Skip to main content

AI

16 september 2026

 

Leven in hondenjaren: kleine bedrijven haasten zich om gelijke tred te houden met de evolutie van AI

Nieuwe AI-tools beloven kleine bedrijven te helpen om meer te bereiken met minder, maar ondernemers hebben nog steeds de tijd, training en het vertrouwen nodig om ze aan het werk te zetten.

DJ Silver Knights looks at his computer among his record collection in front of a large window.

DJ Silver Knight, eigenaar van Vinyl Fiends in Atlanta, zegt dat AI hem helpt bij het nadenken over strategie en het vergroten van de verkoop, terwijl hij een bedrijf runt dat geworteld is in de analoge cultuur. (Foto: Arsalan Danish)

Sophie Hares

Contributor

DJ Silver Knight, eigenaar van platenzaak Vinyl Fiends in Atlanta, zegt dat het vinden van personeel dat zijn visie deelt een van zijn grootste uitdagingen als ondernemer is. Dus hoewel hij gespecialiseerd is in retro analoge media, heeft hij AI "volledig omarmd" om wat extra denkkracht toe te voegen.

"Ik gebruik AI soms om ideeën te bedenken en strategieën te bepalen", zegt Knight, "waardoor onze verkoop in het buitenland en wereldwijd groeit doordat ik erop kan klikken en AI sommige dingen kan laten uitzoeken of dingen kan doen waar ik zelf niet aan zou hebben gedacht."

De duizelingwekkende groei van kunstmatige intelligentie zorgt ervoor dat het voor kleine ondernemingen makkelijker dan ooit is om bijna elke fase van het opstartproces te versnellen, van het uittekenen van businessplannen en het vinden van financiering tot het genereren van leads, het regelen van logistiek en het opzetten van socialemediacampagnes. Door alternatieve datapunten aan te leveren voor kredietverstrekkers om te beoordelen, breidt AI de toegang tot kapitaal uit voor kleine bedrijven die anders misschien niet in aanmerking zouden komen voor traditionele leningen.

Al deze nieuwe functies geven een enorme boost aan de oprichting van kleine bedrijven. Van foodtrucks tot dropshipping en digitale-mediabureaus: vorig jaar dienden meer dan 5 miljoen ondernemers een aanvraag in om hun eigen onderneming te starten, wat een voortzetting is van de piek in de oprichting van nieuwe bedrijven sinds de pandemie. Die trend zal naar verwachting aanhouden tot 2026, aangezien vertragingen bij aanwervingen en een concurrerende arbeidsmarkt aspirant-ondernemers aanzetten om de stap te zetten.

 

     

Analoog ontmoet AI

Maak kennis met DJ Silver Knight, die in Atlanta nieuwe ideeën bedenkt met AI. 

Please accept functional cookies to watch this video.

poster

     

   

 

Toegegeven, er is genoeg dat AI nog steeds niet kan of slecht doet, zoals het genereren van foutieve antwoorden of clichématige formuleringen. Bovendien is de menselijke maat nog steeds cruciaal bij het runnen van een klein bedrijf, dus AI is lang geen oplossing voor de behoeften van elke ondernemer. Maar het helpt wel om veel meer mogelijk te maken voor deze kleine maar strijdlustige teams.

„AI en agentische commerce kunnen het speelveld echt gelijktrekken”, zegt Ginger Siegel, hoofd kleine en middelgrote ondernemingen voor Noord-Amerika bij Mastercard. „Als je een klein bedrijf hebt, doe je alles: chef-kok, flessenwasster, je neemt mensen aann en je ontslaat ze. Wat AI doet, is veel tijd besparen op een aantal belangrijke vlakken waar ze misschien geen tijd voor hebben."

 

Een plaats aan tafel veroveren

Expertise op directieniveau is een luxe die veel kleine bedrijven zich niet kunnen veroorloven. Nu zullen nieuwe tools zoals het Virtual C-Suite -pakket van Mastercard ondernemers binnenkort in staat stellen om te concurreren met hun grotere concurrenten met meer middelen.

Kleine bedrijven zullen AI-agenten kunnen integreren als virtuele directieleden om hun prestaties op te volgen en advies te geven over kritieke zakelijke beslissingen. Een virtuele chief financial officer kan bijvoorbeeld rekeningen, facturen en betalingen samenbrengen om de financiën van een bedrijf te stroomlijnen en nieuwe groeipaden te belichten.

