותן לאורך כל מחזור חיי התשלום כדי לשפר את חוויית הקנייה לאחר הרכישה.

מורה מדריך שלושה סטודנטים ממוקדים בכיתה מוארת בעמימות.

זרקור

האצת יישוב סכסוכים והפחתת הכחשות עסקה

Mastercard מאפשרת לעסקים להגן בקלות רבה יותר על עסקאות מפני הונאה, להגביל מחלוקות ולהפחית חיובים חוזרים.

110 מ׳+

נמנעו חיובים חוזרים מאז 2011 עם התראות Ethoca1

מיליארד דולר

במניעת הונאות בשנת 2025 עם התראות Ethoca2

15-20%

שיעור מניעת החזרות חיוב עבור סוחרים בתוכנית אמון צד ראשון2

הלוגו של Mastercard

מה מייחד אותנו

השילוב של התראות Ethoca הפך את הפעילות שלנו לחכמה יותר ואת הלקוחות שלנו למרוצים יותר – זהו ניצחון בכל רמה.

Jim Collins Director of Fraud and ORC Investigations Lowe’s

גלו את פתרונות ניהול הסכסוכים שלנו

שפרו את מערכת התשלומים על ידי מניעת חיובים חוזרים וצמצום מחלוקות מיותרות.

אמתו עסקאות ומשתמשים תקינים

תובנות נתוני זהות עוזרות לאשר יותר חשבונות ועסקאות תקינות, מה שמוביל לפחות הונאות וחיובים חוזרים.

למידע נוסף

ניהול מחלוקות מתחילתן ועד סופן

פלטפורמת Mastercom שלנו מסייעת למנפיקים ולסולקים לעקוב אחר מחלוקות ולנהל אותן לאורך כל מחזור החיים.

למידע נוסף

הבהרת דברים למניעת בלבול

תנו ללקוחות פרטים נוספים – כמו קבלות דיגיטליות או מנויים חכמים – ישירות באפליקציית הבנק שלהם.

למידע נוסף

פתרון סכסוכים והימנעות מחיובים חוזרים

Ethoca Alerts מחברת בין בתי עסק למנפיקים כדי לשתף נתוני מחלוקות ללא תלות במותג במטרה למנוע הכחשות עסקה.

למידע נוסף

תוכנית אמון של צד ראשון

Mastercard מציידת בתי עסק ומנפיקים בכלים להוכחת רכישות אותנטיות ולמניעת מחלוקות שגויות.

למידע נוסף

ניהול המחלוקות של Mastercard בפעולה

הפיכת ניהול המחלוקות ממרכז עלות למנוע הזדמנויות על ידי ייעול התהליך עבור עסקים ולקוחות כאחד.

ביטול הכחשות עסקה מיותרות

עצירת מחלוקות לפני שהן מתחילות באמצעות שיתוף נתוני עסקאות ותובנות בזמן אמת בין בתי עסק למנפיקים.

תמונה של זוג אסייתי צעיר ויפהפה המשתמש במחשב נייד.

ייעול הטיפול בסכסוכים

ניהול ופתרון קל של מחלוקות בשלבים שונים במחזור חיי התשלום.

גבר נאה ומזוקן מבצע רכישה מקונת.

הפחתת בלבול לאחר הרכישה

יש לספק בהירות לגבי הרכישה כדי להסיר בלבול מראש — ולמזער מחלוקות שגויות.

לקוח משתמש בכרטיס אשראי לתשלום לבעל העסק בבית קפה

אמון צד ראשון

 

תכנית ה-First-Party Trust של Mastercard הושקה בארה"ב והיא תסייע לבתי עסק ומנפיקים להוכיח רכישות אותנטיות ולמנוע מחלוקות שגויות.

למידע נוסף
חבל צבעוני שזור.

שירותים

הכרזה על תוכנית Mastercard Partner Advantage

בין אם אתם מחפשים את השותף הנכון או שאתם בשלים להפוך לשותפים כאלה, הרשת שלנו עוזרת להתחבר, לצמוח ולהתרחב מהר יותר. 

למידע נוסף
אישה עובדת על פריסה דיגיטלית

משאבים מומלצים

ליצירת קשר עם מחלקת המכירות

אנחנו כאן כדי לסייע לעסק שלכם לשגשג. תנו למומחי ניהול ומניעת סכסוכים שלנו למצוא את הפתרון הנכון עבורכם.

בקשו מידע
הלוגו של Mastercard

[1] Mastercard, 2024

[2] Mastercard, 2025