דו"ח מאסטרקארד מראה כי 41% מהשולחים, וכמחצית מהמקבלים שנסקרו, מתכוונים להשתמש בתשלומים חוצי גבולות בתדירות גבוהה יותר במהלך 12 החודשים הקרובים, וכמחציתם מתכננים להגדיל את ערך העסקאות שלהם.
אך למרות השיפורים בתנועת הכסף, נותרו אתגרים. מאגר המחירים של העברות כספים ברחבי העולם של הבנק העולמי הדגיש כי העמלות נותרות גבוהות באופן עקבי, ועלות ממוצעת של 6.2% עבור שליחת 200 דולר נכון לרבעון השני של 2023.
"עם העלות, יש עמלת עסקה ויש מרכיב של מטבע חוץ", הסביר קורסון. "כאשר אתם שולחים טאקה בנגלדשי, לדוגמה, שער ההמרה שלכם לדירהם של איחוד האמירויות הערביות לטאקה חשוב מכיוון שהעלויות יכולות להגיע ל-5% או אפילו 10%. זוהי בעיה בכל העולם, אך במיוחד באפריקה. זה משהו שאנחנו משפרים כעת על ידי מינוף קנה המידה וההישג שלנו במאסטרקארד כדי לספק פתרונות שקופים וחסכוניים יותר."
אנשים דורשים שקיפות רבה יותר בכל הנוגע לתמחור, ומציינים עמלות נסתרות כמכשול לביצוע עסקאות בתדירות גבוהה יותר. "זה חשוב", אמר קורסון. "אם אתם מסתמכים על העברה כספית כדי לשלם את שכר הדירה שלכם, אפילו קיצוץ של 10 דולר אומר שזה לא יעבוד."
חשוב לציין, שהעברות כספים צריכות להיות נגישות ולאפשר בחירה באופן שבו משתמשים מעבירים ומקבלים כספים. היכולת לעקוב אחר כספים היא נקודה מכרעת בהתחשב בכך ששניים מכל חמישה (40%) צרכנים באיחוד האמירויות הערביות חוו בעיה שהובילה לתשלום חוצה גבולות באיחור או כשל, כאשר מספרים דומים נרשמו בערב הסעודית (39%) ובדרום אפריקה (36%).
מבין אלו באיחוד האמירויות הערביות ובערב הסעודית שחוו תשלום באיחור או כשל בעבר, יותר ממחציתם מבלים יותר זמן בדאגה האם התשלום שלהם מגיע בזמן. לכך השלכות רגשיות, כמו גם השלכות מעשיות, כאשר רבים מדגישים את ההשפעה השלילית החמורה על הרווחה הנפשית.
מחסום נוסף לצמיחת השוק הוא החשש המתמשך מהונאה. 34% מהנשאלים בסקר עבור דוח התשלומים ללא גבולות של מאסטרקארד אמרו כי הפסיקו להשתמש בתשלומים חוצי גבולות מחשש להפוך לקורבן של הונאה. זה קריטי שהדור הבא של פתרונות העברת כספים יטפל באופן ישיר בהונאות.
לבסוף, אלו המקבלים העברות כספים צריכים להיות מסוגלים לקבל אותן בצורה שעובדת. יותר משליש מהאנשים שנשאלו במחקר של מאסטרקארד אמרו שמשפחותיהם בבית מוגבלות עקב גישה מוגבלת לכסף שנשלח אליהם, ורבים מהם נאלצים לנסוע מרחקים ארוכים כדי לקבל אותו. זה הופך את זה לחיוני עבור כל פתרון מודרני להעברת כספים לטפל בפער הזה עם מגוון אפשרויות תשלום וערוצי תשלום המקלים על אנשים לגשת לכספים שלהם, לא משנה מה המצב.
"בעבר, צרכנים היו מסתמכים על שלטים פיזיים - למשל שלט המפרסם תשלומים חוצי גבולות, שם יכלו לאסוף את כספם", הוסיף קורסון. "אבל עכשיו, אנחנו מספקים כסף ישירות לחשבונות בנק, לכרטיסים וארנקים דיגיטליים - כמו גם לאלפי אפשרויות תשלום במזומן ברחבי העולם." עם זאת, ככל שאנשים פונים יותר ויותר לשיטות דיגיטליות, חשוב שלא נשכח את החשיבות של שמירה על גישה למזומן. זה חיוני להכלה כלכלית, כי לא לכולם יש חשבונות בנק ולא לכולם יש כרטיסי אשראי – מדובר במתן בחירה ובקידום הכללה."
