C'est la saison des achats en ligne !

Pour beaucoup, le début de la période des fêtes est l'occasion de se rendre sur Internet pour acheter des cadeaux et faire de bonnes affaires. Mais même les acheteurs les plus aguerris peuvent être victimes d'arnaques pendant les fêtes. Selon une nouvelle enquête menée par Mastercard et Harris Poll, 77 % des consommateurs européens admettent avoir été confrontés à une tentative d'arnaque au cours de l'année écoulée, ce qui souligne à quel point il est plus important que jamais de rester vigilant !

Si les achats en ligne offrent un certain confort, ils ouvrent également la voie à des escrocs qui trompent les acheteurs avec de faux sites web et des achats qui n'arrivent jamais.

Les consommateurs européens sont conscients du danger : 64 % d'entre eux reconnaissent que les arnaques pendant les fêtes sont plus sophistiquées que celles pratiquées le reste de l'année. Mais la pression pour trouver rapidement le cadeau idéal conduit souvent à prendre des décisions risquées. 72 % des acheteurs européens admettent avoir effectué des achats sur des sites web inconnus pendant les fêtes, et seulement la moitié d'entre eux effectuent des recherches approfondies avant de cliquer sur « acheter ». Un quart d'entre eux admettent n'avoir effectué que peu ou pas de recherches.

Les signes de confiance sont importants. Les acheteurs abandonnent rapidement les sites web qui ne leur semblent pas sûrs : près de la moitié (43 %) déclarent qu'ils éviteraient un site ne présentant aucun indicateur de paiement sécurisé, et près d'un tiers (29 %) n'achèteraient pas si les options de paiement étaient limitées. Les baby-boomers sont particulièrement vigilants, la plupart d'entre eux affirment que ces signaux d'alerte suffisent à les faire fuir un site web pendant la période des fêtes.

Quels sont les autres signaux d'alerte qui font hésiter les acheteurs ? Les prix qui semblent trop beaux pour être vrais (51 %), les fautes d'orthographe ou de grammaire sur le site web (51 %) et les sites web qui semblent peu professionnels ou mal conçus (45 %). Malheureusement, 14 % des personnes interrogées ont vu des articles ne jamais arriver, et 10 % ont reçu des produits contrefaits au cours des dernières saisons.

Tous ces risques ont un coût financier, puisque 29 % des personnes interrogées admettent avoir perdu de l'argent à cause d'une arnaque lors de leurs achats pour les fêtes, dont près de la moitié de la génération Z (45 %) et de la génération Y (40 %).

En analysant des milliards de transactions en temps réel, Mastercard a empêché 50 milliards de dollars de fraudes au cours des trois dernières années, et surveille également 32 millions d'événements à risque chaque jour. Enfin, l’exploitation de l'IA générique a permis de détecter deux fois plus rapidement les cartes compromises.

En cette période de fêtes, Mastercard partage les meilleurs conseils pour aider les consommateurs à rester en sécurité en ligne :

1. Verrouillez vos comptes avec des mots de passe forts

Considérez votre mot de passe comme la clé de votre porte d'entrée : en feriez-vous une copie pour chaque inconnu ? Utilisez un mot de passe unique pour chaque compte, en mélangeant des lettres, des chiffres et des symboles. Évitez les noms d'animaux de compagnie et les dates d'anniversaire, car les cybercriminels les devinent en premier. Un gestionnaire de mots de passe peut vous aider à vous souvenir de tous vos mots de passe.

2. Renforcez votre sécurité avec l'authentification à deux facteurs (2FA)

Même le meilleur mot de passe peut être volé. L'authentification à deux facteurs ajoute un deuxième verrou, comme un code envoyé sur votre téléphone, ce qui rend l'accès beaucoup plus difficile pour les voleurs. Activez l'authentification multifactorielle pour vos comptes dès que possible.

3. Achetez en ligne en toute sécurité

Assurez-vous toujours que l'adresse du site web commence par https:// et affiche une icône de cadenas avant de saisir des informations personnelles ou de paiement. Si elle est manquante ou semble douteuse, ne prenez pas de risque. Pour un paiement sécurisé, commencez par repérer les signes d'un site sûr.

4. Ne vous laissez pas séduire par des offres « trop belles pour être vraies »

Les escrocs attirent souvent les acheteurs avec des prix irréalistes pour des articles très demandés. Si vous effectuez des achats auprès d'un détaillant que vous ne connaissez pas, consultez les avis en ligne et vérifiez qu'il s'agit d'une entreprise légitime.

5. Partagez moins, restez plus en sécurité

Faites attention à la quantité de données personnelles que vous fournissez en ligne. Ne remplissez que les champs nécessaires à l'achat. La technologie de tokenisation de Mastercard permet de protéger les informations de votre carte en les remplaçant par un jeton numérique sécurisé, de sorte que le numéro réel de la carte n'est jamais communiqué au commerçant.

6. Surveillez votre portefeuille en temps réel

Surveillez vos relevés bancaires et de carte afin de détecter rapidement les frais suspects. Configurez des alertes instantanées par SMS ou via une application afin d'être immédiatement averti en cas d'activité suspecte. Considérez cela comme votre propre garde-fou financier personnel.

7. Ne vous laissez pas berner par les astuces de l'IA

Les escrocs utilisent désormais l'IA pour créer de fausses voix, photos et vidéos qui semblent réelles. Si quelqu'un vous presse d'effectuer un paiement urgent, même si cela « semble » provenir d'un ami, vérifiez via un numéro de téléphone ou un contact auxquels vous faites confiance avant d'agir.