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AI

il 16 settembre 2026

 

Vivere negli anni dei cani: le piccole imprese corrono per tenere il passo con l’evoluzione dell’IA

I nuovi strumenti di IA promettono di aiutare le piccole imprese a fare di più con meno, ma gli imprenditori hanno ancora bisogno di tempo, formazione e fiducia per integrarli nella propria attività.

DJ Silver Knights looks at his computer among his record collection in front of a large window.

DJ Silver Knight, proprietario di Vinyl Fiends ad Atlanta, afferma che l'IA lo aiuta a riflettere sulla strategia e a far crescere le vendite pur gestendo un'azienda radicata nella cultura analogica. (Photo credit: Arsalan Danish)

Sophie Hares

Contributor

DJ Silver Knight, proprietario del negozio di dischi Vinyl Fiends ad Atlanta, afferma che una delle sue sfide principali come imprenditore è trovare personale che condivida la sua visione. Quindi, anche se è specializzato in supporti analogici retro, ha "pienamente abbracciato" l'IA per aggiungere un po' di potenza celebrale in più.

«A volte uso l'IA per ideare e definire strategie», afferma Knight, «aiutando a far crescere alcune delle nostre vendite all'estero e in tutto il mondo, potendo fare clic e lasciando che l'IA capisca alcune cose o faccia cose che non avrei pensato di fare».

La crescita stratosferica dell'intelligenza artificiale sta rendendo più facile che mai per le piccole realtà accelerare quasi ogni fase del processo di avvio, dalla stesura di business plan e la ricerca di finanziamenti alla generazione di lead, l'organizzazione della logistica e la definizione di campagne sui social media. Offrendo punti di data alternative per la valutazione del merito creditizio da parte dei finanziatori, l'IA sta ampliando l'accesso al capitale per le piccole imprese che potrebbero non aver avuto i requisiti per i prestiti tradizionali.

Tutte queste nuove funzionalità stanno potenziando la creazione di piccole imprese. Dai food truck al drop shipping, fino alle agenzie di digital media, più di 5 milioni di imprenditori hanno fatto richiesta per avviare una propria attività l'anno scorso, proseguendo il picco nella creazione di nuove imprese registrato dalla pandemia. Si prevede che questo trend continuerà fino al 2026, poiché il rallentamento delle assunzioni e un mercato del lavoro competitivo spingono i potenziali imprenditori a fare il grande passo.

 

     

L'analogico incontra l'IA

Incontra DJ Silver Knight, che sviluppa nuove idee con l'IA ad Atlanta. 

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Naturalmente, ci sono molte cose che l'IA ancora non sa fare o fa male, come generare risposte errate o espressioni banali. Inoltre, il tocco umano è ancora fondamentale nella gestione di una piccola impresa, quindi l'IA è ben lontana dall'essere la soluzione per tutte le esigenze di ogni imprenditore. Ma sta contribuendo a rendere molte più cose possibili per questi team piccoli ma agguerriti.

«L'intelligenza artificiale e il commercio basato su agenti possono davvero livellare il campo da gioco», afferma Ginger Siegel, responsabile delle piccole e medie imprese per il Nord America di Mastercard. «Se sei una piccola impresa, fai di tutto: sei il cuoco, l'addetto ai piatti, ti occupi delle assunzioni [e] licenzi. Ciò che fa l'IA è eliminare gran parte del tempo impiegato in alcune aree chiave per le quali potrebbero non avere tempo».

 

Occupare un posto a tavola

Le competenze di livello dirigenziale sono un lusso che molte piccole imprese non possono permettersi. Ora, nuovi strumenti come il pacchetto Virtual C-Suite di Mastercard saranno presto in grado di fornire agli imprenditori gli strumenti per competere con concorrenti più grandi e meglio finanziati.

Le piccole imprese saranno in grado di integrare agenti IA come dirigenti virtuali per monitorare le loro prestazioni e consigliarle su decisioni aziendali critiche. Ad esempio, un direttore finanziario virtuale può raccogliere conti, fatture e bollette per semplificare le finanze di un'azienda e individuare nuove strade per la crescita.

