Trăind în anii câinelui: micile afaceri se întrec pentru a ține pasul cu evoluția IA

Expertiza la nivel executiv este un lux pe care multe întreprinderi mici nu și-l pot permite. Acum, noile instrumente, cum ar fi pachetul Virtual C-Suite al Mastercard, vor echipa în curând antreprenorii pentru a concura cu competitori mai mari și mai bine dotați.

Întreprinderile mici vor putea integra agenți de inteligență artificială ca directori virtuali pentru a le urmări performanța și a le oferi consultanță în legătură cu decizii de afaceri cruciale. De exemplu, un director financiar virtual poate centraliza conturile, facturile și notele de plată pentru a optimiza finanțele unei afaceri și a deschide noi căi de creștere.

„Ai timp și resurse limitate și acționezi ca un specialist în toate. Acești agenți executivi vor sta la masa ta virtuală, astfel încât să îți poți concentra timpul asupra priorităților și a lucrurilor care necesită cu adevărat o atingere umană”, spune Raj Seshadri, care a fost directorul comercial pentru plăți al Mastercard și este în prezent consilier strategic senior pentru companie.

Nikki Bravo, care a cofondat Momentum Coffee împreună cu soțul ei în Chicago în 2020, este entuziasmată de potențialul inteligenței artificiale de a automatiza activitățile de rutină, astfel încât să se poată concentra asupra nevoilor de anvergură.

„Acest tip de asistență face rapid diferența pentru o afacere care nu dispune de foarte mult timp”, spune ea despre tehnologie. „Am o serie de oameni din locații diferite care sună, trimit mesaje text în același timp. Îți conduci afacerea, trebuie să plasezi comenzi, plătești facturi.”

„Ne dorim cu adevărat să fim prezenți promovând Momentum Coffee, fiind capabili nu doar să ne conectăm. Suntem foarte buni la stabilirea de conexiuni, dar vrem să aprofundăm relațiile, iar asta necesită timp”, adaugă ea. „Și deci, dacă nu ai timp pentru că trebuie să răspunzi la 50 de e-mailuri pe zi, asta împiedică afacerea ta să crească.”

Knight și Bravo nu sunt singurii interesați de inteligența artificială. În total, 70 % dintre antreprenori au declarat că sunt încântați de potențialul inteligenței artificiale, conform noului raport Dreamonomics realizat de Mastercard, în cadrul căruia a fost chestionat un eșantion de peste 6 000 de întreprinderi mici din 18 țări. Acest rezultat confirmă un sondaj realizat de Goldman Sachs în martie, care a arătat că trei sferturi dintre întreprinderile mici din SUA au declarat că folosesc inteligența artificială și majoritatea au spus că a fost benefică, dar numai 14 % au integrat-o complet în operațiunile lor de bază. Experții avertizează că proprietarii de întreprinderi mici nu își permit să stea cu mâinile în sân în timp ce această transformare digitală remodelează economia SUA. Pentru a evita să rămână în urmă, aceștia îi îndeamnă pe antreprenori să țină pasul cu capabilitățile în evoluție ale inteligenței artificiale și să stabilească unde să integreze noile instrumente în operațiunile lor.