Skip to main content

การจัดการข้อพิพาท

การป้องกันการเรียกเงินคืนที่ดีขึ้น

ติดตาม จัดการ แก้ไข และป้องกันการเรียกเงินคืนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นตลอดวงจรการชำระเงิน

โปรดติดต่อฝ่ายขาย
ครูสอนนักเรียนสามคนที่ตั้งใจในห้องเรียนที่มีแสงสลัว

Spotlight

เร่งการแก้ไขข้อพิพาทและลดการเรียกเก็บเงินคืน

Mastercard ทำให้ธุรกิจสามารถปกป้องการทำธุรกรรมจากการฉ้อโกงได้ง่ายขึ้น จำกัดข้อพิพาท และลดการเรียกเก็บเงินคืน

110m+

การปฏิเสธการชำระเงินที่หลีกเลี่ยงได้ตั้งแต่ปี 2011 ด้วย Ethoca Alerts1

$1b

ป้องกันการฉ้อโกงในปี 2025 ด้วย Ethoca Alerts2

15-20%

อัตราการเบี่ยงเบนการเรียกคืนเงินสำหรับร้านค้าในโครงการความน่าเชื่อถือของบุคคลที่หนึ่ง 2

โลโก้ Mastercard

อะไรที่ทำให้เราแตกต่าง

การผสานรวม Ethoca Alerts ทำให้การดำเนินงานของเรามีความชาญฉลาดมากขึ้นและลูกค้าของเรามีความสุขมากขึ้น – ถือเป็นชัยชนะในทุกระดับ

Jim Collins Director of Fraud and ORC Investigations Lowe’s

สำรวจโซลูชันการจัดการข้อพิพาทของเรา

ปรับปรุงระบบนิเวศการชำระเงินโดยการป้องกันการเรียกเก็บเงินคืนและลดข้อพิพาทที่ไม่จำเป็น

ตรวจสอบธุรกรรมที่ถูกต้องและผู้ใช้ที่ดี

ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลประจำตัวช่วยให้อนุมัติบัญชีและธุรกรรมที่ดีมากขึ้น ซึ่งนำไปสู่การลดการฉ้อโกงและการปฏิเสธการชำระเงิน

เรียนรู้เพิ่มเติม

จัดการข้อพิพาทตั้งแต่ต้นจนจบ

แพลตฟอร์ม Mastercom ของเราช่วยให้ผู้ออกบัตรและผู้รับบัตรสามารถติดตามและจัดการข้อพิพาทตลอดทั้งวงจรชีวิตได้

เรียนรู้เพิ่มเติม

โปรดให้ความชัดเจนเพื่อลดความสับสน

ให้รายละเอียดเพิ่มเติมแก่ลูกค้า – เช่น ใบเสร็จรับเงินดิจิทัล หรือ การสมัครสมาชิกอัจฉริยะ – โดยตรงในแอปพลิเคชันธนาคารของพวกเขา

เรียนรู้เพิ่มเติม

แก้ไขข้อพิพาทและหลีกเลี่ยงการปฏิเสธการชำระเงิน

Ethoca Alerts เชื่อมต่อร้านค้าและผู้ออกบัตรเพื่อแบ่งปันข้อมูลข้อโต้แย้งที่ไม่ขึ้นกับแบรนด์เพื่อป้องกันการเรียกเก็บเงินคืน

เรียนรู้เพิ่มเติม

โปรแกรมความเชื่อถือของบุคคลที่หนึ่ง

Mastercard มอบเครื่องมือให้แก่ร้านค้าและผู้ออกบัตร เพื่อพิสูจน์การซื้อที่แท้จริงและป้องกันข้อพิพาทที่ไม่ถูกต้อง

เรียนรู้เพิ่มเติม

การจัดการข้อพิพาทของ Mastercard ที่กำลังดำเนินการอยู่

การเปลี่ยนการจัดการข้อพิพาทจากศูนย์ต้นทุนเป็นตัวขับเคลื่อนโอกาสโดยการปรับปรุงกระบวนการสำหรับทั้งธุรกิจและลูกค้า

กำจัดการเรียกเก็บเงินคืนที่ไม่จำเป็น

หยุดข้อพิพาทก่อนที่จะเริ่มต้นด้วยการแบ่งปันข้อมูลการทำธุรกรรมและข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ระหว่างร้านค้าและผู้ออกบัตร

ภาพถ่ายของคู่รักหนุ่มสาวชาวเอเชียที่สวยงามกำลังใช้แล็ปท็อป

เพิ่มความคล่องตัวในการจัดการข้อพิพาท

ท่านสามารถจัดการและแก้ไขข้อพิพาทในขั้นตอนต่างๆ ของวงจรการชำระเงินได้อย่างง่ายดาย

ชายหนุ่มหล่อมีเคราทำการซื้อสินค้าออนไลน์

ลดความสับสนหลังการซื้อ

ให้ความชัดเจนในการซื้อเพื่อขจัดความสับสนในช่วงแรก — และลดการโต้แย้งที่ไม่มีความถูกต้องลง

ลูกค้าใช้บัตรเครดิตในการชำระเงินให้กับเจ้าของที่ร้านกาแฟ

ความเชื่อถือของบุคคลที่หนึ่ง

 

โปรแกรมความไว้วางใจของ First-Party ของ Mastercard ได้เปิดตัวในสหรัฐอเมริกาแล้ว และจะช่วยให้ร้านค้าและผู้ออกบัตรพิสูจน์การซื้อที่แท้จริงและป้องกันข้อพิพาทที่ไม่ถูกต้อง

เรียนรู้เพิ่มเติม
เชือกที่มีสีสันและเชื่อมต่อกัน

บริการ

ประกาศโปรแกรมพันธมิตร Mastercard Partner Advantage

ไม่ว่าคุณจะกำลังมองหาพาร์ทเนอร์ที่เหมาะสม หรือพร้อมที่จะเป็นพาร์ทเนอร์ เครือข่ายของเราช่วยให้คุณเชื่อมต่อ เติบโต และขยายตัวได้เร็วขึ้น 

เรียนรู้เพิ่มเติม
ผู้หญิงที่ทำงานบนเลย์เอาต์ดิจิทัล

แหล่งข้อมูลที่โดดเด่น

โปรดติดต่อฝ่ายขาย

พวกเราพร้อมที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต ให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการและป้องกันข้อพิพาทของเราช่วยค้นหาวิธีแก้ไขที่เหมาะสมสำหรับท่าน

ขอข้อมูล
โลโก้ Mastercard

[1] Mastercard, 2024

[2] Mastercard, 2025