“Je hebt te weinig tijd en middelen, en je bent van alle markten thuis. Deze uitvoerende agenten schuiven aan je virtuele tafel, zodat je je tijd kunt richten op prioriteiten en op de dingen die echt een menselijke aanpak vereisen,” zegt Raj Seshadri, die chief commercial payments officer was bij Mastercard en nu senior strategisch adviseur is voor het bedrijf.

Nikki Bravo, die Momentum Coffee in 2020 in Chicago oprichtte met haar man, is enthousiast over het potentieel van AI om routinetaken te automatiseren, zodat ze zich kan focussen op de grote lijn.

„Dat soort hulp maakt al snel het verschil voor een bedrijf dat niet veel tijd heeft,” zegt ze over de technologie. „Ik heb een hele boel mensen op verschillende locaties die bellen, en ze sturen tegelijkertijd berichtjes. Je runt je zaak, je moet bestellingen plaatsen, je betaalt facturen.”

“We willen echt naar buiten treden om Momentum Coffee te promoten, en niet alleen maar kunnen verbinden. We kunnen uitstekend netwerken, maar we willen relaties verdiepen en dat vraagt tijd,” voegt ze eraan toe. “Dus als je die tijd niet hebt omdat je op een dag 50 e-mails moet beantwoorden, belet dat je bedrijf om te groeien.”

 

The owners of Momentum Coffee sitting on chairs and talking.

Nikki Bravo en Tracy Powell, de echtgenoten en medeoprichters van Momentum Coffee in Chicago, onderzoeken hoe AI kan helpen bij het automatiseren van routinetaken, zodat ze meer tijd kunnen besteden aan het opbouwen van klantrelaties. (Foto: Rebecca Abraham)

 

Bijblijven in het tijdperk van AI

Knight en Bravo zijn lang niet de enigen die geïnteresseerd zijn in AI. In totaal zei 70% van de ondernemers enthousiast te zijn over het potentieel van AI, volgens het nieuwe Dreamonomics-rapport van Mastercard, dat meer dan 6.000 kleine bedrijven in 18 landen heeft ondervraagd. Dat resultaat wordt onderbouwd door een enquête van Goldman Sachs van maart waaruit bleek dat driekwart van de Amerikaanse kleine bedrijven zei AI te gebruiken en de meesten zeiden dat het voordelig was geweest, maar slechts 14% het volledig in hun kernactiviteiten heeft geïntegreerd. Experts waarschuwen dat eigeners van kleine ondernemingen het zich niet kunnen veroorloven om achterover te leunen nu deze digitale transformatie de Amerikaanse economie hervormt. Om te voorkomen dat ze achterop raken, dringen ze er bij ondernemers op aan om de evoluerende capaciteiten van AI bij te houden en te bedenken waar ze nieuwe tools in hun bedrijfsvoering kunnen integreren.

 

Het heeft wel wat weg van hondenjaren, want een jaar in AI verloopt exponentieel sneller dan de rest van ons leven.

Abran Maldonado

 

Abran Maldonado, medeoprichter van de generatieve AI-studio Create Lab Ventures, raadt ondernemers aan te leren hoe ze taken zoals het zoeken van leveranciers of het beheren van financiën kunnen uitbesteden aan hun AI-agenten.

„Het heeft wel wat weg van hondenjaren, want een jaar in AI gaat exponentieel sneller dan de rest van ons leven,” zegt ze.

Voor veel eigenaren van kleine bedrijven is het echter een hele uitdaging om de energie en middelen te vinden om AI te integreren, terwijl ze worstelen met stijgende kosten en de dagelijkse beslommeringen van het runnen van een bedrijf. Kleine stapjes zetten die na verloop van tijd oplopen, zal al enorm helpen.

Omdat kleine bedrijven zo'n 99,9% van de bedrijven in de Verenigde Staten uitmaken, is het stimuleren ervan om AI te gebruiken voor uitbreiding en banencreatie een vitaal onderdeel van het ondersteunen van inclusieve economische groei, aldus experts zoals Maldonado, en een verantwoordelijkheid die techgiganten en grote ondernemingen op zich moeten nemen.

“Als ze een actieve groeifase willen voortzetten, zodat ze groter kunnen blijven dan ze vandaag zijn, moeten we hen helpen met een deel van deze tools”, zegt Siegel. “Voor mij draait het erom hun bedrijf te helpen floreren.”

Dreamonomics-rapport: Eigenaars van kleine bedrijven herdefiniëren groei

Uit nieuw onderzoek blijkt dat het mkb stabiliteit belangrijker vindt dan snelle groei en op zoek is naar meer digitale tools en sterkere cybersecurity. 

Meer informatie
Bordenmaker in zijn atelier.