Mastercard Innovation Forum Portugal 2026: Inteligência Artificial e Comércio Agêntico lideram o debate sobre o futuro dos pagamentos digitais

15 DE OUTUBRO DE 2026 | LISBOA

Paulo Raposo, Country Manager da Mastercard em Portugal

• O evento emblemático da Mastercard reuniu, no Palácio de Xabregas, em Lisboa, 200 líderes e especialistas para debater as transformações que estão a redefinir o comércio, os pagamentos digitais e a economia.

   

• A Inteligência Artificial, o comércio agêntico, a cibersegurança, as tendências económicas do consumidor português e a geopolítica estiveram entre os principais temas em destaque.

   

• Líderes globais e nacionais da Mastercard, representantes do Governo e especialistas dos setores financeiro e tecnológico partilharam perspetivas sobre os desafios e as oportunidades que estão a moldar o futuro dos pagamentos.
  

A Mastercard realizou hoje, no Palácio de Xabregas, em Lisboa, o Mastercard Innovation Forum Portugal 2026, sob o tema “Shaping the New Era, Now”. O evento reuniu 200 líderes empresariais, especialistas, parceiros e representantes de diferentes setores para debater as principais transformações que estão a redefinir os pagamentos, o comércio e a economia digital.

Ao longo da manhã, foram abordados assuntos como a evolução dos comportamentos dos consumidores, o impacto da Inteligência Artificial (IA) e do comércio agêntico, o impacto das transformações económicas e geopolíticas, a importância das parcerias e da personalização na estratégia das marcas, bem como o papel da inovação tecnológica na evolução do ecossistema de pagamentos.

A abertura do evento ficou a cargo de Paulo Raposo, Country Manager da Mastercard em Portugal, que destacou a forma rápida como a tecnologia está a transformar, não só a experiência de pagamento, mas também a própria economia digital e as tecnologias que vão marcar o futuro do setor.

Durante a sua intervenção explicou que “Portugal reúne talento, abertura à inovação e uma forte capacidade de transformar tecnologia em soluções concretas. À medida que a Inteligência Artificial está a redefinir a forma como descobrimos, escolhemos e compramos, temos de garantir que esta evolução se traduz em experiências de pagamento cada vez mais simples e rápidas, sem nunca comprometer a segurança. É com esta visão que a Mastercard continua a investir em Portugal e a trabalhar com os seus parceiros para construir o futuro dos pagamentos”.

Comportamento dos consumidores portugueses numa nova era de incerteza

A evolução do contexto económico e o seu impacto nas mudanças de comportamento dos consumidores portugueses estiveram também em análise durante o Mastercard Innovation Forum Portugal 2026. Oliver Clark, European Economist no Mastercard Economics Institute, falou sobre a evolução da economia portuguesa e as tendências que estão a influenciar as decisões de consumo.

Durante a sua intervenção, Oliver Clark destacou a resiliência da economia portuguesa, que continua a crescer, apoiada pelo dinamismo do consumo, pela descida do desemprego e pela evolução dos salários. No entanto, a subida dos preços da energia permanece um risco para a economia europeia, com potenciais impactos transversais nos custos de transporte e na atividade económica.

O poder das marcas para criar ligações com significado

Na sessão “The Power of Brand: Experiences and Value Creation for Customers”, conduzida por Beatrice Cornacchia, Executive Vice President Marketing & Communications Europe na Mastercard, e Jill Kramer, Chief  Marketing & Communications Officer na Mastercard, foi destacado o papel das parcerias na construção de relações relevantes entre marcas, consumidores e parceiros.

A conversa explorou, ainda, como as alianças estratégicas globais, nomeadamente, nas áreas da cultura e da tecnologia, podem contribuir para criar experiências relevantes e com valor para os consumidores, reforçando a ligação entre marcas e públicos.

