Mastercard permet une expérience d’achat fluide et accélérée aux clients d’Amazon

Les commerçants sont de plus en plus nombreux à adopter la tokenisation dans le monde. Ce système évite notamment de devoir mettre à jour manuellement les informations de sa carte et procure une plus grande sérénité lors du paiement.

Paris, le 17 juin 2020 – Les consommateurs sont de plus en plus nombreux à faire leurs achats en ligne, que ce soit pour des produits d’alimentation, des vêtements jusqu’aux produits de bricolage ou de loisirs.  En parallèle, les commerçants s’attachent à leur offrir une expérience de plus en plus fluide. Aujourd’hui, Mastercard annonce que les informations des cartes de paiement enregistrées par les clients d’Amazon dans 12 pays d’Amérique du Nord, d’Amérique latine, du Moyen-Orient et d’Europe seront tokenisées. Le fait de remplacer le numéro de carte physique d’un consommateur par un token, ou alias, permet de rendre uniques les données de paiement à chaque transaction, données qui seront utilisées exclusivement par le commerçant concerné. Courant 2020, Amazon utilisera les tokens Mastercard pour offrir à ses clients une expérience d’achat en ligne fluide.

Avec l’essor du commerce en ligne, de plus en plus de consommateurs enregistrent et gèrent les informations de leurs cartes de paiement sur de nombreux sites. Grâce à la technologie de tokenisation Mastercard utilisée par Amazon et de nombreux autres commerçants dans le monde, les cartes de paiement que les consommateurs ont enregistrées auprès de leurs marchands seront automatiquement mises à jour. Contrairement aux cartes de paiement physiques, les tokens n’ont pas de date d’expiration. Dès qu’un consommateur reçoit une nouvelle carte physique de sa banque, ses informations sont automatiquement actualisées, plus besoin de saisir à nouveau les informations de sa carte, et finis les refus au moment du paiement.

La tokenisation améliore grandement l’expérience utilisateur en affichant l’image de la carte sur la page du marchand. Mastercard met à disposition de chaque marchand la représentation visuelle de la carte de la banque émettrice. Le consommateur visualise donc sa carte, ce qui rerenforce sa confiance et il peut donc sélectionner plus efficacement son moyen de paiement, ce qui augmente les chances de finaliser l’achat. D’après une étude menée par Mastercard et Kantar, 80 % des titulaires de carte sont susceptibles de valider un paiement si le visuel de leur carte de paiement s’affiche (1).

2020 a vu les consommateurs du monde entier accélérer leur transition vers les paiements numériques. Pour les plateformes d’e-commerce, il est plus important que jamais de rendre l’expérience de paiement la plus simple et pratique possible. Mastercard Digital Enablement Service (MDES) fournit les fondations d’un paiement fluide en éliminant contraintes liées à la mise à jour des informations de la carte et réduit ainsi les abandons de panier.

« Le changement de comportement que nous observons s’est accéléré au cours des derniers mois ; la création de l’infrastructure et de l’eco-système de partenaires reposent sur le travail que nous avons réalisé pour les consommateurs de plus en plus à l’aise avec la technologie numérique et avec les entreprises pionnières comme Amazon » affirme Jorn Lambert, Vice-président exécutif des Solutions digitales de Mastercard. 

« La collaboration de Mastercard avec les principaux marchands et acteurs du e.commerce témoigne de la pertinence de notre gamme de produits et services digitaux - nous améliorons les parcours d’achat et contribuons à augmenter les taux d’approbation » ajoute Olivier Gabrielli, Responsable innovation et produits digitaux, Mastercard France.

Dans le monde, MDES est utilisé par plus de 2 600 émetteurs de cartes et 1 200 marchands qui demandent des tokens. La tokenisation des cartes enregistrées sur des sites marchands s’accélère, et ce phénomène ne cesse de s’accentuer avec l’arrivée d’acteurs mondiaux comme Amazon, qui déploient cette solution à grande échelle. Amazon adopte les tokens de Mastercard dans les pays suivants : Allemagne, Brésil, Canada, Émirats arabes unis, Espagne, États-Unis, France, Italie, Mexique, Pays-Bas, Royaume-Uni et Turquie. Les consommateurs qui effectuent leurs achats sur les sites de commerce en ligne d’Amazon sur ces marchés bénéficieront pleinement des atouts de la tokenisation.

###

Note aux rédacteurs : (1) Etude en ligne Mastercard réalisée par Kantar entre le 30 août et le 20 septembre 2019. Tous les participants de l’étude aux Etats-Unis ont entre 18 et 100 ans, font régulièrement des achats en ligne (plus de 3 fois dans les six derniers mois), possèdent une carte de débit ou crédit Mastercard et utilisent le passage en caisse comme invité ou avec une carte enregistrée au moins de temps en temps.