“Hai poco tempo e poche risorse e ti ritrovi a fare tuttofare. Questi agenti esecutivi si siederanno attorno al tuo tavolo virtuale in modo che tu possa concentrare il tuo tempo sulle priorità e sulle cose che richiedono veramente il tocco umano”, afferma Raj Seshadri, che è stata responsabile dei pagamenti commerciali di Mastercard ed è ora senior strategic advisor per l'azienda.

Nikki Bravo, che ha cofondato Momentum Coffee con il marito a Chicago nel 2020, nutre grande entusiasmo per il potenziale dell'IA nell'automatizzare le attività di routine, consentendole così di concentrarsi su esigenze di più ampio respiro.

«Un tipo di assistenza del genere fa rapidamente la differenza per un'azienda che non ha molto tempo», afferma a proposito della tecnologia. «Ho diverse persone in luoghi diversi che chiamano e mandano messaggi nello stesso momento. Gestisci la tua attività, devi fare ordini e paghi le bollette».

«Vogliamo davvero promuovere Momentum Coffee, riuscendo non solo a stabilire contatti... Siamo davvero bravi a fare da tramite, ma vogliamo approfondire le relazioni e questo richiede tempo», aggiunge. «E quindi, se non hai tempo perché devi rispondere a 50 e-mail in un giorno, questo impedisce alla tua attività di crescere».

 

The owners of Momentum Coffee sitting on chairs and talking.

Nikki Bravo e Tracy Powell, i cofondatori (marito e moglie) di Momentum Coffee a Chicago, stanno valutando come l'IA possa aiutare ad automatizzare le attività di routine, consentendo loro di dedicare più tempo alla creazione di relazioni con i clienti. (Photo credit: Rebecca Abraham)

 

Tenersi al passo nell'era dell'IA

Knight e Bravo non sono i soli a nutrire interesse per l'IA. In totale, il 70% degli imprenditori si è detto entusiasta delle potenzialità dell'IA, secondo il nuovo rapporto Dreamonomics di Mastercard, che ha intervistato oltre 6.000 piccole imprese in 18 paesi. Questo risultato conferma un sondaggio di Goldman Sachs di marzo, dal quale è emerso che tre quarti delle piccole imprese statunitensi utilizzano l'IA e la maggior parte ritiene che sia stata vantaggiosa, sebbene solo il 14% l'abbia integrata completamente nelle proprie attività principali. Gli esperti avvertono che i proprietari di piccole imprese non possono permettersi di restare a guardare mentre questa trasformazione digitale ridefinisce l'economia degli Stati Uniti. Per evitare di rimanere indietro, esortano gli imprenditori a stare al passo con le capacità in evoluzione dell'IA e a capire dove integrare i nuovi strumenti nelle proprie operazioni.

 

È un po' come calcolare l'età dei cani, perché un anno nel mondo dell'IA scorre in modo esponenzialmente più rapido rispetto al resto della nostra vita.

Abran Maldonado

 

Abran Maldonado, cofondatore dello studio di IA generativa Create Lab Ventures, consiglia agli imprenditori di imparare ad affidare ai propri agenti IA attività come la ricerca di fornitori o la gestione delle finanze.

“È un po' come gli anni dei cani, perché un anno nell'IA scorre in modo esponenzialmente più veloce rispetto al resto della nostra vita”, afferma.

Tuttavia, per molti proprietari di piccole imprese, è una sfida raccogliere l'energia e le risorse per integrare l'IA mentre affrontano l'aumento dei costi e le difficoltà quotidiane legate alla gestione di un'attività. Fare piccoli passi che possono accumularsi nel tempo sarà di grande aiuto.

Poiché le piccole imprese costituiscono circa il 99,9% delle aziende negli Stati Uniti, metterle in condizione di usare l'IA per espandersi e creare posti di lavoro è una parte fondamentale per sostenere la crescita economica inclusiva, affermano esperti come Maldonado, e una responsabilità che i giganti della tecnologia e le grandi aziende devono assumersi.

«Se intendono continuare una fase di crescita attiva, in modo da poter continuare a essere più grandi di oggi, dobbiamo aiutarli con alcuni di questi strumenti», afferma Siegel. «Per me si tratta di aiutare la loro azienda a prosperare».

Rapporto Dreamonomics: i proprietari di piccole imprese stanno ridefinendo la crescita

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