Transações Contactless Duplicam Na Europa

28 de maio de 2020 | Lisboa
  • 78% de todas as transações da Mastercard em toda a Europa são agora contactless
  • 42% dos europeus admite mesmo ter reduzido a utilização de cash neste período
  • A Mastercard possibilitou que em 2 meses 42 países aumentassem os limites de gastos a fim de ajudar as pessoas a beneficiarem de uma forma mais rápida e simples de pagar
  • Higiene e facilidade de utilizar são  as principais motivações para a utilização do contactless para as compras do dia-a-dia, segundo um estudo da Mastercard


A Mastercard revela que 78% de todas as transações em toda a Europa são contactless no mesmo dia em que é divulgada uma nova investigação europeia que identifica os hábitos e pontos de vista dos consumidores que revelam que esta mudança de consumo veio para ficar.

Na Europa, a adoção contactless já era elevada – à frente do resto do mundo –, e a Mastercard já se comprometeu em possibilitar que 42 países aumentem os limites de gastos para ajudar as pessoas em todo o lado a beneficiarem da forma mais rápida e simples de pagar.

Segundo um estudo realizado pela Mastercard, 89% dos europeus considera o contactless fácil de utilizar e quase metade  (42%) admite ter reduzido a utilização de cash neste período. A maioria (73%) também é da opinião que o fim da pandemia não alterará  este hábito de utilização do contactless e 64%  afirmou mesmo esta ser agora a sua forma preferida de pagar as compras.

A Mastercard já tinha visto as transações contactless duplicarem na Europa (7% a 14% no 1º trimestre), mas pagar contactless com um cartão de débito ou de crédito continua a ser o método mais popular (86%). Também 28%  já utiliza a tecnologia no telemóvel e 4%  utiliza-a em wearables como, por exemplo, uma pulseira ou relógio. Há ainda 17% que afirma não usar cash  e quase metade (40%)  diz ter alterado os cartões que utilizam mais frequentemente para efectuar os seus pagamentos através de contactless.

"Na Europa, a Mastercard  sempre liderou em termos de contactless, mas a taxa de envolvimento com esta forma de pagar, não apenas a adoção, é evidente. Depois de possibilitarmos a tantos países aumentarem os limites contactless, estamos agora focados na confiança e na segurança. A nossa tecnologia sempre esteve presente para ajudar a impulsionar a mudança de comportamentos dos consumidores e para garantir que o dinheiro é mantido seguro, para que todas as pessoas que servimos possam ter paz de espírito num enquadramento comercial em permanente evolução", refere Milan Gauder, Executive Vice President of Product and Innovation, Europe na Mastercard.

Os consumidores que utilizam contactless para compras diárias referem a higiene (81%) e a  facilidade de utilização (85%) como motivos para a sua adoção permanente. As mercearias são o principal local de utilização do contactless (87%), juntamente com outras lojas de retalho (48%) e farmácias (54%). Embora (64%) tenha adoptado pagamentos contactless por considerar que esta é uma forma mais segura de pagar, “há algum trabalho a fazer para oferecer às pessoas uma verdadeira paz de espírito”.

"Os problemas de fraude nos pagamentos contactless são comparativamente inferiores aos do chip & pin na Europa e isso continua a diminuir. Foram implementadas medidas antifraude como a aplicação de limites cumulativos e controlos de fraude aprimorados, uma vez que os limites contactless foram aumentados para que as pessoas se sintam confiantes de que estão protegidas", Rigo Van den Broeck  acrescenta,  vice-presidente sénior da Cyber Intelligence Solutions Mastercard.

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