Geopolítica, economia e o futuro de pagamentos

As dinâmicas geopolíticas e as mudanças económicas também estiveram no centro de debate, com Paloma Real, President of Mastercard's Western Europe Division, e Jon Huntsman, Vice Chairman and President, Strategic Growth da Mastercard, a discutirem o seu impacto na industria dos pagamentos.

Paloma Real, President of Mastercard's Western Europe Division,
e Jon Huntsman, Vice Chairman and President, Strategic Growth da Mastercard

Durante a sessão falou-se dos desafios que estas transformações colocam ao setor e a importância de desenvolver infraestruturas resilientes e integradas, capazes de responder a um contexto internacional em constante evolução.

A transformação do mercado português

A realidade do setor dos pagamentos em Portugal fez parte de um painel dedicado às perspetivas da indústria nacional, e reuniu Inês Relvas, Chief Revenue Officer do Universo, e Paulo Raposo, Country Manager da Mastercard em Portugal, sob a moderação de Miguel Soares Horta, Senior Managing Consultant da Mastercard.

A conversa permitiu abordar a evolução do mercado português, as transformações que estão a marcar o setor e o impacto da inovação na relação entre consumidores, empresas e soluções de pagamento.

Comércio Agêntico: da intenção à execução

A IA e a evolução do comércio agêntico assumiram um papel central no programa do evento, refletindo uma transformação na forma como os consumidores podem interagir com o comércio digital. Paul Graham, Vice President Customer Innovation, Insights & Foundry in Europe da Mastercard, conduziu a sessão “The Race for Intent, Consent and Control in the Agentic World”, dedicada ao papel da intenção, do consentimento e do controlo do utilizador nesta nova forma de comprar.

A confiança, a transparência e o controlo assumem uma importância fluclral. A sessão explorou de que forma soluções como o Mastercard Agent Pay e o Verifiable Intent contribuem para garantir interações transparentes, com proteção da privacidade, supervisão humana e sob controlo do utilizador.

A confiança como pilar do futuro dos pagamentos

A relação entre as pessoas, o dinheiro e a tecnologia foi também abordada numa perspetiva histórica e cultural, na sessão “A moeda da confiança: uma viagem bem-humorada pelo mundo dos pagamentos”, conduzida pelo artista, escritor, ilustrador, ator, locutor e apresentador Hugo van der Ding.

Através de uma abordagem descontraída, Hugo van der Ding percorreu diferentes momentos da evolução dos pagamentos e da relação das pessoas com o dinheiro, explorando o papel da confiança no ato de pagar e comprar.

A inovação tecnológica em prática

Para além das sessões de debate, o fórum contou com uma Demo Tour que permitiu aos participantes conhecer e experimentar algumas das mais recentes soluções tecnológicas da Mastercard, acompanhados por especialistas.

Entre as demonstrações estiveram o Agent Pay, que permite a agentes de IA pesquisar produtos e concluir compras com consentimento e autenticação verificados; as Passkeys, para autenticação biométrica sem palavras-passe; e soluções como Tap to Send/Receive e AI POS, orientadas para novas experiências de pagamento.

A área de demonstrações incluiu, ainda, soluções digitais para PME’s, tecnologias de otimização de pagamentos com recurso a inteligência artificial e ferramentas de cibersegurança e prevenção de fraude, ilustrando como a inovação está a ser aplicada a desafios concretos do ecossistema de pagamentos.

Recentemente lançada em Portugal, a Priceless marcou também presença na Demo Tour com um espaço dedicado à oferta local da plataforma de experiências da marca.

O encerramento oficial contou com a intervenção do Secretário de Estado da Economia, João Rui Ferreira, que destacou a importância da transição digital e da inovação financeira para a competitividade e o crescimento do país.

O Mastercard Innovation Forum Portugal 2026 reforçou a importância da inovação, da segurança e da confiança na construção do futuro dos pagamentos digitais, num contexto em que a IA, a transformação económica e as mudanças geopolíticas estão a redefinir o comércio e a relação dos consumidores com a tecnologia.