Mastercard e Oracle associam-se para agilizar a assistência social e económica

Nova solução ajuda governos e organizações sem fins lucrativos a implementarem de forma ágil ajuda de emergência, através de métodos de pagamento rápidos ou quase em tempo real*, como o Mastercard Send ou Soluções Pré-pagas

À medida que a necessidade de ajuda económica e assistencial continua a crescer em todo o mundo, aumentam também as complexidades e os desafios para implementar rapidamente as respostas adequadas. Entretanto, a Mastercard e a Oracle uniram-se para criar uma solução tecnológica end-to-end para ajudar governos, organizações sem fins lucrativos e empresas de serviços financeiros em todo o mundo a agilizarem a implementação de mecanismos de assistência económica e social.

A nova solução integrada da Oracle e da Mastercard automatiza o processo de atribuição dos apoios necessários - desde a determinação da elegibilidade do programa até a distribuição precisa e oportuna de fundos, reduzindo ineficiências e custos operacionais e mitigando a prevenção de fraudes.

Esta solução da Mastercard e da Oracle oferece diversos recursos fundamentais aos programas de assistência financeira, entre os quais:

• Determinação da Elegibilidade: O serviço Oracle determina a elegibilidade e faz os cálculos de pagamento.
• Verificação de elegibilidade: Assistentes interativos, uploads digitais seguros e videoconferência permitem confirmar a documentação e as etapas necessárias à elegibilidade do beneficiário aos respetivos programas de apoio, sem qualquer interação pessoal, essencial neste período de pandemia.
• Processo de inscrição: Totalmente digital, a aplicação para cada programa de benefícios está acessível em qualquer lugar, a qualquer hora.
• Acesso online: Através de portais online, incluindo para smartphone, é prestado aconselhamento altamente personalizado e automatizado.
• Acesso aos fundos: Os beneficiários podem escolher optar, consoante a sua flexibilidade e conveniência, o método de pagamento preferido, seja por meio de cartões virtuais ou físicos pré-pagos ou dos seus cartões de débito via Mastercard Send, o que facilita o envio, quase em tempo real*, dos pagamentos para os cartões que suportem as tecnologias de segurança e de débito da Mastercard.

Em 2020, o Mayor de Los Angeles, Eric Garcetti, lançou o Programa Angeleno Card em parceria com o Mayor’s Fund for Los Angeles para dar assistência financeira direta às famílias mais afetadas pela pandemia. A cidade trabalhou com a Mastercard e a Oracle numa solução para agilizar a verificação e elegibilidade das pessoas que se inscreveram neste programa e, em três meses, o programa distribuiu mais de 35.000 cartões e entregou a mais de 100.000 pessoas uma verba superior a 35 milhões de euros em assistência financeira direta. Depois deste do sucesso deste piloto inicial, a Mastercard e a Oracle estão, agora, a trabalhar para replicar a solução noutras cidades em todo o mundo, incluindo nos Estados Unidos.

Rob Tarkoff, vice-presidente executivo da Oracle Advertising and Customer Experience, sublinhou que “os desafios complexos, em termos de eficácia, que os programas de assistência enfrentam levaram-nos a esta associação com a Mastercard para conseguirmos apoiar todas asa entidades nesta missão tão importante que é fazer chegar em tempo útil o apoio necessário às pessoas que precisam dele. Estamos a reunir décadas de experiência que temos no setor público, nomeadamente os poderosos recursos de autoatendimento, elegibilidade e gestão de processos, com as inovações da Mastercard em pagamentos digitais. O resultado é que agora é mais fácil do que nunca para os governos levarem a assistência aos que mais precisam.”

Já para Miguel Gamino, vice-presidente executivo de Parcerias Empresariais e Diretor de Cidades Globais da Mastercard, “a pandemia destacou a necessidade de governos e organizações agilizarem e digitalizarem o processo de pagamento dos apoios e garantir ao mesmo tempo que só os beneficiários qualificados recebem esses pagamentos e de forma rápida e segura. Ao combinarmos as nossas soluções seguras e inovadoras com a Oracle, conseguimos que os programas de assistência económica sejam implementados em escala, através de soluções de pagamento ágeis e rápidas.”

*Os tempos reais de lançamento para transações aprovadas dependerão da instituição financeira recetora.

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